NRF Retail’s Big Show 2025, som ägde rum i New York mellan den 11 och 14 januari, förde med sig ovärderliga diskussioner om framtiden för detaljhandeln, med särskilt fokus på de omvandlingar som drivs av generativ artificiell intelligens (AI) och medienätverk inom detaljhandeln (Retail Media).
Kärnledaren för detaljhandelsavdelningen på ESPM, Ricardo Pastore, var närvarande vid evenemanget och hävdar att diskussionerna om generativ AI har visat hur denna teknik omformar vardagen på företagens kontor inom detaljhandeln. "Från skapandet av automatiserade omnichannel-marknadsföringskampanjer till personalisering av produkter och optimering av verksamheten, lovar AI att öka företagens effektivitet och berika kundupplevelsen", säger han. Pastore, dock, tror att hans integration kräver kulturella förändringar, med fokus på omutbildning av teamen och skapandet av en samarbetsmiljö mellan människor och maskiner.
Retail Media har pekats ut som en av de främsta möjligheterna till intäktsgenerering för återförsäljarna. Att omvandla fysiska och digitala utrymmen till annonseringsplattformar och datacentraler för varumärken är en strategi som inte bara ökar intäkterna utan också stärker detaljhandelns roll som en direkt kopplingspunkt till konsumenten, avslutar koordinatorn för detaljhandelsavdelningen på ESPM. Under evenemanget presenterades några plattformar i självbetjäningsmodell för att ge återförsäljaren en mekanism för att hantera processerna som har annonsörer i den ena änden och konsumenter i den andra.
Pastor säger att mässan var en show i sig, med teknologier som intelligenta vagnar, automatiserade prisskyltar och interaktiva skärmar som representerar framtiden för fysiska butiker. Dessa innovationer är inte bara isolerade lösningar, utan delar av en integrerad strategi som förenar erfarenhet, bekvämlighet och data i ett enda ekosystem.
Baserat på din fördjupning i NRF 2025 betonar ESPM-läraren att detaljhandeln är i en period av djupgående förändring, där balansen mellan teknologi och humanisering kommer att vara avgörande för framgång.
