Thiago Monteiro började sin resa som entreprenör 2011, när han öppnade en kosmetikdistributör på den paulista kusten. I början var allt enklare: han arbetade med några exklusiva märken och levererade skönhets- och personvårdsprodukter. Men, det var under pandemin som hans liv tog en annan vändning. Som många andra var han tvungen att omfamna sig själv och slutligen dyka in i den digitala världen.
Medan handeln stannade och kunderna tvekar att betala, bestämde sig Thiago för att satsa på e-handel. Förvandlade ett liten stökigt rum till ett mini operationscenter, satte igång sitt lager och på tre månader sålde han tillräckligt för att täcka alla hushållets utgifter. Det var då han insåg att det online hade mer potential än han kunnat föreställa sig.
Även om han är en "gammal" entreprenör, mer kopplad till offline, började Thiago dela med sig av sina erfarenheter digitalt. Det ledde honom till att söka ett verktyg som underlättade hanteringen av hans e-handel, som vid den tiden redan sålde allt möjligt: hushållsartiklar, leksaker och barnskor.
I början utfördes hela processen manuellt. Han och hans fru, Nathália, ägnade sig åt att registrera sina produkter individuellt på olika marknadsplatser, som Mercado Livre och Shopee. De andra svårigheter mötte de: lagerkontrollen var komplex, systemen integrerades inte och till och med etiketter för att skicka produkterna via post behövde tillverkas en och en.
Det var 2022 som Thiago tog ett steg i sin entreprenörsresa genom att investera i teknologi. När han letade efter system som kunde hjälpa honom med dessa svårigheter hittade han Magis5, en plattform för automation och integration med stora marknadsplatser som Mercado Livre och Shopee.
Jag kunde publicera alla mina produkter samtidigt på alla marknadsplatser som är integrerade med plattformen. Jag fick mycket snabbhet och synlighet, vilket ledde till en försäljningsboom. Dessutom hanteras alla processer relaterade till beställningarna automatiskt och centraliserat, från att följa orderstatus till leverans, inklusive försäljningskontroll, fakturering och utfärdande av fakturor och dokument. "Och så gick vi från ett improviserat litet rum till en högpresterande e-handel", betonas det.
Enligt handlaren automatiserar plattformen flera manuella uppgifter, som att skapa annonser och kit, lagerkontroll, frakt, ekonomisk hantering, samt tillhandahålla detaljerade instrumentpaneler och ge större effektivitet och lönsamhet för verksamheten.
"Jag minns hur komplicerad lagerkontroll var, eftersom systemen inte kommunicerade med varandra. Idag, tack vare tekniken, är allt automatiserat. Nu kan jag hantera mitt lager enkelt och prissätta olika produkter i bulk mycket snabbare. Allt detta är intuitivt och även de som precis har börjat inom e-handel kan använda det utan svårighet", säger han.
På så sätt har den tid som ägnas åt hantering av marknadsplatser minskat till hälften, vilket möjliggör att uppnå fler resultat med mindre ansträngning. "Vi minskade till och med fel i produktleveranserna, som var vanliga utan automatiserad kontroll." Detta bidrog också till minskningen av logistikkostnaderna, förklarar han. Och tidigare behövdes tre personer för att ta hand om expeditionen och sorteringen av produkter, idag hanterar han allt med bara en anställd.
Mellan 2022 och 2024 var omvandlingen ännu mer betydande. Resultatet? En en omsättning på 400 000 R$ per månad, med en mycket mer slimmad och effektiv verksamhet.
Men Thiago vill inte sluta här. Har du redan planer på att lansera ditt eget varumärke, Tadebrinks, som fokuserar på barnprodukter som strumpbyxor, hårband och bodysuits.
"Är det möjligt att driva min verksamhet utan teknik som integrerar och automatiserar hanteringen? Det är möjligt, men detta skulle kräva större investeringar och mycket mer ansträngning för att hantera processer som för närvarande är helt automatiserade. Med den här lösningen sparar jag tid, minskar kostnader och minimerar fel – fördelar som annars skulle vara mycket svårare att uppnå", förklarar han.
Även om den brasilianska e-handeln har en mycket nischad profil är en sak tydlig: att vara närvarande på marknadsplatser kan vara avgörande för verksamheten. En undersökning från BigDataCorp om "Brasiliens e-handelsprofil" visade att nästan hälften av de onlinebutiker i landet (45,79%) drivs av endast en person. Dessutom har 40,47 % högst tio anställda, oftast mellan en och två.
År 2024 finns det redan mer än 1,9 miljoner onlinebutiker i Brasilien, en ökning med 17,14 % jämfört med föregående år. Av dessa, säljer 68,44 % mellan en och tio produkter. Dessa siffror visar hur sektorn växer, men de understryker också behovet av att investera i teknologier som hjälper till att automatisera processer och ger små företag mer kraft att sticka ut på en så konkurrensutsatt marknad.
