DE Mekanikerbutik, det största e-handelsverktyget och maskinen i Latinamerika, har konsoliderat sig som en nationell referens inom verktygs- och utrustningssektorn tack vare en robust strategi, fokuserad på den djupa förståelsen av köpbeteendet hos den professionella och entusiastiska allmänheten i områden som mekanik, konstruktion, snickeri, trädgårdsarbete, gör-det-själv (gör det själv) och andra. Genom att kombinera teknik, marknadsinformation och fokus på kundupplevelse har företaget förvandlat logistiska och operativa utmaningar till konkurrensfördelar och positionerat sig som ledande inom segmentet.
Den huvudsakliga strategiriktlinjen för Mechanic Store var specialisering. Istället för att anta en generalistmodell valde företaget att betjäna en teknisk nisch med djup och auktoritet, investera i en bred portfölj, allt från handverktyg till industriell utrustning av hög komplexitet. Denna bredd, i kombination med den tekniska kunskapen hos dess serviceteam och kuration av produkter, genererade trovärdighet och lojalitet hos de mest krävande publiken i branschen.
Idag har varumärket imponerande siffror som 60 tusen SKUs (Stock Maintenance Unit), mer än 600 leverantörer, + 10 miljoner levererade beställningar och + 5 miljoner kunder betjänade.
En annan viktig pelare var digitaliseringen av inköpsresan.Med en robust, lyhörd och integrerad e-handelsplattform med logistikhanteringssystem säkerställer Mechanic Store smidighet, säkerhet och bekvämlighet för konsumenten, oavsett om det är i en verkstad i det inre av Sao Paulo eller i huvudstaden, till exempel.Användningen av data för anpassning av erbjudanden och produktrekommendationer höjde också nivån på den digitala upplevelsen, vilket ytterligare förde företaget närmare kundens beteende.
Logistikexpansionen var i sin tur grundläggande för att upprätthålla tillväxten. Företaget investerade i ett robust distributionscenter (53 tusen m²), i automationsteknik och i partnerskap med logistikoperatörer för att säkerställa kapilläritet och konkurrenskraftiga leveranstider över hela det nationella territoriet, en avgörande faktor för att vinna den professionella allmänhetens förtroende, vilket ofta beror på smidighet för att hålla verksamheten aktiv.
“Vårt mål har alltid varit att gå utöver försäljningen.Vi vill vara partners till dem som arbetar med sina händer, erbjuder inte bara produkter, men förtroende, smidighet och relevant innehåll.Vår strategi utformades med detta engagemang för den professionella mekaniker i allmän”, säger Thiago Gurgel, medgrundare och Chief Technology Officer för företaget.
Genom att kombinera portföljspecialisering, teknik, logistikintelligens och närhet till allmänheten har Loja do Mechanico byggt upp en föredömlig handlingsmodell Idag är det ett ekosystem av lösningar för dem som lever inom området maskiner och verktyg och för dem som gillar att utföra tjänster hemma.
