För tredje året i rad har Vestcasa vunnit priset för det mest beundrade varumärket bland konsumenterna inom segmentet Hemartiklar i Ibevar Ranking 2024. Priset, som officiellt kommer att delas ut i augusti, analyserar 120 företag inom den nationella detaljhandeln, som står för nästan 30 % av konsumtionen av varor i landet, exklusive fordon.
Förutom att erbjuda verkligt låga priser är ett av Vestcas framgångsrecept dess sociala och miljömässiga ansvar. Enligt rapporten Retail 2024 från betalningsteknikföretaget Adyen är Brasilien det näst mest oroade landet när det gäller detaljhandelns sociala och miljömässiga åtaganden, en respons som ges av 46 % av konsumenterna. Enligt studien skulle majoriteten av brasilianarna (56%) betala mer för en produkt om säljaren var transparent om de åtgärder som vidtagits för att minska miljöpåverkan.
I fallet Vestcasa, förutom att företaget uppfyller sin roll för planetens hållbarhet, betalar konsumenten fortfarande mindre, vilket visar att den utmärkelse som återigen tilldelades av Ibevar-ranking inte är en slump. "Vi är mycket glada över ännu ett erkännande", säger Ahmad Yassin, grundare och VD för Vestcasa. Vår närvaro som det mest beundrade företaget i branschen för tredje året i rad visar att vi är på rätt väg.
Grön detaljhandel (samma)
Fokus på säng, bord, bad, inredning, hushållsartiklar, livsmedel och drycker, aVestcasaDet verkar ha hittat den perfekta formeln för att uppfylla alla krav inom grön detaljhandel. Samtidigt som man genom olika initiativ minskar utsläppen av plast, tyg och andra material i miljön, lyckas man skapa rikedom – intäkter, jobb etc. –, gererar tillgång till föremål för personer med lägre köpkraft som, om de såldes under andra omständigheter, skulle vara omöjliga att köpa. En virtuell konsumcykel.
Med en affärsmodell inspirerad av den nordamerikanska Costco, där klubbmedlemmar betalar en avgift för att få tillgång till ett brett utbud av varor – från livsmedel och elektronik till möbler och kläder – till rabatterade priser, har Vestcasa skapat sin egen shoppingklubb som erbjuder verkligt konkurrenskraftiga priser. Prioriteten är märken och förstklassiga artiklar."Det är inte att sälja produkten till det lägsta möjliga priset," förklarar Yassin. Det är att sälja den bästa möjliga produkten till det lägsta möjliga priset. För det enklaste sättet att sänka priset är att sänka kvaliteten. Och det gillar vi inte att göra.
Mycket innan regeringen började fundera på hur man skulle sänka priset på köttet, hade Vestcasa redan gjort nöjda de som uppskattar en god grill. Med ett huvudkontor i São Paulo och filialer i Minas Gerais, Rio de Janeiro och Santa Catarina, erbjuder kedjan köttet picanha för 29,90 R$ per kilo och en burk öl för 1 R$ till medlemmar i deras inköpsklubb. För att bli medlem i klubben, som redan har över 1 miljon medlemmar, betalar konsumenten en årlig avgift på 70 R$, och har rätt att köpa produkter till exklusiva priser och rabatter som kan nå upp till 70 % jämfört med marknadspriserna.
Enligt Yassin är en av företagets hemligheter att lyssna på rösten från sina över 10 miljoner följare, ett antal som för övrigt ökar med mer än 11 000 nya fans per dag på sociala medier. Vi övervakar detta mycket, mycket, mycket noggrant: vad konsumenten säger, deras tillfredsställelsegrad, vad de vill ha, avslöjar grundaren. Idag styrs alla företagets beslut av vad konsumenten riktar oss mot. Idag behöver vi inte göra stora undersökningar. Det räcker med att varje dag lyssna på vad den här kunden säger.
Förpackningsfria produkter
Vestcasa, som redan föddes grönt – är företagets officiella färg sedan starten 2008 – upprätthåller en rad initiativ kopplade till hållbarhet. Med målet att minska den miljöpåverkan deras verksamhet har har nätverket infört att sälja produkter utan plastförpackningar eller papperslådor. Per dag säljer nätverket cirka 120 000 sängkläder, alla utan förpackningar. Om konsumenten vill ta med produkterna i plastpåsar säljer företaget påsarna separat, vilket avskräcker konsumenterna från att använda plast. Totalt, genom att sälja produkter utan förpackningar, beräknar företaget att varje månad undvika att 120 ton plast hamnar i miljön. Per år minskar plasten med 1,4 tusen ton.
Strategin syftar till att sänka produktpriserna och öka tillgängligheten för kunderna, samt bidra till minskningen av avfall. I vissa fall kan priset på förpackningen utgöra 70 % av varans värde. Förpackningen påverkar inte bara produktens utseende på hyllan. Det finns kostnaden för att placera varan i förpackningen, ökning av volymens kubikmeter, vilket direkt påverkar ökningen av logistikkostnader och transportkostnader, samt leder till högre lagringskostnader, utan att ta hänsyn till kostnaden för förpackningsdesign, förpackningskomponenter och förpackningsproduktionsprocessen, förklarar Yassin. Vårt fokus är att generera mindre avfall. Och öka konsumenternas tillgång.
Enligt honom är den största utmaningen för att anta modellen för försäljning utan förpackningar att koppla kunden som kan förstå den globala påverkan som förpackningen har i hela kedjan. "En så stor påverkan att du helt enkelt tar med dig föremålet hem, tar bort och slänger förpackningen," analyserar Yassin. När kunden rationaliserar köpet avlägsnar hen sig från marknadsföringsskynket och söker den bästa produkten till det bästa priset.
Försäljning av renoverade föremål
För att minska avfallet av produkter i miljön och samtidigt erbjuda mer attraktiva priser till kunderna satsar Vestcasa på försäljning av produkter med defekter. Vissa är pensionerade. Andra, med nästan omärkliga brister, säljs med stora rabatter.
Kläder som T-shirts, shorts, klänningar och byxor med små defekter renoveras av ett externt team och säljs till lägre priser – klänningar som normalt kostar 239 R$, renoverade säljs för 39 R$, och T-shirts som kostar 150 R$, renoverade, säljs för 39,90 R$. Med ett totalt sålt antal på 14 000 enheter fram till november 2023 har strategin redan genererat en omsättning på 500 000 R$, med produkter som i teorin skulle ha kastats bort.
På en annan försäljningsfront för varor med defekter, produkter med minimala fel som initialt skulle kasseras efter att ha misslyckats i kvalitetskontrollen, säljs som de är, utan reparation eller fix, till mycket lägre priser än de normala. Fram till november förra året hade mer än 150 000 enheter av denna modell redan sålts, vilket genererade en omsättning för Vestcasa på 6 miljoner R$.
En annan strategi inom försäljning av defekta produkter är att företaget rationaliserar de defekta artiklar som säljs i kit. Exempel: om, i en uppsättning av sex glas, en enhet är trasig och, i ett annat set av glas, är två skadade, sammanförs de hela oskadade enheterna i en ny uppsättning, helt fungerande och perfekt, vilket förhindrar att hela set av produkter kasseras på grund av defekter i några av deras enheter. Ett annat exempel: om ett sängklädesset har ett söndertrasat lakan och i ett annat är det ett örngott som är trasigt, samlas de produkter i gott skick i samma set, vilket också förhindrar att hela sängklädessetet kasseras på grund av problem med endast en av dess delar.
Återvunna råvaror
Flera av de produkter som säljs av Vestcasa är tillverkade med återvunna råvaror. Fibrerna som används i tillverkningen av kuddar, täcken och överkast är tillverkade av plast som kommer från återvinning av PET-flaskor. På samma sätt tillverkas vissa modeller av stolar, bord och förvaringslådor med återvunnen PET-flaskplast.
Försäljning av begagnade produkter
Nyligen ingick Vestcasa ett samarbetsavtal med Salim Outlet, som har ett utrymme i megabutiken vid Marginal Pinheiros i São Paulo, där de säljer begagnade mobiltelefoner, bärbara datorer och teknologiprodukter med garanti. För detaljhandeln innebär det förutom att tillgodose konsumenternas efterfrågan på billigare produkter och i linje med cirkulär ekonomi också att locka en bredare publik till de fysiska butikerna – vars roll har ifrågasatts i den nya globala handelskonjunkturen. För konsumenterna ger fenomenet möjlighet till mer fördelaktiga köp med tanken att man bidrar till miljömässig hållbarhet. Och för säljare av begagnade saker innebär strategin att frigöra plats hemma, kombinerat med att generera extra inkomst. Det vill säga, som manualen för hållbarhet föreskriver, alla vinner – inklusive planeten.
