Sehär varför Pão de Açúcar-gruppen och Carrefour investerar i mindre format och närmare kunderna

O brasileiro tem vivido mudanças significativas em seu estilo de vida nos últimos anos, entre elas o “êxodo urbano”, que é a troca das grandes capitais por cidades menores em busca, principalmente, de qualidade de vida. Esse movimento tem remodelado o mercado do varejo, criando uma demanda crescente por soluções que sejam próximas, ágeis e acessíveis. Tudo alinhado ao estilo e às expectativas desse novo público.

Hyperlokal detaljhandel, som detta fenomen hette, utgår från premissen att både konsumenter och företag tittar på vad som finns i närheten, tänker lokalt och prioriterar bekvämlighet respektive möjligheter.

Stora kedjor som Sugar Loaf och Carrefour Group investerar redan i mindre format närmare samhällena, som Sugar Loaf Minute och Carrefour Express Redan startups som Swedish Lifvs, med autonoma butiker och tillgängliga 24 timmar, eller brasilianska Ame Go, som automatiserar inköp med AI och wi-fi, visar hur bekvämlighet förvandlar detaljhandeln.

“Framtiden för detaljhandeln kommer att bli alltmer decentraliserad och sammankopplad Butiker behöver inte vara stora, utan snarare smidiga, bekväma och anpassade till lokala behov”, säger Cesar Baleco, VD för IRRAH, en teknikgrupp specialiserad på lösningar för detaljhandeln.

Förutom de stora nätverk som har investerat i lokala företag, hyperlokal detaljhandel är också i linje med tillväxten av småföretag i Brasilien, som representerar majoriteten av företag som nyligen öppnats.I september 2024 registrerades 349,5 tusen nya småföretag, 96% av de totala CNPJs som skapades under perioden, enligt en undersökning av Sebrae med data från Federal Revenue.I den ackumulerade av året öppnades 3,3 miljoner nya företag, med cirka 3,2 miljoner, sammansatta av MEI, mikro och små företag.

Enligt Baleco tenderar denna omvandling att vara ännu mer uttalad Under pandemin började 72% av brasilianare att prioritera småföretag, och 80% sa att de kommer att fortsätta att uppmuntra lokala etableringar, enligt Accenture. 

“Framtiden för detaljhandeln är att vara nära, smidig och framför allt ansluten”, säger han och noterar att tekniken inte längre bara är en facilitator för att bli en strategisk skillnad för dem som vill sticka ut i detta nya marknadsformat.

Och sätten att använda denna skillnad är många. “Vi kan inte glömma att konsumenten är nära, men också är ansluten, och även om det är mer gynnsamt att köpa än i närheten, möter det en ofta överväldigande konkurrens i det virtuella universum. Med tanke på detta är det nödvändigt att lokala handlare använder sig av befintlig teknik idag för att sticka ut”, säger VD:n för IRRAH. Han nämner emblematiska exempel, som fallet med den svenska återförsäljaren Lifvs, till exempel, som valde landsbygden som destination för sina automatiserade butiker, och erbjuder fler alternativ till samhällen utan tillgång till stormarknader. Nätverket öppnade 19 i containerformat transporteras tills den lokala verksamheten är orörd.

Men lokala företag behöver inte använda sådana djärva strategier för att fängsla sin publik och slå konkurrensen i den tekniska världen Enligt Baleco finns det idag verktyg i mitten som till exempel automatiserar kampanjer och tjänster, och som med lite kreativitet kan göra skillnad och säkerställa en oförglömlig upplevelse för kunderna.

“Före dig att lansera en digital kampanj för att locka människor som inte känner till din butik ännu.Du kan erbjuda exklusiva rabatter så att dessa människor kommer till din anläggning, vilket skapar en möjlighet att vinna dem.För kunder som redan besöker platsen kan kampanjen uppmuntra dem att prenumerera på din onlinekanal för att ta emot nyheter, kampanjer och uppdateringar, vilket stimulerar mer frekventa köp.Möjligheterna att öka engagemang och försäljning är många!”, förklarar.

Baleco säger att IRRAH Group finns i mer än 70 länder, vilket driver konceptet hyperlokal detaljhandel Företaget har hjälpt företag att automatisera kundservice och koppla konsumenter till företag Bland de innovativa lösningarna finns GTP Maker, som använder AI för att skapa virtuella assistenter; trigger There, som utvecklar kampanjer som ökar försäljningen; e-vendi, en e-handel optimerad för WhatsApp, och KIGI, ett strategiskt affärssystem som omvandlar detaljhandelshantering till ett helt integrerat ekosystem.

Dessa tekniker optimerar inte bara verksamheten, utan gör också detaljhandeln mer dynamisk och konkurrenskraftig. Integrationen mellan innovation och närhet är utan tvekan nyckeln till framgång i detta nya summscenario, avslutar Cesar Baleco.