Observerbarhet som driver resultat: Delfias strategi för att omvandla data till affärsbeslut

Att förutse misstag och rätta till dem är en innovation som gör hela skillnaden idag för företag och företag Delphia, genom att kurera digitala resor utför det detta banbrytande arbete, men det går utöver denna funktion: företaget har stärkt sin prestation inom affärsorienterad observerbarhet, en allt viktigare tjänst för företag som vill kombinera teknisk prestanda med generering av verkligt värde.

Med gedigen erfarenhet av data, infrastruktur och kundupplevelse hävdar Delfia att observerbarhet inte längre är ett tekniskt verktyg för att bli en accelerator av resultat.“Idag är det möjligt att spåra all digital upplevelse, från infrastruktur till ekonomisk påverkan, med data i nära realtid, och med mätvärden direkt anpassade till strategiska affärsindikatorer, såsom intäkter, churn och kassa time”, förklarar Rodrigo Bocchi, grundare och president för Delfia.“Observability är kompassen som förvandlar varje byte av telemetri till en konkurrensfördel”, tillägger han.

Delfia tillämpar redan automatisering med mer än 95% förtroende för uppgifter som automatisk skalning och automatiserad incidentsanering Företaget är nu i testfasen med generativ AI, kapabel att föreslå kompletta handlingsplaner, baserade på stora mängder data och tekniska och kommersiella sammanhang med slutlig validering av människor Målet är att utvecklas till en ännu mer intelligent och proaktiv modell, där observerbarhet inte bara upptäcker misslyckanden, utan rekommenderar de bästa svaren för att säkerställa kontinuitet i verksamheten.

Från tekniska data till strategiska beslut

Delfias förslag går utöver den traditionella övervakningen av “vital signs” som CPU, minne och loggar Företaget kopplar samman flera datakällor, inklusive mätvärden (Metrics), händelser (Events), loggar (Logs), spår (Traces) och produktdata som konverteringar och betalningar, för att erbjuda en enhetlig bild av hela den digitala verksamheten.Detta tillvägagångssätt gör det möjligt att snabbt upptäcka anomalier och förutse effekter på kritiska KPI: er, vilket omvandlar tekniska problem till handlingsbara affärsinsikter.

Denna process börjar med detaljerad kartläggning av kundresor och sambandet mellan varje transaktion och de tekniska komponenter som är involverade Telemetri berikas med ett lager av affärsinformation, inklusive variabler som ordervärde och användarprofil. Delfia tillämpar korrelationsmodeller med artificiell intelligens, som möjliggör prediktiv analys av den ekonomiska effekten av misslyckanden, långsamhet eller användningstoppar.

Företaget strukturerar också Service Catalogs och SLOs med tydlig synlighet av mätvärden och ansvar, och anpassar tekniska och affärsområden kring gemensamma mål.

Resultat inom flera sektorer

Affärsinriktad observerbarhet visar redan direkt påverkan inom områden som e-handel, finansiella tjänster, logistik och kundupplevelse.Inom detaljhandeln minskar till exempel detta tillvägagångssätt utcheckningstiden och ökar konverteringen.Inom finanssektorn förbättrar det effektiviteten i omedelbara betalningar och säkerställer efterlevnad av bestämmelser som Open Finance.Redan inom logistik tillåter det ruttoptimering och förhindrar avtalsmässiga påföljder, medan det inom produkt- och CX-områdena hjälper till att korrelera teknisk prestanda med NPS och kundnöjdhet.

Företag från olika segment upplever redan fördelarna med affärsorienterad observerbarhet med Delfia.Acerto, en fintech av digital skuldförhandling, till exempel, lyckades minska i 40% tiden för feldiagnos, med accelererad upplösning av dagar till cirka två timmar.Detaljhandelsnätverket Havan utökade sin övervakningstäckning till 100% före Black Friday, drastiskt minska den genomsnittliga tiden för svar på incidenter.Redan mobilitetsföretaget Localiza&Co, med huvudfokus på biluthyrning, förutsåg 130 potentiella fel, uppnå en mognad förskott i två år Delpi 2 affärsförbättring.

Framtiden för observerbarhet

Delfia tror att observerbarhet kommer att vara en konkurrenskraftig differentiator under de kommande åren, särskilt i reglerade och mycket digitala sektorer.“Mogna företag i observerbarhet är upp till fyra gånger mer benägna att överträffa sina” finansiella och operativa mål, sade Rodrigo Bocchi.

Företaget noterar också viktiga trender som FinOps, SecOps, GreenOps och realtidsövervakning som pelare för utvecklingen av observerbarhet. När det gäller Zoop fintech, till exempel, hjälpte Delfia till att konsolidera tio verktyg till en enda Datadog-baserad lösning, vilket minskade kostnader och ökad styrning. I ett annat exempel minskade integrationen mellan observerbarhet och säkerhet vid Acerto den genomsnittliga svarstiden till mindre än två timmar.

Med utvecklingen av generativ AI, Open Finance och behovet av realtidsbeslut förbereder Delfia sina kunder med kontinuerlig dataströmning, korrekt spårning av AI-modellens prestanda och fortlöpande efterlevnad av regelverk som LGPD.