Intelligent processövervakning möjliggör förutsägbar tillväxt av stora digitala plattformar

I digitala företag som verkar i snabb takt är det inte längre bara en fråga om volym att växa Hållbar skala kräver kontinuerlig synlighet av processer, förmåga att förutse flaskhalsar och beslut baserade på tillförlitliga data Det är i detta sammanhang som stora plattformar, som iFood, har börjat investera i mer mogna modeller av operativ ledning och systemövervakning.

Med en verksamhet som kopplar samman miljontals beställningar per månad, hundratusentals restauranger och ett omfattande nätverk av leveransmän, hanterar leveransplattformen dagligen ett mycket komplext tekniskt ekosystem. För att upprätthålla effektivitet och förutsägbarhet i denna miljö har företaget antagit övervakningsverktyg och processexcellens, kombinerat med en specialiserad rådgivningsprestanda.

I detta scenario fungerar EPI-USE som en strategisk rådgivare, som stöder företaget främst i användningen av LeanIX och Signavio, SAP-lösningar som syftar till kontinuerlig övervakning av kritiska system och processer. Verktyget gör det möjligt att identifiera operativa fel, strukturella flaskhalsar, instabiliteter och möjligheter till förbättringar i realtid, vilket ger en integrerad bild av systemens prestanda, oavsett om det är SAP eller inte.

Till skillnad från traditionella implementeringsprojekt är EPI-USE:s verksamhet inriktad på teknisk rådgivning, hantering av SAP-miljöer, kontinuerligt stöd och god praxis för operativ excellens. För närvarande agerar ett multidisciplinärt team av konsulter på återkommande basis med företaget och fungerar som en strategisk förlängning av teknikområdet och kundprocesser.

En av de mest relevanta utvecklingarna av denna prestanda var erkännandet av iFood som ett globalt referensfall vid användningen av LeanIX.Erfarenheterna från det brasilianska företaget presenterades vid ett internationellt SAP-evenemang i Austin (USA), som ett exempel på hur intelligent processövervakning kan stödja storskalig verksamhet och miljöer med hög komplexitet.

Utöver operativ övervakning bidrar konsultföretaget även med vägledning om systemintegration, strategisk användning av artificiell intelligens i SAP-miljöer och utvärdering av kompletterande processhanteringslösningar, vilket förstärker ett tillvägagångssätt som går utöver tekniskt utförande och positionerar sig som stöd för beslutsfattande.

För leveransplattformen tillåter denna modell oss att gå mot mer prediktiv hantering, minska operativa risker och öka lyhördheten på en marknad som kräver snabbhet, tillförlitlighet och precision. För EPI-USE symboliserar projektet hur specialiserad rådgivning kan generera effekt även utan att leda direkta implementeringar, fungerar som en facilitator för stora organisationers digitala mognad.

I ett ekonomiskt scenario präglat av ökad konkurrenskraft och effektiviseringstryck förstärker erfarenheten att hållbar tillväxt i allt högre grad är par excellence av processer, välanvänd data och beslut som stöds av teknik, särskilt av kvalificerad strategisk inriktning.