dōTERRA, marknadsledare inom aromaterapi och eteriska oljor, nått en anmärkningsvärd ökning på 10 gånger i beställningsvolymen, samtidigt minskade det med 60% antalet förfrågningar om leveransstatus.Denna ram har blivit möjlig tack vare olika åtgärder som företaget har genomfört, bland dem, skapandet av ett projekt i samarbete med Intelipost,ledande leverantör inom logistikintelligens, specifikt med TMS (Transporthanteringssystem), en programvara för ruttledning, fraktberäkning, hantering av frakt, leveransspårning, fakturgranskning bland andra funktioner
År 2019, företaget skickade ungefär 17 000 paket per månad. Detta nummer nådde upp till 170 000 paket som skickades varje månad till en bas av mer än 400 000 aktiva kunder.dōTERRA visade utrymme för förbättringar i sin logistikverksamhet i Brasilien, innan implementeringen av Intelipost-lösningen. Den manuella processen för att uppdatera beställningsstatus resulterade i ett stort antal kundkontakter som sökte information om leveransen, påverka kundtjänstteamet. Dessutom, hinder som manuell generering av fraktetiketter var hinder som påverkade företagets operativa effektivitet direkt
Vi sökte en pålitlig lösning för insamling och organisering av data för att förbättra våra beslut tillsammans med logistikpartnerna. I början, vi har antagit TMS med dess standardalternativ på marknaden, men partnerskapet gick längre och möjliggjorde en synergi och anpassning av funktionerna för bådas tillväxt. Intelipost var en av partnerna i hela processen som gjorde att vi kunde öka vår försäljning och, å sin sida, logistikföretaget har haft vinster i sin expertis inom skräddarsydd service för kontinuerlig processförbättring,påstår Alan Pereira, Logistikchef på dōTERRA
dōTERRA avser att utöka användningen av de funktioner som erbjuds av Intelipost, förbättra din förståelse för prestations- och prestandaindikatorer. Företaget har kontinuerligt stöd från partnerskapet för att ytterligare driva sin tillväxt och nå sina organisatoriska mål
