Från blomsterförsäljare på en kyrkogård i östra São Paulo till egenföretagare. Historien om Clóvis Souza, namnet bakom Giuliana Flores, är en lektion i entreprenörskap, kärlek till yrket, uppmärksamhet på marknaden och de möjligheter som dyker upp längs vägen. Idag är märket, som grundades 2000 och mötte internetboomen, erkänt som den största e-handelsplattformen inom blomsterbranschen, samt rankas som en av de störstafallav framgång.
Inte ingen slump, branschledaren har i flera år samlat på sig siffror som imponerar. Mer än 800 000 leveranser per år, 700 000 unika besökare/månad och mer än 5 000 städer betjänade. De tungt samarbete med välkända varumärken på marknaden, som Kopenhagen, Ferrero Rocher, Nestlé, Heineken, Milka, Natura, Havanna, Lindt, Chandon, Rommanel, Vivedas och Uatt?
Beläget i São Caetano do Sul (SP) har varumärkets distributionscenter 2,7 kvadratmeter och en infrastruktur som kan tillgodose 85 % av förfrågningarna inom en timme. Företaget har fortfarande en butik i samma stad på 600 kvadratmeter. Dessutom invigde de i år en ny fysisk butik i Santo André (SP), på ett område av 300 kvadratmeter.
När han frågades om han kunde föreställa sig vart han skulle komma, är Clóvis Souza tydlig med att säga nej. Men fakt är att hans kärlek till blommor och hans affärsskicklighet skapade bron mellan den 10-årige pojken som sålde blommor i en liten blomsterbutik och den framstående entreprenören idag. "Jag tror att framgången inte bara beror på kvaliteten på våra tjänster utan också på förmågan att innovera och 'jaga' idéer för att tillfredsställa publiken", berättar företagaren.
Själva expansionen av blomsterhandeln föddes ur denna observation. I början var köpvalen saker som vanligtvis följer med blommor, som choklad och gosedjur. Ännu inte entreprenören insåg att det inte fanns några skäl att begränsa sig. Således inkluderade man i varumärkets portfölj parfymer, böcker, semi-jewelry, dekorativa föremål, leksaker, unika små presenter och andra produkter.
Men dock, eftersom allt inte är rosor, fanns det också många svårigheter i början. Clóvis berättar att den viktigaste var angående transportföretagen. De själva var inte vana vid att leverera känsliga, sköra produkter som vissa artiklar i vår e-handel. Men idag är denna process en av Giuliana Flores största tillgångar. Vi kan skicka våra produkter säkert och med hög kvalitet till nästan hela Brasilien. Och det på rekordtid av tre timmar till storstaden São Paulo, rapporterar de.
För närvarande är utmaningen för företagaren att vinna allt fler nya köpare och behålla de nuvarande kunderna nöjda. Därför söker vi det bästa på marknaden för att erbjuda våra kunder. Vi undersöker trender, förbättringar av våra tjänster och är alltid på jakt efter presentalternativ som förmedlar den värme och omtanke som vi också känner inom detta område, säger han.
