Med en tillväxtprognos på 9 % för Black Friday 2024 jämfört med föregående år förväntas datumet i år generera 9,3 miljarder R$ i den brasilianska handeln, enligt konsultfirman Neotrust Confi. Den kommersiella perioden, tillsammans med jul- och nyårsförsäljningen, är den viktigaste perioden för detaljhandeln och kräver större uppmärksamhet i företagens planerings- och strategiarbete för lager- och logistikförberedelser. För Wine-gruppen, Brasiliens ledande vingrupp, är detta ett avgörande ögonblick för att stärka en av varumärkets starkaste egenskaper, omnichannel, som också är närvarande inom logistikområdet, med korsförsäljning av medlemsklubben, fysiska butiker, app och e-handel, kanaler riktade till B2C, samt att snabbt och effektivt förse stora B2B-kunder som stormarknader, vinbutiker, restauranger och hotell.
För att stödja hela distributionsverksamheten för viner i Brasilien har Wine Group ett distributionscenter (DC) beläget i Serra, Espírito Santo, med 13 000 kvadratmeter och en kapacitet att hantera cirka 15 000 beställningar dagligen. En annan CD från företaget ligger i Itajaí, Santa Catarina, med över 3 000 kvadratmeter och en lagringskapacitet på mer än 2,5 miljoner flaskor. Förutom dessa två huvud-CD:n driver Wine Group anläggningar i delstaterna Minas Gerais och São Paulo, vilka ingår i företagets decentraliserade lagerstrategi för att uppnå operativ effektivitet och snabbhet för de mest omedelbara behoven.
I de kommuner där Wine har sina 16 fysiska butiker, inklusive São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Ribeirão Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, Salvador/BA, Natal/RN, Fortaleza/CE, Recife/PE, Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Vitória/ES och Porto Alegre/RS – erbjuder gruppen expressleverans inom två timmar under Black Friday för köp gjorda via Wine Vinhos-appen, gratis frakt vid köp över R$ 199,00 (se regler), samt möjligheter till köp och hämtning på plats, för att möta den växande efterfrågan på bekvämlighet och även sista minuten-köp.
Germán Garfinkel, vice vd för Wine Group, förklarar hur gruppen, som äger märkena Wine, Cantu Grupo Wine och Bodegas Grupo Wine, organiserar den differentierade tidsplanen som krävs för B2B- och B2C-verksamhet: "I B2B börjar vi fylla på våra kunder redan i oktober så att de har tillräcklig tid att organisera sig och sälja till sina slutkunder i november. I B2C har vi kampanjer under hela november månad, alltid med medlemmarna i Club Wine, vår prenumerationsmodell för vin, som prioritet. En annan viktig punkt är att våra fysiska butiker fungerar som ett förhandslager för B2B", säger han.
Chefen berättar att planeringen av Wine:s Black Friday-aktiviteter börjar redan under första halvåret med en ökning av efterfrågan på importerade produkter för att säkerställa att de märken som bedöms som bästsäljare finns tillgängliga i distributionscentralen för kunderna. "Vi vill vara där konsumenten är i sin vininköpsresa, därför har vi ett brett täckningsområde. Vi betjänar de största stormarknadskedjorna och restauranger i Brasilien med våra B2B-verksamheter. Med vår e-handel når vi hela Brasilien och levererar erbjudandena direkt till våra medlemmars hem," förklarar Germán.
Med leverans över hela landet, i mer än 4 750 kommuner, använder gruppen ett nätverk av logistikpartners för regioner utan fysiska butiker, samt en egen flotta i São Paulo och Vitória, vilket säkerställer snabbhet i de mest efterfrågade områdena och effektiv service i mer avlägsna områden. Under Black Friday förstärks logistikteamet i genomsnitt med 35 % för att hantera beställningarna från hela Brasilien, och kundtjänstteamet arbetar också med utökad bemanning för att svara på frågor och säkerställa en snabb köpupplevelse.
"I tider som dessa, när försäljningsvolymerna ökar avsevärt, är det viktigt för företag att ha en effektiv integration mellan sina kanaler, oavsett om de är B2B eller B2C, tillsammans med ett kvalificerat och utbildat team. En annan viktig punkt är att behålla fokus på att hantera orderkontroll, genom att övervaka och analysera resultatindikatorer. Slutligen är en annan punkt av uppmärksamhet att erbjuda det maximala antalet alternativ för betalningsupplevelse från början till slut, "lägg till en bra shoppingupplevelse, Tyskland.
En annan höjdpunkt för Wine Group i år är att Cantu Wine Group, ansvarig för distribution av produkter till B2B-anstalter, kommer att ha den största Black Friday någonsin, med mer än 150 vinflaskor på erbjudande. Wine:s e-handel för detaljhandelskunder behåller traditionen att genomföra stora kampanjer och erbjudanden under hela november månad.
