Kearney, en av de största globala managementkonsultfirmorna, och Rimini Street, en global leverantör av företagsprogramvaruprodukter och -tjänster, har precis offentliggjort resultaten av den nationella ERP-benchmarken. Genomförd mellan april och maj 2024, den första upplagan av studien hördemer än 60 brasilianska företag, skapar en översikt över deras relation till deras styrsystem, de största utmaningarna de möter och de hinder som uppstår under implementeringsprocessen.
Smärtorna, för övrigt, förblir liknande det som marknaden har vant sig vid att se under de senaste åren. Bland de tre viktigaste frågorna som de tillfrågade cheferna nämnde är överdriven anpassning, som är svår att underhålla (64 %); det höga antalet satellitsystem som är integrerade med ERP-systemen (43 %); och svårigheten att hantera det stora antalet befintliga integrationer (26 %). Listan inkluderar också inaktuella versioner utan support, grundläggande moduler som inte möter behoven, missnöje bland affärsområdena med managementsystemet och det höga antalet incidenter i produktion.
"Trots detta anser 47 % av de tillfrågade företagen att deras styrsystem är strategiska och kritiska för deras verksamhet", säger Guilherme Silberstein, expertchef på Kearney, och påminner om att även om man lever med problem, anser de flesta företag att deras styrsystem är stabila: 80 % anser att stabilitetsnivån är hög; 18 % medelhög; och endast 2 % anser att den är låg.
När det gäller AMS-support (Application Management Services) konstaterade studien att oavsett storlek föredrar de flesta företag outsourcing-support. Här var andelen för stora företag 64 %, medan den sjönk till 58 % för små och medelstora företag. På samma sätt är det de små som mest satsar på support med egna team (42%), följt av medelstora (33%) och stora företag (29%).
Den infrastruktur som dessa företag använde var en annan intressant punkt i undersökningen, som konstaterade att majoriteten av dem (63%) fortfarande håller sina system utanför den offentliga molntjänsten (AWS, Azure eller GCP) och på egen infrastruktur eller dedikerad/privat moln. Av totalt, har dock endast 8 % ingen avsikt att flytta sina system till molnet, förklarar han.Edenize Maron, vd-direktör för Rimini Street i LatinamerikaNär det gäller infrastrukturen använder 27 % molntjänster i "Bring Your Own License"-modellen och endast 10 % använder molntjänster i SaaS-modellen (Software as a Service). Bland dessa var de de huvudkriterierna för valet av hyperscaler var läge (46 %); accelerators (46 %); erbjudet värde som kredit (42 %); förhandling av andra tjänster (38 %); och användningsprocent (19 %).
Svårigheter vid genomförande
Studien försökte också skapa en historisk översikt över ERP-implementeringsprojekten i Brasilien och konstaterade att 72 % av de förvaltningssystem som är i drift implementerades före 2017. Följande tidslinje, 12 % implementerades mellan 2017 och 2019; 6 % mellan 2020 och 2022; 8 % under 2023; och endast 2 % under 2024. I genomsnitt varar dessa implementeringar mellan 18 och 24 månader, med en genomsnittlig kostnad på över 25 miljoner R$, vilket resulterar i en standardiseringsgrad som varierar mellan 50 % och 75 %; och respektive anpassning mellan 25 % och 50 %.
I dessa projekt har hinder identifierats som direkt påverkar kostnaden och kvaliteten på leveransen. I det första fallet var de främsta orsakerna en stor mängd förändringsbegäranden (38 %); förseningar i schemat (27 %); och ändringar i omfattningen under projektets gång (21 %). När det gäller kvaliteten var de främsta hindren identifierade otillräckligt förberedda nyckelanvändare (46%) och svårigheter att hantera organisatorisk förändring (40%). I dessa fall var de viktigaste strategierna som användes för att mildra dessa hinder utformning och implementering av en strukturerad styrning, anställning av den globala PMO separat från implementeraren och valet av representanter för att följa aktiviteterna i programmets PMO.
Mot den situation som presenteras av företagen föreslår Kearney och Rimini Street fem fokusområden som ERP-marknaden bör koncentrera sig på i den närmaste framtiden:
- Adressera de viktigaste utmaningarna i vardagen– Det är nödvändigt att utvärdera vilka utmaningar som står inför och positionera vilka alternativ som är mest i linje med affärsmålen. Här kan nya anställningar och migrationer vara idealiska alternativ för vissa företag, men andra strategier kan vara mer i linje med målen för andra verksamheter;
- Risk mitigation for implementation– baserat på lärdomar är det viktigt att förbereda sig för nya projekt med fokus på stark styrning och tydliga affärsmål;
- Migration från SAP ECC till S/4HANA– slutet för SAP:s support för ECC 2027 är en faktor i beslutsfattandet om migration till S/4HANA eller ett annat icke-SAP ERP som kan komma att påverka marknaden under de kommande åren;
- Val av ERPDet finns en stor konsolidering på marknaden och bland de inbjudna aktörerna till nya processer, vilket understryker vikten av att genomföra noggranna studier av de tillgängliga systemalternativen, med särskild tonvikt på inhemska leverantörer.
- Implementatörsekosystem– det är mycket komplext och därför krävs noggranna analyser och bedömningar innan beslut fattas i konkurrensprocesser. Trots en betydande konsolidering bland stora leverantörer är det viktigt att det finns en överensstämmelse mellan implementatören och företagets kultur för att skapa en framgångsrik relation.
