Kearney e Rimini Street divulgam panorama de uso de ERP no mercado brasileiro

Kearney, en av de största globala affärsledningskonsultföretagen, och Rimini Street, en global leverantör av företagsprogramvaruprodukter och tjänster, har precis släppt resultaten av det nationella ERP-riktmärket. Den första upplagan av studien hölls mellan april och maj 2024. mer än 60 brasilianska företag, skapa en översikt över deras relation till deras ledningssystem, de största smärtorna som de hinder möter under implementeringsprocesserna.

Smärtan förblir förresten lik vad marknaden har vant sig vid de senaste åren. Bland de tre huvudfrågor som de chefer behandlar är överskottet av anpassningar, med svårt underhåll (64%); den stora volymen av satellitsystem integrerade med ERP:erna (43%); och svårigheten att hantera det stora antalet befintliga integrationer (26%). Listan innehåller även ostödda föråldrade versioner, grundläggande moduler som inte uppfyller behoven, missnöje med affärsområdena med ledningssystemet och det höga antalet förekomster i produktionen.

“Ändå anser 47% av de undersökta företagen att deras ledningssystem är strategiska och kritiska för deras verksamhet”, säger Guilherme Silberstein, Kearneys expertdirektör, och kommer också ihåg att även om han samexisterar med smärtan, anser de flesta företag att deras ledningssystem är stabila: 80% av dem anser att stabiliteten är hög; 18%, endast 21 tp3T, 21 tp3T, av dem anser att stabiliteten 18% endast tar hänsyn till 21 tp3T. 

När det gäller AMS-stöd (Application Management Services) fann studien att, oavsett storlek, föredrar de flesta företag outsourcad support. Här var andelen bland stora företag 64%, och föll till 58% mellan små och medelstora. På samma sätt är de små de som mest satsar på support med sina egna lag (42%), följt av medelvärden (33%) och stora företag (29%).

Infrastrukturen som användes av dessa företag var en annan intressant plats i forskningen, som fann att den stora majoriteten av dem (63%) fortfarande håller sina system utanför det offentliga molnet (AWS, Azure eller GCP) och i lokal infrastruktur eller dedikerat/dedikerat moln. “Av denna summa har dock bara 8% ingen avsikt att flytta sina system till molnet”, förklarar Edenize Maron, Direktör-president för Rimini Street i Latinamerika. Fortfarande på infrastrukturen använder 27% molnet i modellen “Bring Your Own License” och endast 10% använder molnet i SaaS-modellen (mjukvara som en tjänst). Bland dessa var de viktigaste kriterierna som påpekades för valet av hyperskalare lokalisering (46%); acceleratorer (46%); värde som erbjuds som kredit (42%); förhandling av andra tjänster (38%); och procentandel av användning (19%).

svårigheter att genomföra

Studien försökte också dra en historisk syn på projekten för genomförandet av ERP:er i Brasilien och fann i denna mening att 72% av ledningssystemen i drift implementerades före 2017. Efter tidslinjen implementerades 12% mellan 2017 och 2019; 6% mellan 2020 och 2022; 8% 2023; och endast 2% 2024. I genomsnitt varar dessa implementeringar mellan 18 och 24 månader, med en genomsnittlig kostnad på mer än R$25 miljoner, vilket resulterar i en standardiseringsnivå som sträcker sig från 50% till 75%; och deras anpassning mellan 25 och 50%. 

I dessa projekt identifierades hinder med en direkt inverkan på kostnaden och leveranskvaliteten. I det första fallet var de viktigaste ett stort antal förfrågningar om ändring (38%); schemafördröjningar (27%); och ändringar i omfattning under hela projektet (21%). När det gäller kvalitet var de främsta hindren som påpekades nyckelanvändare dåligt förberedda (46%) och svår hantering av organisationsförändringar (40%). I dessa fall var de viktigaste strategierna som användes för att mildra dessa hinder utformningen och genomförandet av strukturerad styrning, att anställa den globala PMO separat från implementeraren och valet av representanter för att övervaka verksamheten i programmets PMO.

Med tanke på scenariot som företagen presenterar, föreslår Kearney och Rimini Street fem uppmärksamhet som ERP-marknaden bör fokusera på inom en snar framtid:

• ta itu med vardagens största utmaningar – Det är nödvändigt att bedöma vilka utmaningar som står inför och position vilka alternativ som är mest anpassade till verksamhetens mål. Här kan nyanställningar och migrationer vara idealiska alternativ för vissa företag, men andra strategier kan vara mer i linje med andra företags mål; 

• Implementeringsriskreducering – Baserat på lärdomar är det viktigt att förbereda sig för nya projekt med uppmärksamhet på stark styrning och tydliga affärsmål;

• SAP ECC-migrering till S/4HANA – Slutet på SAP-stödet för ECC 2027 är en faktor för att fatta ett beslut om migrering till S/4HANA eller annan icke-SAP ERP som förväntas påverka marknaden under de kommande åren;

• ERP-val – Det finns en stor konsolidering på marknaden och i de aktörer som bjuds in till nya processer, därav vikten av att genomföra detaljerade studier av tillgängliga systemalternativ, med tonvikt på nationella leverantörer;

• implementering ekosystem – Det är mycket komplext och därför krävs noggranna analyser och kvalifikationer för beslut innan konkurrensprocesser. Trots en betydande konsolidering av stora leverantörer behövs en anpassning mellan implementeraren och företagets kultur för en framgångsrik relation.