Leveransen blev en avgörande faktor för konsumentupplevelsen inom e-handel. Enligt en ny undersökning från Capterra är snabbheten i leveransen det viktigaste kriteriet för kunderna, överträffande pris och service. Undersökningen visade att 56 % av de tillfrågade kopplar tillfredsställelse med en butik till leveranstiden, medan 64 % påverkas av den uppskattade tiden för att få sin beställning. Inom blomstersegmentet är brådskan ännu mer relevant eftersom det är en förgänglig produkt och ofta köps till speciella tillfällen.Leveransen av växter kräver särskild omsorg för att säkerställa att arrangemangen når fram i perfekt skick. Rätt kylning, mellan 1°C och 7°C, och kontrollerad luftfuktighet är avgörande faktorer för att behålla produktens kvalitet. Dessutom skyddar lämpliga förpackningar inte bara blomstrens struktur utan hjälper också till att bevara deras hållbarhet.
En annan viktig punkt är valet av pålitliga transportföretag, särskilt för företag som betjänar olika regioner i landet. Användningen av decentraliserade logistiknav kan optimera processen, minska leveranstider och säkerställa att produkterna når konsumenten färska. Om skada uppstår under transporten visar policyer för omedelbar omleverans ett engagemang för kundnöjdhet och hjälper till att behålla kunder.
Förändring i konsumentprofilen
DEmarknadhar genomgått betydande förändringar under de senaste åren, drivet av tillväxten inom e-handel och förändringen i konsumentens profil. Under pandemin ökade efterfrågan på blommor både för att ge till kära och för att dekorera hemmet. Dessutom har onlineköp gjort blomsterarrangemang mer tillgängliga, vilket har breddat åldersgruppen av konsumenter.
Tidigare var de flesta köpare över 35 år, men idag finns det ett betydande antal unga från 18 år som köper arrangemang, vaser och buketter för olika tillfällen. Denna beteende förstärker behovet av att erbjuda en diversifierad portfölj och en snabb frakttjänst för att möta publikens krav.
Tillväxt inom sektorn och logistiska utmaningar
Blomsterbranschen har visat en betydande tillväxt i Brasilien. En studie från Centrum för avancerad forskning inom tillämpad ekonomi (Cepea-Esalq/USP), i samarbete med det brasilianska institutet för floristik (Ibraflor), visade att BNP för segmentet steg från 10 miljarder R$ 2017 till 18,4 miljarder R$ 2022, en ökning med 83,4 %. Den inre marknaden absorberar 97,5 % av produktionen, med São Paulo som står för 75 % av utbudet och svarar för 55 % av den nationella konsumtionen.
Trots framstegen står sektorn inför logistiska utmaningar, särskilt på grund av klimatförändringar och behovet av förbättringar inom distributionen. Användningen av realtidsövervakningsteknologier, automatisering av logistikprocesser och utvidgning av strategiska partnerskap är avgörande åtgärder för att säkerställa effektivitet i leveranserna. Med en allt mer krävande konsument kan snabbhet och kvalitet i blomleveransen vara skillnaden som avgör framgången på marknaden.
