I en studie genomförd avBrazil Panels Marknadsundersökningskonsultation, i samarbete medVasques Förbindelse Digital Marknadsföringsbyrådjupgående detaljer om konsumentbeteendet för årets Black Friday avslöjades.
Data visar en allt mer informerad och försiktig konsument i sina köpbeslut inför Black Friday, som värdesätter transparens och äkta erbjudanden. Misstron mot falska rabatter kvarstår, vilket innebär att återförsäljare bör satsa på ärliga kampanjer och attraktiva betalningsvillkor, som räntefria delbetalningar, säger Claudio Vasques, VD för Brazil Panels och Conexão Vasques.
Undersökningen visade att kunskapen om datumet för Black Friday varierar mellan kön och regioner. Bland de intervjuade kvinnorna,47,7% känner till det exakta datumetav eventet, jämfört med39,1 % av männen.
Denna skillnad återspeglar den kvinnliga mer uttalade familiariteten med datumet, möjligen kopplat till intresse för planering och sökande efter erbjudanden. EnligtVasquesden här informationen understryker behovet av mer riktade marknadsföringskampanjer.
Regionalt varierar kunskapen om datumet avsevärt:47,4 % av de tillfrågade i Sydöstra Brasilienoch45,5% i Centralvästrade vet exakt när Black Friday äger rum, medan34,6% av de intervjuade i Norrvisar mindre bekanthet med evenemanget, vilket pekar på behovet av att intensifiera marknadsföringsinsatserna för att nå denna befolkning mer effektivt.
Förväntningar och intresse nivåer hos konsumenter för Black Friday
Forskningen visade också att den kvinnliga publiken har högre förväntningar på Black Friday, med34,1 % av kvinnorna visar stor ångest, i jämförelse med23% av männenUnder tiden,41,9 % av kvinnorna och 39,1 % av männenvisar måttlig förväntan Uppgifterna visar en högre förskjutning bland kvinnor, vilket stärker deras intresse för en planering för inköpen till evenemanget.
Konsumenterna prioriterar också vissa fördelar i Black Friday-erbjudandena, med betoning på:
- omfattande kampanjer inom olika produktkategorier;
- stora rabatter på specifika artiklar;
- fri frakt
- räntefri delbetalning
- cashback.
Den här profilen visar att konsumenten värdesätter variation, lättillgängliga betalningsalternativ och betydande rabatter, vilket visar förväntningar på en shoppingupplevelse med flera fördelar.
Konsumenterna har höga förväntningar på rabatter, med44,3 % med hänsyn till att endast erbjudanden över 50 % är verkligen fördelaktigaAndra29,6 % förväntar sig rabatter på 41 % till 50 %för att överväga köpet. Bara en liten del,2,9 %, anser att rabatter mellan 10 % och 20 % är fördelaktiga.
Vasques observerar att den brasilianska publiken blir allt mer skeptisk till kampanjerbjudanden, vilket visar att transparens kommer att vara den konkurrensfördel som vinner kundernas förtroende.
Forskningen framhöll också att42,3 % av konsumenterna i norra regionen har aldrig deltagit i Black Friday, pekar på en brist på engagemang i regionen. Enligt Vasques kan motståndet vara relaterat till faktorer sombegränsad logistik, höga fraktkostnaderochmindre tillgång till effektiva kampanjer, som begränsar engagemanget med evenemanget. Specifika strategier för att göra Black Friday mer tillgänglig och attraktiv för konsumenterna i norr kan hjälpa till att öka deltagandet och stärka relationen med dessa kunder.
Konsumenterna visade ett noggrant tillvägagångssätt för Black Friday, med62,3 % som hävdar att de alltid kontrollerar produktpriserna i förvägmedan23,8 % gör det sporadisktEndast6,8 % sällanoch7,2 % kontrollerar aldrig priserDetta beteende indikerar en uppmärksam publik på prisvariationer och villig att planera för att säkerställa bra affärer.
När det gäller köpmotivation,27,9 % av konsumenterna säger att de säkert kommer att handla, och32,7 % kommer sannolikt att göra detForskningen visar att de mest efterfrågade produkterna ärelektronik(50,1%) ochhushållsapparater(50,6 %), följt avmode och accessoarer(32,4%) ochskönhet och personlig vård (30,2%).
Köppreferenser: online eller i fysiska butiker?
De flesta konsumenterna,40,7%, föredrar att handla online, men värdesätter också upplevelsen i fysiska butiker, medan19,4 % köper endast onlineoch13,2 % i fysiska butiker, men kan också handla onlineDessa data visar konsumenter som söker bekvämlighet och variation, vilket indikerar vikten av en multikanalstrategi för att tillgodose dessa preferenser.
En annan intressant uppgift är att49,2 % av de tillfrågade känner inte till prisjämförelsesajter, vilket pekar på en möjlighet för marknaden att utbilda konsumenterna om dessa verktyg, hjälpa dem att hitta de bästa erbjudandena med större förtroende och bekvämlighet.
Slutliga överväganden av Claudio Vasques
CEO:n för Brazil Panels och Conexão Vasques betonar också att de varumärken som lyckas möta dessa förväntningar med verkliga erbjudanden och en förenklad köpupplevelse kommer att vara bättre positionerade för att utnyttja datumets potential.
