Första halvåret 2024 var en omvälvande period för B2B-e-handel, präglad av betydande tillväxt, föränderliga trender och framväxande utmaningar. Ny data visar att B2B-webbplatsförsäljningen i USA förväntas uppgå till 2,04 biljoner USD år 2024, vilket motsvarar 22 % av den totala onlineförsäljningen. Däremot är B2B-e-handelsmarknaden i Latinamerika, även om den växer snabbt, betydligt mindre, med uppskattningar att nå 200 miljarder USD år 2025.
Denna skillnad kan tillskrivas skillnader i marknadsmognad, digital infrastruktur och nivåer av tekniska investeringar mellan regioner. Medan USA har en robust infrastruktur och en hög digitaliseringsnivå, är Latinamerika fortfarande i färd med att utveckla dessa förmågor. Den genomsnittliga årliga tillväxttakten i Latinamerika, cirka 20 %, indikerar dock potential för att komma ikapp , eftersom företag fortsätter att anta och implementera mer avancerad e-handelsteknik.
Sammantaget har den betydande tillväxten som setts denna termin drivits av tekniska framsteg och behovet av effektivare inköpsprocesser. Beroendet av digitala kanaler för B2B-transaktioner har ökat, med 60 % av köparna som besöker leverantörers webbplatser och 55 % som deltar i webbseminarier som anordnas av leverantörer innan de fattar köpbeslut. En annan indikator är den förlängda inköpscykeln, där 75 % av cheferna håller med om att den genomsnittliga tiden har ökat under de senaste två åren.
Bland de viktigaste utvecklingarna under denna period sticker följande ut: förbättringen av användarupplevelsen, med nya gränssnitt och funktioner på webbplatser som ger bättre shoppingupplevelser; införandet av mobil handel i B2B-transaktioner, drivet av behovet av bekvämlighet och tillgång till information i realtid; och användningen av blockkedjan för att öka transparensen och säkerheten i leveranskedjehanteringen.
Framväxande utmaningar
Trots sin tillväxt står B2B-e-handelssektorn fortfarande inför flera utmaningar, inklusive långa inköpsprocesser, svårigheter att integrera nya plattformar med befintliga system och integration med säljteam, eftersom alla försäljningsformat måste fungera synergimässigt. Dessutom, med tanke på att transaktioner sker online, är risken för cyberhot högre, vilket kräver robusta säkerhetsåtgärder för att säkerställa dataintegritet och upprätthålla köparnas förtroende.
Möjligheter inom sektorn
Företag som är öppna för B2B-e-handel kan utnyttja dataanalys för att skräddarsy erbjudanden efter individuella köpares behov, samt använda artificiell intelligens (AI) och automatisering för att effektivisera processer, minska kostnader och förutsäga köpmönster. Andra möjligheter inkluderar att anta omnikanalstrategier för att ge en ännu bättre upplevelse vid alla kontaktpunkter, samt att etablera strategiska partnerskap och samarbeten för att hjälpa till att utöka sina erbjudanden och komma in på nya marknader.
De ledande sektorerna inom e-handelstillväxt är tillverkning, driven av behovet av effektiv inköp och leveranskedjehantering; grossist- och distributionssektorn, som i allt högre grad använder e-handel för att förenkla verksamheten och nå fler kunder; och hälso- och sjukvård, med fokus på inköp av medicinska förnödenheter och utrustning.
Men sektorn handlar inte bara om stora företag. Små och medelstora företag (SMF) visar också en positiv syn i takt med att de försöker anpassa sig till B2B-e-handel. För detta ändamål investerar de i teknik – särskilt digitala plattformar och verktyg för att förbättra sin online-närvaro – personalutbildning och specialiserade produkter och tjänster för nischmarknader, i syfte att differentiera sig från större konkurrenter.
Vad har framtiden att erbjuda?
Ridande på denna våg ser sektorns framtid lovande ut: B2B-webbplatsförsäljningen förväntas växa stadigt och nå 2,47 biljoner USD år 2026, vilket motsvarar 24,8 % av den totala e-handelsförsäljningen. Enligt Gartner-data kommer 80 % av B2B-försäljningsinteraktionerna mellan leverantörer och köpare att ske via digitala kanaler år 2025.
Kontinuerliga tekniska framsteg bör driva innovation och effektivitet i B2B-transaktioner, och företag kommer att fortsätta expandera globalt och utnyttja digitala plattformar för att nå nya marknader och kunder. Dessutom bör mycket av insikten komma från den föränderliga profilen hos B2B-köparen, som har förändrats avsevärt under senare år i en tydlig generationsövergång.
Kort sagt, den största möjligheten är att inte missa chansen när det gäller digital B2B-handel. De kommande 24 månaderna kommer att vara mycket viktiga för alla företag som delar denna vision.
