Genom åren, Black Friday har slutat vara begränsad till en enda fredag med rabatter, utsträcker sig över hela månaden och kallas nu Black November. Med den närmande av denna så viktiga händelse för detaljhandeln, en Rcell, en av de största teknikdistributörerna i landet, genomförde en egen forskning med de främsta regionala detaljhandlarna i 13 delstater i Brasilien. Resultaten indikerar en allmän förväntan om ökning av genomsnittligt köpbelopp och den totala försäljningsvolymen för i år
Undersökningen visar att cirka70% av de tillfrågade detaljhandlarnade förväntar sig en ökning av intäkterna jämfört med 2023, som hade den största historiska försäljningen i enheter. Dessutom, strategier som användningintensiv e-postmarknadsföring, WhatsApp för kommunikation och kampanjer, och aktiv telemarketing, har framhävts som de främsta verktygen för att engagera kunder och driva försäljning.
En svart november i år är den stora möjligheten för brasilianska detaljhandlare, så mycket för att öka sina intäkter, hur mycket för att stärka dina varumärken på marknaden. De positiva förväntningarna dominerar, och de data vi samlade visar att, med strategisk planering och effektiv användning av marknadsföringsverktyg, detaljhandeln kan nå betydande resultat på detta efterlängtade datum, hävdar Alexandre Della Volpe Elias, CMO för Rcell-gruppen
Forskningen avslöjade också att för75% av detaljhandlarnaplaneringen av Black November-reklamerna börjartvå månader före evenemangetDen huvudsakliga strategin som antas för att förbereda sig för den ökade efterfrågan är att förutse förhandlingarna med leverantörerna, genom att säkerställa en adekvat lager för att möta försäljningsflödet
En annan punkt som framhävs i studien är uppmärksamheten riktad motkundupplevelse, var73% av detaljhandlarna inför förbättringarutifrån kundernas feedback och har prioriterat kommunikationen av erbjudandena, logistiken, sortiment av erbjudna produkter, betalningsvillkor, information om produkten, utöver investeringar i teknik, förbättra navigeringen och användbarheten av webbplatser och applikationer
"Fokus för detaljhandlarna är att säkerställa att varje kontakt är en möjlighet att positivt överraska konsumenten", stärka förtroendet för varumärket. Denna oro för att lyssna på kunderna och ta hänsyn till de mottagna feedbacken visar den ständiga strävan att skapa en köpupplevelse som alltmer är i linje med publikens behov och önskemål, förklara Elias
Studien visade också att50% av köpbeslutsfattarna är kvinnor och den dominerande åldersgruppen varierar mellan 35 och 50 årDessutom, 80% av de de tillfrågade uppgav att det genomsnittliga köpbeloppet varierar mellan 500 R$ och 1 R$.500,00För att nå denna publik, återförsäljare satsar på kanaler som sociala medier och WhatsApp för att öka effektiviteten i erbjudandena och i kampanjer som fokuserar påsmartphones, hushållsapparater, elektronik och datateknik.
Utvärdering ur konsumentens perspektiv, enligt en undersökning som publicerades av NielsenIQ GfK Brasil, året 2024 visar en bra prestation under årets viktigaste säsonger. Jämfört med 2023, Rea Saldão Januari hade en tillväxt på 5% i omsättning, Consumer Week ökade med 23% i försäljning av enheter och 10% i omsättning, och Mors dag hade en tillväxt på 14% i enheter och 5% i omsättning, och en Black November tenderar att följa denna rörelse
Tendensen är att 2024, på grund av det klimatiska evenemangetLa Niñaunder perioden, produkter som kaffebryggare, tvätt och torkning, hårfön och produkter relaterade till större komfort och praktisk användning under kalla dagar. Generellt, enligt studien, kategorin som också tenderar att behålla det goda resultatet är kylskåp, med en ökning på 15% i efterfrågan
Forskningen framhäver, också, vilket konsumentbeteende tenderar att förändras i förhållande till 2023, det vill säga, dekommer att vara mer bekväma med att investera i åroch en av de främsta anledningarna till investering är utbytet av trasiga eller gamla produkter och köp av produkter på rekommendation
Konsumentprofilen är en annan uppgift som väcker uppmärksamhet i undersökningen: 57% är kvinnor upp till 44 år, konsolidera den kvinnliga publiken som köpbeslutsfattare. Valetypen är en annan viktig punkt att överväga under Black November, med 64% som väljer detaljhandeln som erbjuder de bästa priserna, 28% av de dem som erbjuder gratis frakt, 25% väljer tillgänglighet, 17% för avbetalningen och 16% för enkelheten att jämföra produkterna. Den senaste framhäver en av anledningarna till att detaljhandlare investerar i teknik och bättre navigering på sina webbplatser
En annan viktig uppgift är att den onlinekanalen har stabiliserats under de senaste åren, men fortsätter fortfarande som huvudperson i säsongsbetonadhet: under året runt om25% av arbetsdagarna är rent fysiska, under Black November representerar de 22%, reflekterar vikten av det digitala under kampanjmånaden.
Även om investeringen i digitala marknadsföringsstrategier, tillsammans med uppmärksamheten på kundupplevelsen framhävs som en differentierande faktor för detaljhandlare som söker konkurrensfördelar under denna konkurrensutsatta period, att justera erbjudandena för det nya scenariot av nya konsumentbehov visar sig vara ännu mer fördelaktigt för att maximera försäljningen, gör Black November till en händelse som inte bara är lönsam, mer i linje med framväxande trender. "Kombinationen av strategierna och förutsägelsen av nya konsumtionsbeteenden kan garantera mycket mer betydande resultat", konkluderade Elias
