Årets Black Friday gav den brasilianska ekonomin, detaljhandeln och sociala medier en boost. Enligt en undersökning av STILINGUE by Blip , en flerkanalig plattform som fokuserar på att skapa digitala upplevelser mellan varumärken och konsumenter genom social lyssning och artificiell intelligens, publicerades 117 218 inlägg mellan 1 och 30 november, gjorda av fler än 35 914 användare. Antalet konversationer hade en potentiell räckvidd på över 1 miljard människor.
Veckan med Black Friday hade det högsta antalet inlägg, med 46 500 konversationer. Uttryck som "Jag köpte", "Jag säkrade", "Jag fick" och "Jag slutförde köpet" förekom i 1 297 inlägg. Övervakningen indikerade fredagen den 28 november som dagen med flest inlägg: 14 200.
I analysen klassificerades Black Friday 2025 som positiv, med endast 1,5 % av omnämnandena som negativa, vilket visar internetanvändarnas frustration över de höga priserna på erbjudandena . När det gäller kommentarer om frakt är mönstret liknande: bland 3 200 omnämnanden om ämnet hade mer än 60 % en positiv ton och endast 2 % kritiserade den höga kostnaden.
”Vi såg en tydlig beteendeförändring fram till datumet. I början av månaden var konsumenterna mer rationella, tekniskt inriktade och fokuserade på att förstå det verkliga värdet av erbjudandena. Vid den sista veckan i november, närmare Black Friday, skiftade samtalet från förväntan till köpbeslut. Med social listening kan varumärken spåra dessa rörelser, förstå publikens motiv och justera sina strategier mer exakt. Det är social listening som spelar roll: att omvandla samtal till handlingsbara insikter”, säger Menedjan Morgado, Marketing Insights Manager på Blip.
De mest nämnda varumärkena och artiklarna
Undersökningen visade att de tio mest omnämnda varumärkena var Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung och Apple. När det gäller kategorier hade "elektronik och spel" 3 198 omnämnanden (6,9 %), "stormarknad och drycker" 2 165 inlägg (4,7 %), "mode och skönhet" 1 875 kommentarer (4,0 %), "hem/möbler" 975 konversationer (2,1 %), "resor/flyg" 774 inlägg (1,7 %), "hushållsapparater" 693 interaktioner (1,5 %) och "digitala tjänster/prenumerationer" 689 omnämnanden (1,5 %).
När det gäller att göra ett köp är det marknadsplatser som lockar den största volymen av köpintentioner. I publikationer som deklarerar avsikten eller slutförandet av ett köp anger 15 % Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu eller Americanas som den kanal som används. Användningen av officiella webbplatser och appar förekommer hos 8,6 %, medan Instagram och WhatsApp fungerar som viktiga supportpunkter, där konsumenter validerar erbjudanden, ställer frågor och får tillgång till länkar.
Fysiska butiker är fortfarande relevanta för snabba köp eller fyndvaror (3,5 %). Temat "rabatt" dominerade Black Friday-veckan: 44,9 % av alla undersökningar nämner priser, kampanjer eller värden i real.
STILINGUE-metodologi av Blip
För att genomföra heltäckande social lyssning genomfördes övervakning på sociala medieplattformar som X (tidigare Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, nyhetsportaler, Reclame Aqui (en brasiliansk webbplats för konsumentklagomål), Bluesky, bloggar och artiklar. De presenterade rankningarna återspeglar antalet omnämnanden i samband med evenemanget; det vill säga att volymen publikationer endast beaktades baserat på termer relaterade till Black Friday (såsom förkortningar) och användes som ett filter. Antalet unika användare räknades också.
