Shopee, marknadsplatsen som kopplar samman konsumenter och säljare, genomförde denGenerationell undersökning Shopee 2025*, lyssnar på mer än 2 000 konsumenter för att förstå de olika köpbeteendena hos varje generation. Studien visade att, även omfri frakt och rabattkuponger ska vara avgörande faktorerFör alla generationer varierar prioriteringarna vid köpbeslut avsevärt. De yngre generationerna, som Z och Alpha (upp till 29 år), påverkas mer avproduktbedömningar, medan Baby Boomers prioriterar asäljarens rykte och priset.
 Bildkarusell för sociala medier tillgänglig här |
Äldre generationer inför nya teknologier
Konsumenterna ovan60 århar visat en ökande anpassning till digitala teknologier inom e-handeln. Ett exempel är att67 % av dem använder bildsökning som huvudverktyg för att hitta produkter,överträffar till och med Generation Z, som väljer nyckelord (57%) när de söker efter föremål.
PIX förblir dominerande, med variationer per generation
PIX är den föredragna betalningsmetoden för alla generationer, men de äldre åldersgrupperna väljer fortfarande kredit- och betalkort. AGeneration Ztill exempel,92 % av respondenterna uppgav att de använder PIX vid sina köpmedanBaby Boomers + Tystasäger att de använder 68 % av tiden, men väljer också attfysiskt kreditkort med 44%gång på gång.
Bedömningar: fokus för de yngre generationerna
För de yngre generationerna, som denGeneration Alpha och Z, andras recensioner från andra konsumenter spelar en avgörande roll i köpbesluten, med39 % som säger att recensionerna direkt påverkar deras valÅ andra sidan, generationernaGeneration X (37%), Baby Boomers och den Tysta generationen (38%), har större tendens att jämföra priser innan de gör ett köp.
E-handeln är i ständig utveckling, och att förstå behoven hos varje generation är avgörande för att erbjuda en allt bättre upplevelse. Förutom initiativ som gratis frakt och kuponger, gör social commerce, med livesändningar och videor, samt uppmuntran till produktrecensioner, köpupplevelsen mer smidig, informerad och säker, säger Felipe Piringer, marknadschef på Shopee.
Ekonomi och bekvämlighet som avgörande faktorer
Fri frakt och rabattkuponger för fraktär de främsta attraktionerna för konsumenter från alla generationer, medmer än 70%två intervjuade som anger sin användning. Användningen är ännu vanligare (86%) bland generationerna över 44 år. Studien visar också att frakt är en avgörande faktor för att säkerställa kundlojalitet, vilket är Andra största motivatorn för återkommande köp, särskilt mellan Generation X (60%) och Baby Boomers (60%).
*Undersökning genomförd i februari 2025 av Shopees app med över 2,3 tusen brasilianska konsumenter.
