Lovande trend inom e-handel, modellen för 'abonnemangsförsäljning' eller den så kallade 'återkommande' vinner allt mer marknad. I fallet med onlinebutiker kan investering i försäljning av återkommande produkter ge otaliga fördelar, såsom förutsägbar intäkt och ökad kundlojalitet. För konsumenten kommer å andra sidan säkerheten att en viss vara inte kommer att saknas i deras skafferi och, i många fall, den relativa fördelen med det betalda priset, eftersom många butiker erbjuder attraktiva rabatter när abonnemanget tecknas.
För att maximera möjligheterna med återkommande försäljning är det avgörande att e-handelsbutiker erbjuder en bra efterförsäljning, skapar en positiv kundupplevelse och självklart har produkter eller tjänster som tillgodoser kundens behov på ett återkommande sätt.
Förutom dessa punkter är det intressant att använda tekniska lösningar och enheter som kan hjälpa till i processen att 'erövra' konsumenten. Jag talar om marknadsföringsautomatiseringsverktyg för e-handel, som när de används på ett smart och strategiskt sätt gynnar både butiksägare och deras kunder.
Det finns på marknaden verktyg som möjliggör återköp av produkter för återkommande bruk. Lösningen uppskattar den genomsnittliga tiden för konsumtion av varje köpt produkt baserat på tidsintervallet mellan inköpen av samma artikel av en serie kunder, förutom algoritmer. Så, verktyget skickar meddelanden och påminnelser till kunden – via e-post, WhatsApp, SMS eller andra kanaler, och informerar om att påfyllningstillfället närmar sig.
I kombination med lämpliga kommunikationsstrategier kan dessa lösningar öka försäljningsvolymen för webbshoppen, vilket ytterligare bidrar till förutsägbarheten av månatliga intäkter. Dessutom kan det, tillsammans med andra åtgärder, bidra till att öka det genomsnittliga kvittot för den digitala verksamheten. Det kan vara intressant att göra en utvärdering och implementera det i verksamheten. Tänk på det!
