Årets slut, utan tvekan, det är den mest efterlängtade tiden för handeln. I slutändan, ur ekonomisk synvinkel, kunder har större köpkraft för att göra inköp, redan från det känslomässiga perspektivet, sekvensen av högtidsdatum väcker lusten att ge presenter till vänner och familj. Inför en lovande period för handlarna, det blir avgörande att anpassa strategier och, främst, potentiera användningen av försäljningskanaler
Under de senaste åren, att vara närvarande där kunden är har blivit en utmaning. Med förändringen i konsumenternas vanor och beteenden, att anpassa servicen har slutat vara en differentiering för att bli en nödvändighet. Förstå publikens preferenser, från produkttyp till inköpskanal, det är oumbärligt för att säkerställa större räckvidd och närhet
Det är viktigt att komma ihåg att varje kontaktpunkt kan bli en försäljningskanal. Oavsett om det är i den digitala eller fysiska miljön, strategierna bör omvandla service till försäljning och ge den bästa upplevelsen för kunden. Nedanför, jag framhäver tre kanaler som är populära och kan öka försäljningen
#1 E-handelmed den ökade onlinehandeln efter pandemin, e-handeln har blivit den föredragna kanalen för många konsumenter. År 2023, denna marknad i Brasilien omsatte R$ 185,7 miljarder, enligt uppgifter från Abcomm (Brasilianska föreningen för e-handel). Denna kanal är inte bara ett utmärkt försäljningsalternativ, men även ett verktyg för att kartlägga kundresan och attrahera nya partners
#2 Live commercedenna metod består av försäljning som sänds live över internet, och vinner marknadsandelar. Plattformen Shopee, till exempel, registrerar en ökning på upp till fem gånger i försäljningen de dagar då det hålls livesändningar. Detta format möjliggör en större koppling till publiken och når potentiella kunder direkt på den plats där de redan är närvarande och engagerade
#3 Botsde är fortfarande en strategisk kanal för försäljningkonvertering. De erbjuder en snabb och exakt service, svara på frågor och vägleda kunden under navigeringen. Används korrekt, hjälper till att förbättra köpupplevelsen utan att vara påträngande, erbjuder realtidsstöd till konsumenten
Även om det finns flera försäljningskanaler tillgängliga, dess effektivitet kommer att bero på strategin kopplad till användningen av var och en. Nuvarande konsumenter förväntar sig en personlig och humaniserad service, om de inte får sina förväntningar uppfyllda, de söker andra alternativ
Därför, innan du antar någon kanal, det är grundläggande att handlarna kontrollerar om det stämmer överens med kundens profil och preferenser. Detta kan genomföras från kartläggning av vanor till identifiering av åtkomstmönster, vars informations möjliggör att erbjuda rätt produkter vid rätt tid och plats. Och, även om denna metod kräver integration och samordning av områdena med försäljningskanalerna, idag, verktyg för artificiell intelligens, till exempel, underlättar genomförandet av dessa strategier, både online och offline
I det här scenariot, att ha stöd från ett specialiserat företag kan göra hela skillnaden. Närvaron av kvalificerade yrkesverksamma hjälper till att identifiera möjligheter och välja den kanal som bäst passar affärens profil, maximera resultaten
Mer än Black Friday eller andra högtider, handeln är aktivt året runt. Under tiden, vad som avgör prestationen under varje period är hur väl försäljningsstrategin är anpassad till de valda kanalerna. Tendensen är att publiken fortsätter att utvidga sina preferenser och det är upp till varumärkena att följa denna utveckling. I slutändan, vinner inte bara de som säljer mest under en specifik period, men de de som kan upprätthålla och öka sin prestation under hela året
