Social Commerce är en växande trend som revolutionerar sättet produkter och tjänster säljs online. En ny affärsmodell som har sitt ursprung i Kina och som har accelererats kraftigt av pandemin, har nu i sitt "orkans öga" den revolution som TikTok Shop har medfört, en plattform som har visat stor potential i flera länder för att driva försäljning genom en djup, inbyggd integration mellan innehåll och onlineköp, och som äntligen anländer till Brasilien i april månad.
TikTok Shop utnyttjar den nya generationens digitala konsumenters omedelbara beteende som söker omedelbar tillfredsställelse. Enligt undersökningar på olika marknader, som den amerikanska, brittiska och asiatiska, är TikTok-användare mycket benägna att köpa direkt inom appen på grund av kombinationen av underhållning, social interaktion och enkelheten att handla på samma plats, i en helt smärtfri resa som möjliggör att förverkliga konsumtionsönskan utan att behöva lämna plattformen.
En av de stora skillnaderna med den nya affärsmodellen som TikTok Shop introducerar är den korta videostilen som är karakteristisk för plattformen och integrerad med den virtuella butiken, vilket inte bara fångar uppmärksamheten snabbt utan också främjar impulsiva köp. Plattformen gör det möjligt för skapare och varumärken att direkt integrera länkar till produkter som visas i videorna, vilket snabbt omvandlar intresse till verklig konversion.
Som jag nyligen nämnde i intervjuer med några specialiserade tv-nyhetskanaler, har TikTok Shop registrerat en betydande ökning av försäljningskonverteringar jämfört med andra traditionella former av e-handel, och kan nå upp till 10 gånger bättre resultat. Detta sker särskilt på grund av den emotionella koppling som användarna utvecklar med influencers och organiskt genererat innehåll, vilket ökar förtroendet och trovärdigheten för de produkter som marknadsförs – för att inte nämna den snabba köpprocessen i appen, vilket ökar impulsiviteten att köpa.
En annan viktig faktor för framgången för TikTok Shop är användarupplevelsen, som är mycket optimerad för mobiler. I en miljö där varje sekund räknas för att fånga konsumentens uppmärksamhet är flytande navigering och enkelheten i den integrerade kassaprocessen avgörande för att minska övergivandet av varukorgar.
TikTok utöver en videoplattform
TikTok har länge överskridit sin ursprung som en plattform för korta videor och dans. Idag är det ett fenomen som omdefinierar skärningspunkten mellan underhållning och handel, drivet av uppmärksamhetsekonomin – en situation där den tid som tillbringas på sociala medier direkt omvandlas till affärsmöjligheter. På marknader som USA och Indonesien omsatte TikTok Shop 33 miljarder US-dollar under 2024, en siffra som illustrerar kraften i denna nya gräns för social handel. I Brasil, där användarna tillbringar mer än 30 timmar i månaden på appen, lovar att deras ankomst kommer att skaka om e-handelsmarknaden, somkan generera nästan 39 miljarder R$på den nationella territoriet fram till 2028 (enligt en studie publicerad av Santander-banken).
TikTok Shop:s tillväxt är starkt kopplad till förändringar i konsumentbeteendet. Vi lever i en era där uppmärksamhet är den mest värdefulla tillgången, och plattformar som kan fånga den — som TikTok, med sin noggrant finjusterade algoritm — blir naturliga säljkanaler.
E-handeln utgör 13 % av den globala detaljhandeln, och social commerce, drivet av influencers och immersivt innehåll, är nästa våg – som förstärks av effektiv tillämpning av artificiell intelligens inom hyperpersonaliseringsområdet. Så när användaren tittar på en live-sändning av en skapare som testar en skönhetsprodukt kan köpet slutföras på några sekunder utan att lämna appen. Detta eliminerar friktion och ökar impulsförsäljning, som är hjärtat av detaljhandeln.
Plattformen verkar i länder som USA, Storbritannien, Kina, Mexiko och Indonesien, där integrerade funktioner — som köpikoner i videor, produktfönster och live-sändningar — förenklar konsensresan. I Indonesien var for eksempel 9 av de 10 största butikerna på TikTok Shop 2024 inom skönhet och personlig vård, ett segment som också dominerade de mest lönsamma live-sändningarna i USA. TikToks strategi inkluderar aggressiva incitament för att locka säljare, som 90 dagars avgiftsfria perioder och gratis frakt, taktiker som kan komma att efterliknas i Brasilien för att påskynda adoptionen.
TikTok Shop
I den brasilianska scenen äger TikTok Shop:s ankomst i april 2025 rum i en miljö av hård konkurrens. Gigantiska företag som Mercado Livre (som registrerade en GMV på 51,5 miljarder USD 2024), Amazon och Shopee dominerar marknaden, men den kinesiska plattformen satsar på sin unika förmåga att förena innehåll och handel.Brasilien är ett idealiskt laboratorium för social commerce: åtta av tio TikTok-användare öppnar appen dagligen, och 56 % av onlineköpen görs på kvällen, den mest intensiva konsumtionsperioden på plattformen. Dessutom överensstämmer den dominerande profilen — 62 % av användarna är mellan 10 och 29 år gamla, och 57 % är kvinnor — perfekt med kategorier som skönhet, mode och välbefinnande, som är TikTok Shops initiala fokus.
Integrationen mellan algoritm, innehåll och kassan är den stora skillnaden. Medan traditionella plattformar är beroende av aktiva produktökningar, använder TikTok Shop organisk upptäckt: influencer-videor, virala trender och personliga rekommendationer leder användaren till köpet. TikTok:s sökmotor är redan kraftfull, men nu kommer den att kopplas direkt till produktutställningen. Föreställ dig en användare som söker efter "skincare för fet hud" och inte bara hittar tutorials, utan också de nämnda produkterna, recensioner och köpalternativ på ett och samma ställe.
För säljarna kommer nyheten att kräva kreativitet. Autentiskt innehåll och samarbeten med skapare kommer att vara avgörande för att bygga förtroende, särskilt på en marknad där 48 % av konsumenterna är skeptiska till traditionella annonser, enligt Opinion Box. Dessutom kan logistiken — en kritisk punkt i Brasilien — bli en initial utmaning. Medan i Storbritannien hanterar TikTok leveranser, här bör plattformen förlita sig på partnerskap med lokala operatörer, enligt den modell som används i Mexiko.
Konkurrensen sover dock inte. Amazon sänkte sina provisioner för sinasäljaremed 3 % i februari 2025, och Mercado Livre utökade sitt ekosystem med Mercado Pago, som redan hanterar 6,6 miljarder US-dollar i kredit. Shopee och Temu konkurrerar om låga priser, medan inhemska märken som Magazine Luiza satsar på livesändningar, nya funktioner och integration med influencers. I detta sammanhang kommer TikTok Shop att behöva mer än bara viralitet: det kommer att kräva en finjusterad verksamhet, stöd till säljare och djup förståelse för de brasilianska reglerings- och skatteegenskaperna.
Ändå är potentialen obestridlig. Prognoser från Santander uppskattar att plattformen kan komma att ta upp till 9 % av landets onlineförsäljning fram till 2028. Detta speglar en oåterkallelig transformation: framtidens detaljhandel kommer inte att delas upp mellan online och offline, utan mellan upplevelser som engagerar och de som inte kan behålla uppmärksamheten. TikTok Shop är i framkanten av denna förändring.
Därför kommer anpassningen till hastigheten på denna plattform, där trender föds och dör inom några timmar, att vara avgörande för varumärken och säljare. Den som behärskar konsten att sälja utan att avbryta användarupplevelsen kommer inte bara att vinna försäljning, utan också lojalitet och öka sitt värde på marknaden.
