Social Commerce är en växande trend som revolutionerar sättet produkter och tjänster säljs online. En ny affärsgren som har sitt ursprung i Kina och som har accelererats kraftigt av pandemin, har nu i sitt "orkans öga" revolutionen som TikTok Shop har fört med sig, en plattform som har visat stor potential i flera länder för att driva försäljning genom en djup, inbyggd integration mellan innehåll och onlineköp, och som äntligen anländer till Brasilien i april månad.
TikTok Shop utnyttjar den nya generationens digitala konsumenters omedelbara beteende som söker omedelbar tillfredsställelse.Enligt undersökningar på olika marknader, som den amerikanska, brittiska och asiatiska, är TikTok-användare mycket benägna att köpa direkt inom appen på grund av kombinationen av underhållning, social interaktion och enkelheten att handla på samma plats, i en helt friktionsfri resa som möjliggör att förverkliga konsumtionsönskan utan att behöva lämna plattformen.
En av de stora skillnaderna med den nya affärsmodellen som TikTok Shop introducerar är den korta videostilen som är karakteristisk för plattformen och integrerad med den virtuella butiken, vilket inte bara fångar uppmärksamheten snabbt utan också främjar impulsiva köp. Plattformen gör det möjligt för skapare och varumärken att direkt integrera länkar till produkter som visas i videorna, vilket snabbt omvandlar intresse till verklig konversion.
Som jag nyligen nämnde i intervjuer med några specialiserade tv-nyhetskanaler, har TikTok Shop registrerat en betydande ökning av försäljningskonverteringar jämfört med andra traditionella former av e-handel, och kan ge upp till 10 gånger bättre resultat. Det händer särskilt på grund av den emotionella koppling som användarna utvecklar med influencers och organiskt genererat innehåll, vilket ökar förtroendet och trovärdigheten för de produkter som marknadsförs – för att inte nämna den snabba köpupplevelsen i appen, vilket ökar impulsivt köpande.
En annan viktig faktor för framgången för TikTok Shop är användarupplevelsen, som är mycket optimerad för mobiler.I en miljö där varje sekund räknas för att fånga konsumentens uppmärksamhet är flytande navigering och enkelheten i den integrerade kassaprocessen avgörande för att minska övergivandet av kundvagnar.
TikTok utöver att vara en videoplattform
TikTok har länge överskridit sin ursprung som en plattform för korta videor och dans. Idag är det ett fenomen som omdefinierar skärningspunkten mellan underhållning och handel, drivet av uppmärksamhetsekonomin — en scen där den tid som tillbringas på sociala medier direkt omvandlas till affärsmöjligheter.På marknader som USA och Indonesien rörde TikTok Shop sig 33 miljarder US-dollar under 2024, en siffra som illustrerar kraften i denna nya gräns för social handel. I Brasil, där användarna tillbringar mer än 30 timmar i månaden på appen, lovar att deras ankomst kommer att skaka om e-handelsmarknaden, somkan generera nästan 39 miljarder R$på den nationella territoriet fram till 2028 (enligt en studie publicerad av Santander-banken).
TikTok Shop:s tillväxt är starkt kopplad till förändringar i konsumentbeteendet. Vi lever i en era där uppmärksamhet är den mest värdefulla tillgången, och plattformar som kan fånga den — som TikTok, med sin noggrant finjusterade algoritm — blir naturliga säljkanaler.
E-handel utgör 13 % av den globala detaljhandeln, och social commerce, drivet av influencers och immersivt innehåll, är nästa våg – som förstärks av effektiv tillämpning av artificiell intelligens i hyperpersonaliseringsprocessen. Så när användaren tittar på en live-sändning av en skapare som testar en skönhetsprodukt kan köpet slutföras på några sekunder utan att lämna appen. Detta eliminerar friktion och ökar impulsförsäljning, som är kärnan i detaljhandeln.
Plattformen verkar i länder som USA, Storbritannien, Kina, Mexiko och Indonesien, där integrerade funktioner — som köpikoner i videor, produktfönster och sändningar i realtid — förenklar konsumentens resa. I Indonesien var exempelvis 9 av de 10 största butikerna på TikTok Shop 2024 inom skönhet och personlig vård, en sektor som också dominerade de mest inkomstbringande live-sändningarna i USA. TikToks strategi inkluderar aggressiva incitament för att locka säljare, som 90-dagars perioder utan avgifter och gratis frakt, taktiker som kan komma att efterliknas i Brasilien för att påskynda adoptionen.
