De ledare som närvarade vid NRF 2025, världens största detaljhandelsmässa som började den 12 januari i New York, bekräftade: Generativ artificiell intelligens (AI) är ett av de hetaste ämnena just nu. Men dock är det tydligt hur diskussionen går mycket längre än bara en tillfällig hype.
Det beror främst på din bakgrund: data. Ledare för jättar som Levi’s, Walmart och Craig framhöll i sina föreläsningar att detta är den verkliga nyckeln till framgången för denna teknik.
Flera VD:ar, CMO:ar och vice vd:ar betonade vikten av att organisera och investera i kvalitetsdata som är lätt tillgängliga för att driva AI inom olika områden. Endast på så sätt kommer de ansträngningar som omger detta teknologiska verktyg att gå i riktning mot hela verksamheten och ge verkliga fördelar.
De tre 'C':en i datarresan
En annan intressant punkt i debatten om Generativ AI på mässan togs upp av Jennifer Acerra, vice vd för Customer Insights på Walmart. Den verkställande direktören presenterade de tre "C":en som är avgörande för en framgångsrik dataresa: nyfikenhet, samarbete och mod.
En nyfikenhet, enligt henne, är motorn för att utforska möjligheter utifrån data. Samarbete mellan team gör det möjligt för upptäckter att bli verklighet. Och mod är avgörande för att omfamna nya digitala verktyg och omvandla deras potential till konkreta resultat.
Inom denna dynamik blir det också tydligt hur mycket rollen för teknikavdelningen har förändrats. CIO:er och CTO:er slutar vara enbart stöd och tar på sig strategiska roller, deltar aktivt i företagens beslut.
Av denna anledning är det alltmer uppmärksamt på utbildningen av branschens yrkesverksamma. De måste utvecklas bortom en teknisk nivå, genom att förstå varje detalj och mål för verksamheten.
Alla dessa trender bekräftar den växande betydelsen av teknologi för företagens framgång. NRF 2025 klargör hur mycket detta scenario, styrt av generativ AI och data, redan är en verklighet och bör vara en stor aktör för att främja transformerande resultat i framtidens detaljhandel.
