E-handlarna är den hetaste trenden just nu, allas dröm för alla entreprenörer som bara har fysiska butiker och som vill skala upp sina verksamheter genom att gå in på den virtuella marknaden för att sälja till de mest olika platserna i vårt land. Men, har ditt företag tillräckligt starka grundvalar för att konkurrera på denna konkurrensutsatta gata?
I en mycket globaliserad marknad är det en grundläggande strategi att införa ditt varumärke i denna digitala miljö för att utöka försäljningsräckvidden, nå fler potentiella köpare och därigenom prospektera företagsvinster utan geografiska barriärer. Enligt uppgifter från BigDataCorp, som bevis på detta, av de mer än 60 miljoner företag som är registrerade i Brasilien, är cirka 36,35 % av dem (motsvarande ungefär 22 miljoner CNPJs) redan försäljnings online.
Tillväxtmöjligheterna för ett företag i denna värld är enorma – men denna glans kan skymma några viktiga försiktighetsåtgärder som måste beaktas under denna fördjupning. Konsumenterna blir allt mer krävande när det gäller vem de handlar med på nätet och, med denna ökade selektivitet, kan vissa misstag göra att varumärken förlorar potentiella kunder gradvis.
Enligt en annan studie gjord av Opinion Box finns det fem huvudorsaker som direkt påverkar konsumenters avhopp från onlineköp: fraktkostnad, höga priser, lång leveranstid, dålig användarupplevelse på webbplatsen eller appen och slutligen dålig kundservice i digitala kanaler. Till synes enkla punkter, men som definitivt kommer att göra hela skillnaden för framgång eller misslyckande för en e-handel.
Med tanke på detta scenario är en av de viktigaste punkterna som entreprenörer bör ha i åtanke för att deras onlinehandel verkligen ska gå med vinst och generera någon initial vinst för ägaren, att skapa tillräckligt starka grunder som strukturerar utvecklingen av den virtuella butiken för att leda dess resa. Det beror på att bristen på dem, även med ett bra gemensamt marknadsföringsarbete, kan göra att potentiella kunder inom vissa marknadsnischer kommer till webbplatsen via annonser, men inte fullföljer sitt köp.
Dessutom kan inte betalningsvillkoren, varumärkesdifferentiering, konkurrentanalys, tonalitet och visuell identitet samt den persona som är din målgrupp utelämnas från denna process. För annars, i händelse av att endast en av de nämnda punkterna inte är i linje, kan intäkterna sjunka drastiskt, eftersom varje kugghjul i denna maskin som är "e-handel" måste vara exakt placerat så att inga problem uppstår under de första månaderna.
De som vill digitalisera sina verksamheter bör prioritera de punkter som nämns ovan, så att de vid minsta risk kan åtgärda dem i tid för att kunna ge sig ut på e-handelns hav. Det kommer förutom att undvika investeringar som sannolikt skulle slösas bort när man anländer tomhänt till denna slagfält som är den digitala miljön, att minimera chanserna för din kund att uppleva en negativ upplevelse som skadar hans eller hennes image på marknaden gentemot partners och framtida köpare.
Det vi inte bör göra som marknadsföringsproffs är att sälja illusionära idéer som är ouppnåeliga för våra kunder. Trots allt, utan kundens vinst, vem kommer att betala för våra tjänster, eller hur?
