Inför en marknad i ständig förändring och ökande konkurrenskraft, företagen möter betydande utmaningar för att sticka ut. Idag, enbart de traditionella affärsstrategierna är inte längre tillräckliga. Inte inte förvånande, konsultföretaget Gartner förutspår att, fram till 2025, 85% av försäljningsorganisationerna kommer investera i immersiva och adaptiva utbildningar över hela världen. I Brasil, scenariot är också lovande: enligt den Sebrae, marknaden för träning i försäljning ska växa 10,2% år 2024.
Tillsammans med faktorer som kvalitet och erbjud av produkterna i sig, det krävs ta andra steg framåt, med vid sin sida en kvalificerad säljare och med tillgång till de rätt verktyg för att möta både varumärkets mål i sig, om de krav modern kunders, erkänt mer kritiska och bedömande. Detta är för att, även om det är viktigt ha med erfarna yrkes, det är omöjligt att sätta ihop ett team bara med experter utan extrapolera budgeten för området
Inom detta landskap, teknikens roll är mycket större än helt enkelt automatisera processer, bliende en mäktig allierad i kvalificeringen av prestationen hos säljare. Verktyg som CRM, till exempel, tillåta en fullständig kartläggning av handelsprocessen, genom att erbjuda data som inte bara registrerar handelshistorien, men genererar också strategiska insikter för att förbättra prestationen av varje professionell. Med dataen i händerna, säljarna kan agera på ett mer precist sätt, att förstå kundens beteende och personifiera sina tillvägagångssätt, vad som resulterar i bättre resultat
I själva dag till dag, användningen av dessa verktyg fortsätter att vara ett differentierande. Automatiseringen av operativa uppgifter låter säljare koncentrera sig på mer strategiska aktiviteter, som relationen med kunderna. Genom att erbjuda en integrerad hanteringsplattform, CRM bidrar direkt till att säljare tar en mer rådgivande ställning, agerande som experter som hjälper klienten att fatta beslut på ett självständigt sätt. Detta tillvägagångssätt återspeglar omvandlingen av säljarens roll, som upphör att bara ⁇ knuffa ⁇ produkter och börjar att lägga till värde till inköpsprocessen
De tekniska innovationerna erbjuder resurser som gör utbildningen mer dynamisk och assertiv för dessa yrkesverksamma. Själva CRM, återigen, möjligar, till exempel, skapandet av simuleringar och role-playing baserade på verkliga situationer, tillhandahåller en praktisk och direkt erfarenhet till säljare. Denna metodik gör det möjligt för aktörerna att assimilera det teoretiska innehållet och experimentera scenarier av det dagliga försäljnings, förbättrande sina färdigheter på ett personaliserat sätt. Sådan träning, allierat till uppföljningen av prestationer och Individuella Utvecklingsplaner (PDI), garanterar att inlärningen är mer effektiv och anpassad till specifika behov av varje säljare
Dessutom, CRM möjliggör den bästa jämförelsen av prestanda mellan försäljningsproffs. Företag som inte äger synlighet av vad säljare gör kan inte ens kunna förstå varför en profession har bättre performance än av sina kamrater. Genom att föra hela processen till ett verktyg, är möjligt förstå vad exakt som är fungerande bäst och replicera den kunskapen för resten av teamen
På grund av alla dessa faktorer, blir det avgörande att företagen hjälper sina säljare att anpassa sig till nya tekniker. Många yrkesmän stöter fortfarande på svårigheter när använda moderna verktyg, antingen genom brist på förtrogenhet eller genom resistens till förändringar. Således, träningar fokuserade på användningen av dessa lösningar är avgörande för att säkerställa att teamen är förberedda att exploatera hela potentialen av de teknologiska resurser tillgängliga, maximerande sina resultat i försäljningsmiljön
Förutom utbildningen och användningen av teknik, säljares färdigheter måste anpassas till den nya rytmen av konsumtion. En rådgivande kompetens, till exempel, är punkt av framträdande. Dagens konsument ser säljaren som ett hinder för att få tillgång till produkter och tjänster. Med förändringen av beteendet hos publiken, säljarna behöver positionera sig som myndigheter i sin marknad, erbjuda tydlig och objektiv information för att kunden tar beslut på ett oberoende sätt. Den traditionella ⁇ tvingade sälj ⁇ blev föråldrad och tekniken, när den används väl, underlätt denna övergång till en mer kollaborativ och fokuserad på kundupplevelse modell
Därför, den kontinuerliga utbildningen av medarbetare är en strategi som går bortom de kortfristiga fördelarna, symboliserande en vision av framtid. Företag som investerar i utvecklingen av sina säljteam och främjar ett fortlöpande lärande säkerställer ett konkurrenskraftigt differential på marknaden. Mer än någonsin, utbildningen är nyckeln för den hållbara tillväxten och för byggandet av ett te förbered för utmaningarna av en mer diskret och i utveckling marknad. I slutändan, i en värld där förändringen är den enda konstanta, vem inte uppdaterar sig, blir bakåt
