Företagets bild sträcker sig bortom en enkel logotyp eller slogan. Säkert, du känner till något företag som blev känt och representerat av en CEO, grundare eller professionell, som blev "ansiktet utåt" för företaget – som det var med Apple, Tesla och många andra. Denna personifiering, även om den är något naturligt och ofta oundvikligt, är inte alltid helt positiv för parterna, något som förtjänar större uppmärksamhet för att undvika image-risker som kan skada verksamheten.
Det finns olika sätt på vilka ett företagspersonifiering kan ta form, antingen genom att representera företagets kultur och värderingar hos en viss professionell (mer riktat inåt), eller i ett mer marknadsföringsmässigt perspektiv, där kunderna känner igen en viss person som inflytelserik i affärsavtal, som löser problem eller som de accepterar att ha kontakt med vid köp av de erbjudna produkterna eller tjänsterna.
För företagsledningen kan det vara fördelaktigt att ha denna personifiering, åtminstone till en viss gräns, med tanke på dess inflytande, större marknadsrepresentation, ökad försäljning och ingångna partnerskap. Men dock, hamnar de negativt i händerna på denna talang för olika operativa frågor, med stor risk att drabbas av stora förluster om denna professionella säger upp sig.
På lång sikt är detta en oro som företagen måste ha i sikte, med förmåga att göra vändningar längs sin resa genom en etablerad kultur som inte är beroende av en eller få personer för att blomstra. Och det finns inte brist på internationella fall som visar denna komplexitet.
Genom att analysera Teslas situation, som ett exempel, trots att elbilar tar över Europa, minskade försäljningen av det amerikanska företaget med 45 % i januari i år jämfört med samma månad 2024, enligt den europeiska bilproducentföreningen (ACEA). Anledningen till detta beror främst på Elon Musks politiska ställning, som är den stora personifieringen av varumärket, vilket har lett till en rad missförstånd som inte bara har utlösts protester utan också fått Teslas aktier att rasa med mer än 25 % under den senaste månaden.
Denna situation speglar de faror som en professionell med "företagets ansikte" kan orsaka, inte bara för organisationen själv utan också för talangen själv. Slutligen, om du vill separera dig från verksamheten och följa en annan väg, hur kommer du att eliminera denna koppling i en ny möjlighet och frigöra dig, utan att det får någon påverkan eller inverkan av din tidigare erfarenhet på ett annat varumärke?
Effekterna av personalisering kan påverka företag av alla storlekar och segment, liksom alla yrkesverksamma i olika positioner. En stor utmaning att övervinna som inte har något färdigt recept för att mildra eventuella hinder, utan är något som måste följas noggrant hela tiden av alla inblandade, i syfte att inte centralisera denna bild och ansvar till endast en professionell.
Det är avgörande att företagen har denna oro för företagsframgång, med hänsyn till teamens tillfredsställelse och tillväxt, men med fokus på varumärkets konkurrensfördel, skydda dess kultur och skydda sig mot en mycket inflytelserik personifiering. Således minimeras risken för att utsättas för en rörelse som orsakar något abrupt för någon av sidorna, med fokus på bästa möjliga affärsprestanda och ett gott rykte inom branschen.
