År 2021 överraskade Mark Zuckerberg, vd och grundare av Facebook, världen genom att tillkännage att hans företag skulle byta namn till Meta, med huvudsyftet att börja utforska denna nya digitala värld av metaversum. Vid den tiden presenterades konceptet och teknologin för allmänheten som en av de mest kraftfulla och lovande initiativen för framtiden, och var kapabel att skapa alternativa och immersiva virtuella miljöer där människor kan interagera och utföra vilken aktivitet som helst.
Några år efter den initiala boomen har metaverse slutat vara en futuristisk idé och har blivit en pågående verklighet. Även om det ännu inte har nått den förväntade initiala framgången, öppnar resursen idag dörrar för experiment och intressanta initiativ inom de digitala världarna.
Ett av de områden som har utnyttjat teknologin väl sedan dess är marknadsföring. Det beror på att märken verkar ha insett potentialen i metaversen för att skapa djupare och mer interaktiva kopplingar med konsumenterna. Plattformar som Roblox och Decentraland kan idag ses som levande laboratorier där dessa strategier formas, vilket visar att dessa parallella världar kan vara ett intressant alternativ för att närma publiken till sitt varumärke.
All denna potential förstärks ännu mer tack vare hjälp av närliggande teknologier, såsom artificiell intelligens. Genom att integrera med AI började varumärken att se metaversen som ett intressant verktyg för att vinna engagemang och nya intäkter.
I denna tvetydiga situation, präglad av stor potential men samtidigt underutnyttjad, vill jag dela några nyckeltrender och utmaningar som kommer att följa med utvecklingen av metaversen fram till 2025, med fokus på att hjälpa marknadsföringsproffs att förbereda sig för denna nya era.
- Immersiva och interaktiva upplevelser
Fördjupningen är själen i Metaverse. Idag visar märken som Nike, med sin plattform NIKELAND, som är integrerad i Roblox, redan kraften i detta tillvägagångssätt. Verktyget går bortom en enkel virtuell utställningshall; det konsoliderar en värld där användare kan skapa avatarer och interagera med det sportiga varumärket på ett lekfullt sätt, vilket stärker användarens emotionella koppling till produkterna. AI:n i sin tur förstärker dessa upplevelser genom att möjliggöra skapandet av realistiska avatarer med naturliga rörelser och uttryck, samt intelligenta NPC:er (icke-spelbara karaktärer) som erbjuder personliga interaktioner.
- Integration med den verkliga världen, underlättad av AI
Konvergensen mellan det fysiska och det digitala är en stark trend för 2025, och metaversen kan vara en praktisk lösning för detta ändamål. A Forever 21, por exemplo, hoje apresenta uma loja no metaverso que espelha sua coleção física para dentro do digital. Essa estratégia omnichannel oferece uma experiência de compra inovadora e também impulsiona as vendas, tanto online quanto offline. A IA novamente entra em cena ao analisar dados do mundo real, como preferências de compra e comportamento do consumidor, a fim de personalizar as ofertas e experiências.
- Hyperpersonalization med AI
Utilizando novamente um trabalho prático como exemplo, a Coca-Cola recentemente utilizou NFTs para desbloquear experiências personalizadas, como acesso a eventos exclusivos e itens virtuais colecionáveis. Essa estratégia fortalece a fidelização do cliente e ajuda a criar um senso de comunidade em torno da marca. Por meio de sua capacidade de analisar grandes volumes de dados, a IA passa a ser crucial nesse meio para oferecer experiências personalizadas em escala, prevendo as necessidades e desejos dos usuários no Metaverso.
- Möjligheter till intäktsgenerering
Hoje, o Metaverso representa ainda uma nova forma de monetização para negócios. Marcas de luxo, como Balenciaga e Louis Vuitton, já comercializam roupas e acessórios virtuais, gerando novas fontes de receita e atingindo um público mais jovem e conectado.
- Metaversum som kanal för kundservice med konverserande AI
Imagine resolver suas dúvidas com um assistente virtual em um ambiente 3D imersivo. Essa é mais uma das usabilidades possíveis dentro do metaverso com foco no vínculo da marca e o cliente. Além disso, graças ao uso da IA, as empresas poderão promover interações mais naturais e personalizadas, além de disponíveis 24/7, aprimorando a eficiência e a satisfação do cliente.
