Marketing to founder: Varför CMO:er kan leda den nya eran av digitalbaserade företag

Om du tror att marknadsledare bara vet hur man skapar vackra kampanjer, är det dags att tänka om. Faktum är att marknadsdirektörer har en kompetens som kan skilja framgångsrika startups från misslyckanden. Medan många entreprenörer misslyckas genom att inte förstå sin marknad och sin publik, lever CMOs och andas denna förståelse dagligen. 

Tänk på vad en grundare verkligen behöver göra: identifiera ett otillfredsställt behov på marknaden, skapa ett övertygande värdeerbjudande, bygga ett varumärke som resonerar med målgruppen och skala hållbart, alltid med fokus på relevansen av investeringar. Detta är inte bara beskrivningen av en framgångsrik entreprenör. 

Brian Niccol, innan han revolutionerade Starbucks som VD, visade detta entreprenörstänkande genom att förvandla Taco Bell och Chipotle. Hans tillvägagångssätt var inte bara verkställande utan sann grundare, helt ombildade kundupplevelsen och skapade nya affärsmodeller inom etablerade företag. 

Men här är där kreativa CMOs blir en ännu mer värdefull tillgång: deras unika förmåga att skapa placeringar och koncept som bokstavligen förvandlar ett företag. Medan andra chefer fokuserar på optimering och effektivitet, har kreativa CMOs makten att helt ombilda hur ett företag presenterar sig för världen och hur konsumenterna uppfattar det. 

Tänk på Apples förvandling under Steve Jobs & en visionär som tänkte som en kreativ CMO.Han förbättrade inte bara produkter; han skapade en helt ny berättelse om vad det innebar att vara “different” och “inovador”.Denna berättelse sålde inte bara produkter, utan skapade en kulturell rörelse som förvandlade Apple från ett nästan konkurs företag till en av de mest värdefulla i världen. 

Kreativa CMOs besitter samma transformativa berättarförmåga. De vet hur man tar en gemensam produkt eller tjänst och engagerar den i en berättelse som resonerar djupt med konsumenternas ambitioner, rädslor och önskemål. 

När en kreativ CMO blir grundare, lanserar han inte bara en produkt & IS skapar ett universum av betydelser. Han förstår att människor inte bara köper funktioner; de köper identitet, tillhörighet och personlig transformation. Denna förståelse gör att de kan utveckla värdeerbjudanden som överskrider prisbaserad konkurrens eller tekniska egenskaper. 

Varumärken med stark känslomässig bindning har kunder som betalar premiumpriser, visar större lojalitet och blir aktiva varumärkesförespråkare. För startups innebär detta lägre anskaffningskostnad, högre livstidsvärde och organisk tillväxt via mun-till-mun och verklig samhällsbyggande, konkurrenskraftig fördelar som ingen teknik eller finansiell strategi lätt kan replikera. 

En CMO som förstår kundförvärvskostnad (CAC), livstidsvärde (LTV), bland andra mätvärden, har väsentliga grunder som gör skillnaden mellan en startup som bränner pengar och en som växer hållbart. De vet hur man bygger effektiva konverteringstrattar och skalar marknadsföring lönsamt, hantera knapphet och mod, färdigheter som många grundare lär sig den hårda vägen. 

Här är en punkt som entreprenörer inte alltid förstår: bygga värde varumärken.Idag, med den accelererade dematerialiseringen av alla företag, representerar varumärkeskapital mellan 17% och 19% av marknadsvärdet på företag.För företag som Apple och Google når detta nummer 35%.En CMO-grundare ser inte varumärket som en “nice-to-hav” efter produkt-marknad passform.Han förstår att varumärket är produkt-marknad passform. 

Detta perspektiv gör det möjligt för grundande CMOs att bygga företag med hållbara konkurrensfördelar från början. De vet hur man skapar känslomässiga kontakter med kunder, bygger engagerade samhällen och förvandlar användare till varumärkesevangelister, element som ofta avgör vilka startups som blir enhörningar. 

En McKinsey-undersökning visar att företag med kundfokuserade ledare kan uppnå 2,3 gånger större tillväxt. CMOs-grundare tar detta tänkesätt från dag ett genom att bygga naturligt kundcentrerade organisationer, snarare än att försöka “add” kundfokuserad efter. 

De förstår att hållbar tillväxt kommer från att lösa verkliga problem för riktiga människor, inte bara från tekniska funktioner som så småningom kommer att kopieras snabbt. Denna djupa empati med kunden, i kombination med analytiska färdigheter för att mäta och optimera upplevelsen, skapar en solid grund för att bygga varaktiga företag. 

I en värld där 79% av globala immateriella tillgångar (bedömda till US$ 79,4 biljoner) inte visas i balansräkningar, är det verkliga värdet av företag alltmer i konsumenternas medvetande och hjärtan. CMOs-grundare förstår inte bara detta, men de vet hur man bygger och tjänar pengar på dessa immateriella tillgångar. Medan mer tekniska grundare bryr sig bara om kod och ekonomi, bryr sig CMOs-grundare om människor. Och i slutändan är det människorna som köper produkter, rekommenderar tjänster och bygger företagens verkliga värde. 

Nästa generation av enhörningar kommer inte att byggas bara av briljanta ingenjörer eller listiga finansiärer, utan av entreprenörer som djupt förstår mänskligt beteende och vet hur man skapar värde genom autentiska kopplingar. CMOs har redan dessa färdigheter och nu är det dags att tillämpa dem i att bygga företag från grunden. 

*Rodrigo Cerveira är CMO för Vortx och medgrundare av Strategy Studio Med 30 års erfarenhet av global och lokal affärsstrategi, ledarskap och utveckling är han specialiserad på varumärkesbyggande och kreativ strategi Han har en examen i reklam och marknadsföring från fakulteten Casper Libero, med Extension in Management från INSEAD (European Institute of Business Administration).