För den brasilianska e-handeln har Black Friday redan blivit den bästa tiden på året när det gäller omsättning. Data, men inte bara operativa utmaningar, utan också inom skatteområdet, där små misstag kan förvandlas till stora problem. Skatteförvaltningen kräver precision i transaktionerna: varje avvikelse i register och dokumentation kan leda till förluster under Black Friday, en dag då det inte finns utrymme för misstag.
Under de senaste åren har onlineförsäljningen i Brasilien visat en betydande tillväxt. Endast under Black Friday 2023 var omsättningen 6,1 miljarder R$, vilket motsvarar en ökning med 16 % jämfört med föregående år, enligt data från *Ebit/Nielsen* (Examen, 2023). Med förväntningen att 2024 kommer att följa samma trend blir det avgörande att förbereda sig för denna försäljningspico, särskilt med tanke på de skattemässiga riskerna som är förknippade med denna höga transaktionsvolym.
Bland de vanligaste problemen är duplicering av fakturor, orsakad av anslutningsfel till Skatteverket (Sefaz) eller problem i företagens egna interna system. När detta inträffar kan butiksägaren oavsiktligt betala felaktiga skatter, riskera att bli föremål för skattepåföljder eller till och med äventyra lagret, vilket påverkar köpupplevelsen. För att undvika dessa problem rekommenderar experter att använda automatiserade skatteplattformar som övervakar kommunikationen med Sefaz i realtid, varnar för dubbletter och möjliggör avbokning av duplicerade fakturor.
En annan återkommande utmaning under Black Friday är användningen av nödlägesläget för utfärdande av fakturor. När kommunikationen med Sefaz misslyckas vänder sig företagen till detta backup-system, där fakturan genereras men endast kommer att vara giltig för skatteändamål efter att anslutningen har återställts. Detta system, som är avgörande för att upprätthålla försäljningsflödet, kan vara en dubbel-edged svärd. Avvisningar avvisade på grund av fel i åtkomstnyckeln, till exempel, kan leda till frågor från konsumenter och klagomål till myndigheter som Procon, vilket påverkar företagets rykte. Det är därför det är avgörande att ha en god övervakning av kommunikationen med Sefaz och att följa riktlinjerna för korrekt användning av contingensläget.
Koderna NCM (Nomenclatura Común del Mercosur) är också en ytterligare utmaning. Dessa koder används för att fastställa beskattningen av varje produkt, och varje felaktig klassificering kan leda till avvisning av fakturorna och direkt påverkan på skattekostnaderna. Logo, den kontinuerliga uppdateringen av databasen med korrekta NCM-koder bör vara en prioritet för företagen, särskilt under Black Friday. Behovet av att manuellt korrigera en avvisad anteckning kan vara ett hinder i ett skede där tid och snabbhet är avgörande.
Slutligen har marknaden satsat på allt mer sofistikerade lösningar för skattehantering, med plattformar som kan förutsäga och lösa problem i realtid. Förutom att minska risken för böter säkerställer dessa verktyg att kundens köpupplevelse är smidig, utan avbrott i betalningsprocessen. Enligt en undersökning från den brasilianska föreningen för elektronisk handel – Abcomm (2023) har plattformar med övervakning av skatteutsläpp och lagerkontroll visat en 30 % minskning av skatte- och logistikfel under perioder av hög efterfrågan, vilket stärker att skatte-teknologi är en väsentlig tillgång för företag som vill växa digitalt utan att ta finansiella risker.
Black Friday innebär för konsumenten en möjlighet att dra nytta av låga priser, medan det för butiksägaren är en chans att vinna nya kunder och behålla gamla. Att undvika skatteproblem är därför lika viktigt som att ha bra priser och snabb leverans. I en situation där 47 % av de brasilianska onlinebutiker fortfarande straffas för skattefel, enligt en undersökning från Federation of Commerce of Goods, Services and Tourism of the State of São Paulo – Fecomercio (2023), är det mer än ett konkurrensmedel att investera i lösningar som garanterar en robust och automatiserad skattehantering — det är ett nödvändigt krav för att kunna konkurrera inom e-handeln och säkerställa framgången för verksamheten.
