För den brasilianska e-handeln, Black Friday har redan blivit den bästa tiden på året när det gäller intäkter. En data, dock, det ger inte bara operativa utmaningar, men även inom skatteområdet, där små fel kan bli stora problem. Skattehantering kräver noggrannhet i transaktionerna: varje avvikelse i registren och dokumentationen kan leda till förluster under Black Friday, ett datum då det inte finns utrymme för misstag.
Under de senaste åren, de onlineförsäljningen i Brasilien har registrerat en betydande tillväxt. Endast på Black Friday 2023, omsättningen var R$ 6,1 miljard, representerar en ökning med 16% jämfört med föregående år, conforme dados da *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). Med förväntan att 2024 följer samma trend, att förbereda sig för denna försäljningspikk blir avgörande, särskilt med tanke på de skattemässiga riskerna kopplade till denna höga volym av transaktioner.
Bland de vanligaste problemen är duplicering av fakturor, orsakad av anslutningsfel med Finansdepartementet (Sefaz) eller problem med företagens egna interna system. När detta händer, återförsäljaren kan komma att betala skatter felaktigt, möta åtal eller till och med kompromettera lagerkontrollen, vad som påverkar köpupplevelsen. För att undvika dessa motgångar, specialister rekommenderar användning av automatiserade skatteplattformar, som övervakar kommunikationen med Sefaz i realtid, varnar för dupliceringar och möjliggör avbokning av duplicerade anteckningar.
En annan återkommande utmaning under Black Friday är användningen av beredskapsläget för utfärdande av fakturor. När kommunikationen med Sefaz misslyckas, företagen använder detta backupsystem, i vilken nota genereras, men kommer endast att ha skattemässig giltighet efter återställandet av anslutningen. Detta system, väsentligt för att upprätthålla försäljningsflödet, kan vara ett tveeggat svärd. Avvisningar avvisade på grund av fel i åtkomstnyckeln, till exempel, kan generera frågor från konsumenter och klagomål till organ som Procon, påverkar företagets rykte. Det är därför viktigt att ha en bra övervakning av kommunikationen med Sefaz och följa riktlinjerna för korrekt användning av nödläget.
NCM-koder (Nomenclatura Comum do Mercosul) är också en ytterligare utmaning. Dessa koder används för att definiera beskattningen av varje produkt, och varje fel i klassificeringen kan leda till avvisning av noterna och direkt påverkan på de skattemässiga kostnaderna. Logotyp, den ständiga uppdateringen av databasen med korrekta NCM-koder bör vara en prioritet för företagen, särskilt under Black Friday. Behovet av att manuellt korrigera en avvisad nota kan vara ett hinder i en tid där tid och smidighet är avgörande.
Till slut, marknaden har satsat på allt mer sofistikerade lösningar för skattehantering, med plattformar som kan förutsäga och lösa problem i realtid. Förutom att minska risken för böter, dessa verktyg säkerställer att kundens köpupplevelse är smidig, utan avbrott i betalningsprocessen. Enligt en undersökning av den brasilianska e-handelsföreningen – Abcomm (2023), plattformar med övervakning av skatteutsläpp och lagerkontroll har visat en minskning av 30% i skatte- och logistikfel, under perioder av hög efterfrågan, förstärker att skatteknologi är en viktig tillgång för företag som vill växa digitalt utan att ta finansiella risker.
Black Friday representerar för konsumenten en chans att utnyttja låga priser, medan det för handlaren är en möjlighet att vinna nya kunder och behålla gamla. Att undvika skatteproblem är, därför, lika viktigt som att ha bra priser och snabb leverans. I en en situation där 47% av de brasilianska nätbutikerna fortfarande straffas för skattefel, enligt forskning från Handelsförbundet för varor, Tjänster och turism i delstaten São Paulo – Fecomercio (2023), att investera i lösningar som säkerställer en robust och automatiserad skattehantering är mer än en differentiering — det är ett grundläggande krav för att konkurrera inom e-handel och säkerställa verksamhetens framgång.
