Künstlig intelligens (KI) har blivit allt mer närvarande i vår vardag, från algoritmer som rekommenderar filmer och musik till medicinska diagnostiksystem och självkörande bilar, deras framsteg har varit snabba och imponerande, vilket väcker frågor om teknikens framtid och dess påverkan på samhället. Enligt Gartner-rapporten för 2024 förväntas 70 % av affärsinteraktionerna vara AI-involverade fram till 2027, men de med störst avgörande påverkan kommer fortfarande att bero på autentiska mänskliga kontakter. Således är den centrala frågan provocerande: i framtiden, vad kommer verkligen att göra skillnad, maskiner som räknar eller människor som känner?
Vid varje framsteg inom AI tvingas vi att se inåt. Vad betyder det egentligen att vara människa? Svaret finns i känslorna, i motståndskraften och i förmågan att leda med syfte. Idag är emotionell intelligens inte bara önskvärt, det är avgörande för att navigera en värld som förändras i exponentiell takt. En studie av TalentSmart (2023) visar att 90 % av högpresterande yrkesverksamma har höga nivåer av emotionell intelligens, medan endast 20 % av personer med låg prestation visar denna förmåga.Vill du ha ett praktiskt exempel? Tänk på ledaren som prioriterar kopplingen till sitt team; hen lyssnar, justerar, agerar med empati. Den här ledaren inspirerar inte bara – han bygger en kultur som ingen maskin kan replikera.
Men dock den snabba utvecklingen av AI väcker också oro. En av dem är påverkan på arbetsmarknaden, med möjligheten att maskiner i allt större utsträckning kan ersätta arbetare inom olika yrken. Världsekonomiskt forum förutspår i en rapport från 2023 att 85 miljoner jobb kan ersättas av automation fram till 2025, men samtidigt kommer 97 miljoner nya jobb att skapas, särskilt inom områden som kräver mänskliga färdigheter som kritiskt tänkande, kreativitet och emotionell intelligens.Därför är det nödvändigt att påpeka: beroendet av AI är farligt. Till exempel, när ledare baserar sina beslut enbart på data förlorar de något väsentligt: insikten, eftersom AI kan säga "hur", men aldrig "varför", algoritmer identifierar mönster, men är oförmögna att hantera tvetydighet – den terrängen där de största möjligheterna föds. Och, ytterligare ett varningstecken: organisationer som dehumaniserar sina verksamheter i namn av effektivitet gräver sina egna gravar, kunder kan beundra teknologi, men litar på människor och team respekterar processer, men följer ledare.
Nu är en oundviklig fråga: hur förbereder du dig för att leda i en ständigt föränderlig värld? Att uppdatera sig teknologiskt är inte längre ett val, det är en skyldighet. Men, var försiktig: detta är bara början. Mer än någonsin är det avgörande att gå bortom maskinerna och investera i det som gör oss unika – vår förmåga att förstå, anpassa oss och inspirera. Det är dags att utveckla något djupare: karisma i alla dess dimensioner, den emotionella intelligensen som binder samman, den sociala intelligensen som bygger äkta relationer, den kontextuella intelligensen som gör oss kapabla att navigera i komplexa scenarier, dessa är de verkliga skillnaderna för en ledare som inte bara vill överleva, utan blomstra i en värld driven av förändringar. För att slutligen kan teknologin faktiskt simulera nästan allt, förutom det som gör oss mänskliga.
I den värld vi bygger bör allas prioritet vara tydlig: att utveckla emotionell intelligens. Och här är den avgörande punkten: emotionell intelligens är inte en gåva som är reserverad för få, tur nog kan den läras, förbättras och omvandlas till din största konkurrensfördel. Allt börjar med ett beslut: att förbättra sig. Att odla denna färdighet är inte en lyx; det är ett behov. Det som skiljer ledare som inspirerar och förvandlar från de som glöms bort är att i en värld där maskiner gör mer men känner mindre, kommer den som behärskar konsten att skapa emotionella kopplingar alltid att vara oumbärlig.
Slutligen tillhör inte framtiden enbart AI eller emotionell intelligens. Han tillhör de som vet hur man integrerar dessa två krafter. Ledare som behärskar teknologin men behåller den mänskliga touchen kommer att vara de verkliga huvudpersonerna i denna nya era.
Av Éric Machado, VD för Revna
