Personalisering och strategisk användning av push-notiser har blivit en alltmer kraftfull lösning för att öka försäljningen inom e-handel.
Push-notiser involverar påminnelser om kontaktunderhåll, försäljningskampanjer, betalningsinformation och uppdateringar av tjänstestatus. Allt detta skapar personliga möjligheter för interaktion mellan företag och kunder.
En av de stora nyheterna i verktyget för 2025 är dess integration med artificiell intelligens (AI), som möjliggör kartläggning av konsumentens smak och vanor inom appen eller företagets webbplats, till exempel. På detta sätt säkerställs att meddelandena når fram i rätt tid och med innehåll som är anpassat efter varje konsuments intresse. Det vill säga, varumärkets budskap tenderar att nå konsumenten vid den tidpunkt då denne är mest benägen att öppna, läsa och fortsätta vara ansluten till företagets app eller webbplats. Det ökar kampanjernas effektivitet och bidrar till att driva försäljningen.
Men detta är bara en av nyheterna relaterade till denna teknik. Följ med, enligt min åsikt, de sex viktigaste trenderna inom push-notiser för nästa år:
1 –Användning av medier (GIFs, bilder och videor):push-aviseringarna utvecklas bortom enkla informationsmeddelanden och inkluderar nu multimedia-innehåll som GIFs, bilder och videor. Detta ger en mer engagerande upplevelse för användaren, framhäver den kommunicerade produkten eller tjänsten och gör notifikationen mer interaktiv och attraktiv, vilket ökar chanserna att den öppnas med upp till 45 %, och stärker därigenom kanalen som ett kraftfullt engagemangsverktyg.
2 –Interaktiva knapparMed tillägget av knappar erbjuder push-notiser direkta åtgärdsalternativ som "Köp nu", "Läs mer", "Prata via WhatsApp" eller "Lägg till i varukorgen". Denna metod förenklar användarens interaktion med varumärket, minskar antalet steg för att slutföra en handling, som att göra ett köp eller få tillgång till ett erbjudande. Dessa knappar är fortfarande anpassningsbara med multimediainnehåll, som GIFs och bilder, vilket ger en högre konverteringsgrad.
3 –Artificiell intelligensIntegrationen av AI i push-notifikationer blir en dominerande trend. AI kan identifiera den bästa kommunikationskanalen med kunden, som WhatsApp, push-notiser, e-post eller Sms, och optimera kampanjens riktning baserat på tidigare interaktioner. Dessutom bestämmer AI det optimala tillfället för att skicka meddelandet, vilket ökar chanserna för öppning, svar och engagemang i kommunikationen.
4 –Segmentering efter grupperAvancerade verktyg möjliggör en mycket mer exakt segmentering av kundprofiler, med hjälp av beteendedata, demografiska uppgifter och individuella preferenser. Det möjliggör att gruppera användare i specifika segment, som köpbeteenden, intressen, interaktionshistorik och till och med geografisk plats. Med denna segmentering skickas push-notiserna i rätt sammanhang och vid det mest lämpliga tillfället, vilket förbättrar användarupplevelsen avsevärt.
5 –Kryptografikrypterade push-notifikationer bevarar integriteten och säkerställer informationsutbytet, förhindrar bedrägerier och obehörig åtkomst. Denna teknik skyddar känslig information, som personuppgifter och finansiella transaktioner, under hela kommunikationsprocessen. Denna funktion används i stor utsträckning av banker och företag inom finanssektorn, och ersätter kanaler som SMS med krypterade push-notiser.
6 –Centralisering av kommunikationen genom en "kundresa"automation, integration och centralisering av företagets kommunikationskanaler med sin publik är framväxande trender. Sammanställningen av hela detta flöde på en enda plattform ger varumärken tillgång till exklusiv information, datakorsning och införande av strategier med nära kontakt med kunden, vilket resulterar i ökad mottaglighet för push-annonser.
7- Retargetingsamma logik för användning av WhatsApp, men via push, både genom appen och via webbplatsen.
Specifikt om centraliseringen av kommunikationen. Efter en betalning på webbplatsen kan kunden få ett meddelande via WhatsApp eller e-post, till och med ett ljudmeddelande från företagets VD som tackar. Det här ger tillfredsställelse. Sedan, när kunden får en push-notifikation med erbjudande, är hen mer benägen att öppna den. Denna lösning integrerar hela kundresans flöde, automatiserad i en enda plattform.
Sammanfattningsvis visar dessa innovationer den växande påverkan av teknologi på den globala scenen, där företag från olika sektorer söker mer effektiva och personliga lösningar för försäljning i virtuella miljöer. I en så konkurrensutsatt marknad framstår tydlig och effektiv kommunikation som en avgörande skillnad, och teknologiska resurser för dessa processer är oumbärliga.
