Fyllda av kampanjer och kraftiga rabatter som lockar miljontals konsumenter, enBlack Fridayoch enCyber MondayDet är datum av yttersta vikt för marknaden och handeln. Enligt uppgifter från Neotrust, år 2023, försäljningen under Black Friday i Brasilien nådde 6 miljarder R$,55 miljarder, en ökning med 1,3% i förhållande till föregående år, medelvärdet per biljett når 532 R$,62
Mer än faktorerna köp och konsumtion, det som har fått stor betydelse vid denna tidpunkt är den roll som teknologin tagit på sig. Med användning av artificiell intelligens och maskininlärning, till exempel, köpupplevelserna blir allt mer personliga. Algoritmer analyserar köphistorik och konsumentpreferenser för att föreslå produkter som matchar deras intressen, ökar signifikant konverteringsgraden. Den här nivån av anpassning skulle inte vara möjlig utan de teknologiska framsteg som revolutionerar branschen
Dessutom, ökningen av efterfrågan på service under dessa datum har blivit allt mer effektiv tack vare chatbots och virtuella assistenter, som erbjuder realtidsstöd. De förkortar väntetiden, lösar frågor snabbt och garanterar en mer positiv upplevelse, även under peakstunder
Lager- och logistikautomatisering är en annan viktig pelare för att hantera den exponentiella ökningen av beställningar under dessa datum. Lösningar som integrerar lager i realtid förhindrar tillgänglighetsproblem och säkerställer snabbare leveranser, uppfyller kundernas förväntningar på bekvämlighet och snabbhet. Fokus på digital säkerhet, med teknologier som multifaktorautentisering och kryptering, skyddar konsumenternas data och stärker förtroendet för att handla online
Upplevelsen omnichannel får också ökad uppmärksamhet, integrera de fysiska och digitala kanaler för att skapa en smidig köpupplevelse. Konsumenter kan, till exempel, börja dina onlineköp och välj att hämta produkterna i fysiska butiker, tack vare synkroniseringen av lagersystem, som gör upplevelsen ännu mer bekväm
På det sättet, dataanalys i realtid är en konkurrensfördel som gör det möjligt för företag att justera strategier omedelbart. Följer försäljningsprestandan, det är möjligt att anpassa priser, lager och kampanjer på ett smidigt sätt, maximera resultaten mitt i den intensiva transaktionsströmmen
Dessa framsteg underlättar inte bara e-handelns verksamhet, men konsoliderar dessa plattformar som allt mer effektiva miljöer, säkra och pålitliga. Varje år, teknologin omdefinierar vad som är möjligt, säkerställer att Black Friday och Cyber Monday är fördelaktiga upplevelser för företag och konsumenter. Inte inte förvånande, detaljhandeln, enligt samma undersökning, väntar en ökning på 9% i försäljningen i år, för Black Friday, och att Cyber Monday-försäljningen överstiger 800 miljoner R$. Vi ser, mycket snart, om prognoserna slår in, men dock kraften i innovationen och utvecklingen av teknologiskt tänkande i shoppingupplevelsen är odiskutabel.
Till slut, det är värt att nämna att, även om Black Friday och Cyber Monday är viktiga tillfällen för detaljhandeln, framgången vid dessa tider är inte resultatet av tillfälliga insatser, mer än en strategisk förberedelse under året. Således, förutom den ständiga uppmärksamheten från konsumenterna, Företag som vill maximera resultat och minska risker bör kontinuerligt investera i teamutveckling, den teknologiska uppdateringen och den förhandsanalys av scenarier.
Teknologin är en viktig allierad, men kräver yrkesverksamma som är medvetna om trender och kan implementera innovativa lösningar. Således, uppmärksamheten bör gå utöver den kampanjkalendern, säkerställer att köpupplevelsen är effektiv, säkert och minnesvärt vid alla tillfällen. I slutändan, den kontinuerliga planeringen är det som förvandlar viktiga datum till hållbara och långsiktiga möjligheter
