Beslutet som Meta offentliggjorde om att avsluta sitt faktagranskningsprogram i USA är inte bara en intern fråga för storföretaget med begränsade effekter i dess hemland — dess återverkningar påverkar direkt företag över hela världen, särskilt i Brasilien, en av de mest uppkopplade marknaderna. För brasilianska märken innebär detta att navigera i en mer riskfylld digital miljö, där man riskerar sin reputation. Hur skyddar man bilden och trovärdigheten för att behålla en pålitlig och stark närvaro online?
Det är viktigt att analysera den brasilianska kontexten. Inför sitt medgrundare och verkställande direktör Mark Zuckerbergs tal, som signalerar en ny riktning för Instagram, WhatsApp och Facebook, har den brasilianska allmänna advokatbyrån (AGU) skickat ett formellt meddelande till företaget och krävt förklaringar om hur de kommer att säkerställa efterlevnad av brasilianska lagar och regler mot förtal, diskriminering, desinformation och hatpropaganda efter avslutandet av faktagranskningsprogrammet.
Som svar meddelade Meta att de annonserade förändringarna initialt kommer att begränsas till USA och bekräftade sitt åtagande att ta bort våldsamt eller desinformation och att hantera tydliga risker. A AGU, dock, uttryckte "allvarlig oro" över ändringarna, som kan underlätta lagöverträdelser, samt öppna utrymme för desinformation och fördomar, vilket ledde till att en offentlig hearing kallades in för att diskutera ämnet.
Med eller utan praktiker avfaktakontrollFaktum är att falska nyheter redan sprids i stor volym och i snabb takt bland vår befolkning sedan en tid tillbaka. Nästan 90 % av brasilianerna har redan stött på falskt innehåll och 51 % erkänner att de har trott på det. Det är vad en undersökning från Instituto Locomotiva avslöjar. Brasilien är en av de viktigaste marknaderna för Meta. För att ge en dimension är WhatsApp det mest använda nätverket i landet, med 147 miljoner användare, enligt Digital Brazil 2024, en rapport utvecklad av DataReportal. Därefter följer YouTube (144 miljoner), Instagram (134,6 miljoner) och Facebook (111,3 miljoner). I detta sammanhang påverkar falska nyheter inte bara samhället utan kan också direkt påverka de varumärken som finns på plattformarna. Avsaknaden av kontroll kan öka risken för attacker och spridning av falsk information relaterad till företagen.
Men hur undviker man denna rörelse?
Den kontinuerliga övervakningen är företagets första försvarslinje. Det inkluderar att spåra omnämnanden av varumärket, kommentarer på inlägg och till och med användargenererat innehåll som kan skada ditt rykte. Kunstgjortools spelar en avgörande roll i denna process, liksom insikten hos specialiserade yrkesverksamma, eftersom de möjliggör snabb identifiering och reaktion på potentiella hot. Hastigheten är nödvändig: falska nyheter har 70 gånger större chans att bli virala än sanna uppgifter, som en studie från forskare vid Massachusetts Institute of Technology har visat, det vill säga problemet kräver en omedelbar reaktion från varumärkena.
Det är nödvändigt att investera i team som kan intensifiera detta arbete, genom att kombinera teknologi, analytisk förmåga och mänsklig känslighet för att öka effektiviteten i kris- och potentiella problemhanteringar.
En annan viktig punkt är transparent kommunikation. Företagen måste säkerställa att all information som publiceras på deras nätverk följer lagar som den allmänna dataskyddslagen (LGPD) och regler mot förtal och ärekränkning. Klara, sanna meddelanden som stöds av konkreta åtgärder stärker allmänhetens förtroende och visar varumärkets engagemang för etik.
Respekten för goda compliancepraxis är lika viktig. Detta inkluderar att göra en noggrann kurering av innehållet som publiceras på dina kanaler, med prioritet för information som är relevant och korrekt.
Överdriven beroende av en enda plattform kan utsätta varumärken för onödiga risker. Därför är diversifiering av den digitala närvaron en grundläggande strategi. Nätverk som LinkedIn, TikTok och YouTube erbjuder värdefulla alternativ till Meta för att nå olika målgrupper och minimera påverkan av förändringar i en enskild företags policy. Förstärkning, det handlar inte om att överge viktiga anslutningsterritorier som Instagram, utan om att sprida din närvaro.
Varje kanal ska utnyttjas på ett strategiskt sätt. Medan LinkedIn är idealiskt för att stärka företags- och chefers auktoritet och trovärdighet kan TikTok erbjuda mer dynamiska och kreativa format för engagemang. YouTube är perfekt för djupgående innehåll med potential för längre varaktighet, vilket håller publiken engagerad längre.
Slutligen handlar förebyggande också om intern utbildning och en god krishanteringsstruktur. Företag bör utbilda sina team för att hantera digitala kriser, träna talespersoner och etablera tydliga protokoll för att svara på negativa incidenter på sociala medier. Denna förberedelse hjälper till att mildra skadorna och stärker organisationens förmåga att skydda sitt rykte.
De nya policyerna från Meta har potential att förändra utvecklingen av sociala medier och kräver att företagen tar en proaktiv och strategisk hållning. Med intensiv övervakning, transparent kommunikation, digital diversifiering och intern utbildning är det möjligt att inte bara skydda trovärdigheten utan också positionera sig som en referens i en allt mer utmanande digital miljö.
