Med ett enormt utbud av alternativ för online- och hybridköp, fysiska butiker måste erbjuda, allt mer, utmärkta upplevelser för kunderna för att förbli konkurrenskraftiga. Därför, det är avgörande att anta avancerad teknik, som som video, som ger tillgång till realtidsinsikter om konsumenternas behov i handeln och stödjer en snabbare och mer responsiv service
Kundtjänstfördelar
Det finns flera teknologiska verktyg som avsevärt förbättrar servicen — och utan de höga kostnaderna och komplexiteten i manuella processer. AI-aktiverade videolösningar, till exempel, de möjliggör en "samtidig medvetenhet" om kundernas resa genom butiken, eftersom det räknar antalet personer som går in och ut ur anläggningen, säkerställa att det finns tillräckligt med personal tillgänglig för att betjäna dem. Teamet kan flyttas till kassorna när köerna ökar och återgå till sina vanliga uppgifter (såsom administration, lager och påfyllning i hyllor) utanför rusningstider
För konsumenterna, att få tillgång till rätt produkt, på rätt plats och vid rätt tid är avgörande. I den meningen, de smart övervakningsbilder hjälper till att hantera varorna på hyllorna och utlöser larm för att de ska fyllas på och alltid finnas tillgängliga. Detta möjliggör också att analysera vilka produkter som är mest populära och, så, placera dem på strategiska platser, där människor snabbt kan hitta dem
Antagande av autonoma butiker och säkerhetslösningar
Med ökningen av antalet autonoma utrymmen eller utrymmen med få anställda, inspelningen med moderna och teknologiska övervakningskameror spelar en mycket viktig roll. De kan identifiera individer med svårigheter vid självbetjäningskassor och skicka en anställd för att hjälpa dem. Förutom att erbjuda flera högvärdiga applikationer för autonoma miljöer, från säkerheten hos traditionella kameror till AI-algoritmer som upptäcker stölder, dessa resurser säkerställer att köparna känner sig trygga och hjälper till att minimera förluster i lagret
Förbättrad flerkanalsupplevelse
Den smarta kameran ger en mycket bättre upplevelse av multikanalshandel, baserat på en djup förståelse av köparnas resa. Analysen av data från inspelade bilder säkerställer att kiosker för onlinebeställningar och upphämtning av produkter är placerade på rätt områden i butiken, för att minimera trafikstockningar och påskynda servicen. Dessutom, i distributionscentralerna, beställningarna kan väljas och packas med större noggrannhet, minska separationsfel
Många detaljhandlare av ledande varumärken samarbetar redan med övervaknings- och säkerhetsföretag för att förbättra sina tjänster i butiken, med användning av smarta kameror. I slutändan, genom att anta dessa avancerade teknologier, handlarna erbjuder högkvalitativ kundservice och förblir konkurrenskraftiga
