Julen representerar en betydande möjlighet för handeln, på grund av den ökade efterfrågan på presenter och den festliga andan som stimulerar konsumtionen. Det uppskattas att datumet kommer att röra sig om 69 R$,7 miljarder, enligt den nationella konfederationen för handelsvaror, Tjänster och Turism (CNC)
Största delen av denna rörelse bör koncentreras till e-handeln, eftersom många människor föredrar onlineköp på grund av bekvämligheten, tillgången på alternativ och möjligheten att hitta bättre priser
På det sättet, e-handeln blir en strategisk kanal för företagen, kapabel att öka räckvidden och öka försäljningen. Det är ett avgörande ögonblick att utnyttja och tjäna pengar
För att framgångsrikt gå in i e-handelsuniversumet, det är avgörande att ha verktyg som stöder hela processen, från produkt- och tjänsteannonsering till kundservice och efterförsäljning. Följande, jag delar några tips, som jag anser vara grundläggande, för den som vill ha resultat över traditionell försäljning
1 – Använd bra teknologiska lösningar
Den arsenal som används idag av handeln möjliggör en mer effektiv service, till exempel. Föreställ dig en webbplats som kraschar mitt under försäljningstoppen eller en kund som väntar i timmar på ett svar i chatten. Det här gör inte bara att ett varumärke förlorar kunder, hur det också kan påverka ditt rykte. Att återfå förtroendet hos en frustrerad konsument är ingen lätt uppgift
Andra verktyg, som som system för lagerhantering och marknadsföringsautomatisering, kan också bli verkliga allierade på denna resa. De hjälper till att undvika de klassiska problemen: otillgänglig produkt och dåligt riktade kampanjer
2 – Ha kundtjänstkanaler som allierade
En av de stora partnerna för företag i denna uppgift att växa via internet har varit API:er för digitala kundtjänstkanaler, som haft en betydande tillväxt i förståelse och acceptans från företag av olika storlekar och segment i landet.
API är förkortningen för Application Programming Interface, du, på portugisiska, Programmeringsgränssnitt. Det handlar om ett system som möjliggör integration av kommunikationen mellan olika kanaler, som WhatsApp, Instagram och Facebook, underlättar utbytet av meddelanden och information på ett mer smidigt sätt, snabb och personlig med konsumenten via chattar. Färska uppgifter visar att appar som WhatsApp och Instagram redan är favoriter för 64% av de brasilianska kunderna, vad som betonar den viktiga rollen av digitala plattformar
3 – Lär dig att förstå din kund
Att ha ett system för kundrelationshantering är avgörande. Ett system för detta ändamål organiserar allt: historiken av interaktioner, preferenserna och till och med de tidigare gjorda köpen. Han integreras med API:erna, säkerställa att ingen information går förlorad. Med det, det är möjligt att skapa personliga upplevelser, anpassade efter varje kunds unika smak och behov på ett effektivt sätt
Resultatet? Mer anpassning, mer effektivare kampanjer och en mycket mer effektiv kommunikation med sina kunder. Och, titta, ingen jul, denna koppling gör hela skillnaden
I en så dynamisk miljö, att ha en officiell partner BSP (Business Solution Provider) för Meta, det är avgörande för att säkerställa en säker och pålitlig upplevelse både för företag och kunder. Dessa partners, certifierade av Meta, erbjuder lösningar som garanterar dataskydd, operativ effektivitet, kontinuerligt stöd och frekventa uppdateringar. Således, din strategi för digital marknadsföring förblir i linje med branschens bästa praxis och innovationer, stärka resultat och förtroendet i varje interaktion.Att ha rätt teknik kan vara avgörande för att öka din försäljning, fidelisera kunder och lämna konkurrenterna bakom sig
