Julhelgerna närmar sig och detaljhandeln börjar arbeta i högre takt för att möta den ökade efterfrågan. Denna period, som ger en större rörelse i ekonomin och ökad försäljning, innebär å andra sidan också en utmaning för butiksägare: ökningen av fall av stöld och rån. Enligt den brasilianska föreningen för förlustförebyggande (Abrappe) utgjorde stölder — både externa och interna — i genomsnitt 31,7 % av förlusterna inom detaljhandeln under 2023. I denna situation framstår teknologin som ett oumbärligt verktyg för säkerheten, och erbjuder intelligenta lösningar som hjälper till att förhindra dessa förluster och att optimera butikernas drift.
Övervakar flöde och densitet
Idag är systemen för övervakning och kund- och personalhantering mer sofistikerade, och tillhandahåller kvantitativa och kvalitativa data i realtid om din butiks flöde, oavsett om det gäller vem som går in, hur länge de stannar och till och med vem som passerade din butiks dörr men inte gick in. Med hjälp av artificiell intelligens (AI), genereras data för beslutsfattande i realtid, antingen för att reglera utrymmets densitet eller för att hjälpa till med personalplanering och service. Resursen skiljer mellan kunder och medarbetare, genom att beräkna in- och vistelsetaxor, samt identifiera de mest trafikerade områdena, vilket underlättar personalanpassning och minimerar risken för incidenter. Med hjälp av värmekameror kan platser med mest rörelse identifieras, vilket möjliggör att omdirigera människors flöde, undvika köer och långa väntetider. Under rusningstid kan butiksägaren tilldela resurser på ett effektivt sätt och skapa en mer organiserad och säker miljö för konsumenterna.
Systemintegration: ett extra skyddslager
Integrationen av kameror med traditionella system, som larm och elektronisk övervakning, är ett mycket effektivt verktyg för att motverka stölder och inbrott, särskilt under kritiska tider eller nattpasset. Ansiktsigenkänning, till exempel, hjälper till att verifiera identiteter och spåra misstänkta aktiviteter i realtid. Vid incidenter med larm aktiverade fångar kamerorna bilder för omedelbar verifiering, vilket ökar precisionen i svaren.
Värmekartläggning och konsumtionsbeteendeanalys
En annan betydande innovation är användningen av värmekartläggning, som gör det möjligt för butiksägare att identifiera de mest besökta områdena av köpare. All denna information samlad i BI, presenterad i dashboards, per butik, butikskedja, underlättar informationshanteringen. Dessa resurser hjälper inte bara till förbättring och övervakning, utan också att förbättra produktplaceringen och köpupplevelsen. Genom att veta vilka avdelningar i butiken som har störst kundflöde är det möjligt att optimera placeringen av varor och identifiera områden som kräver uppmärksamhet för att öka kundengagemanget.
Parallellt gör analysystem med artificiell intelligens (AI) att handlaren kan upptäcka ovanliga eller aggressiva aktiviteter, som bråk eller personer som springer, och till och med skadliga handlingar som att röka på förbjudna områden. En av fördelarna med funktionen är att den utökar säkerhetsomfånget genom att täcka aspekter av konsumentbeteende, vilket ger en heltäckande bild av rörelsen i butiken och förebygger problem innan de eskalerar.
Lösningar för mindre butiker
I butiker som står inför budgetrestriktioner är användning av fjärrövervakningskameror ett effektivt och kostnadssnålt alternativ. Den här typen av utrustning täcker stora områden med en enda enhet som rör sig 360 grader och justerar sig för att fånga olika vinklar, vilket ger en fullständig överblick av utrymmet. Anslutna till en fjärrrevisionsmodul möjliggör linserna att upptäcka oegentligheter i layouten, köer och andra problem som kan påverka kundupplevelsen. Dessutom, användningen avbodycamsI små etableringar blir det ett praktiskt och diskret alternativ. Dessa kompakta enheter fångar bilder under arbetsdagen, utan att vara invasiva, och kan granskas på distans, vilket hjälper till att öka säkerheten utan att påverka servicen.
Kombinationen av olika övervaknings- och analys teknologier håller på att förändra säkerheten inom detaljhandeln. Att investera i innovationer minskar inte bara stölder och rån, utan bidrar också till en trevligare shoppingupplevelse, där kunder och personal känner sig skyddade, vilket skapar en miljö som främjar ökad försäljning och kundlojalitet.
