Black Friday och dess potential att öka och behålla försäljningen på marknaden

Att Black Friday är en succé och redan har konsoliderat sig som ett av de mest relevanta datumen för detaljhandeln (online eller offline) är inget nytt för någon Min fråga här är: har du någonsin tänkt på detta datum som en språngbräda av hållbar tillväxt för din försäljning?!

Det är ett faktum att BF är ett ögonblick av försäljningstoppar, men mer än så är det också nödvändigt att se det som en strategisk möjlighet att vinna nya konsumenters förtroende, stärka relationerna med gamla kunder och göra dem till sanna varumärkesförespråkare.

Jag vill provocera fram reflektioner hos er, marknadschef, att om ni fortfarande ser Black Friday som bara en gigantisk utförsäljning och en möjlighet att bränna gamla aktier, går ni miste om chansen att bygga långsiktigt värde. 

Å andra sidan planterar de som ser Black Friday som ett skyltfönster för att visa effektivitet, innovation och engagemang för konsumenten de bästa fröna till lojalitet och kommer oundvikligen att skörda resultat långt efter försäljningen i november.

Därför kan chefer satsa på några känsliga och avgörande punkter för perioden, som t. ex

Kundupplevelse ''Konsumenten är kung och därför är hans resa med ditt varumärke mer än viktig Därför, fokusera inte ansträngningarna bara på pris, men i en agil service, effektiv logistik och tydlighet i information är avgörande faktorer för honom att köpa igen.

Data som genererar intelligens !Algoritmerna finns där och bör användas, så varje klick, varje köp och till och med Black Friday övergivna vagnar är värdefull data. Använd (etisk och transparent) av denna information för att anpassa kampanjer och förstå varje kunds preferenser, i syfte att öka retentionen i BF-inlägg

Bygga relation och trovärdighet remarketingåtgärder, lojalitetsprogram och exklusiva förmåner för Black Friday-shoppare hjälper till att utöka anslutningen du startade på dejten, vilket ökar anslutningen och trovärdigheten för ditt varumärke under nästa år.

Slutligen är det tydligt att Black Friday är en fantastisk försäljningsmöjlighet, men mer än så bör den tillämpas som en strategi för att glädja och engagera kunden!

*Mariana Mantovani är specialist på Marketplace och E-handel.Med mer än 15 års erfarenhet av det digitala ekosystemet har hon alltid arbetat i referensföretag som Netshoes, Electrolux, Mercado Livre och RD Health, med fokus på e-handel, marknadsplatser, ledarskap i prestationsteam och affärsutveckling.