Jag ska vänta till Black Friday för att köpa den där produkten jag vill ha. Under en lång tid var denna fras ofta uttryckt av befolkningen, som ivrigt väntade på denna tid på året för att köpa saker till ett lägre pris än vanligt. Det har dock ett tag märkt en viss frustration bland konsumenterna, som har stött på erbjudanden som inte är så attraktiva eller till och med produkter som annonseras "med rabatt", men som fortfarande har samma priser som under andra perioder på året. Är det då fortfarande värt att delta i Black Friday? Om ditt företag vet hur man förbereder sig, definitivt.
Den växande vågen av intresse under den perioden som Brasilien hade registrerat under de senaste åren minskade 2023, ett år då försäljningen låg under förväntningarna. Det som sågs här förra året var en svagare marknadsföringsaktivitet från varumärkenas sida när det gäller att annonsera erbjudanden, vilket kan påverka konsumenternas intresse av att köpa i hög grad.
Enligt data från Google, som bevis på detta, i juni 2023, strävade 66 % av konsumenterna efter att göra köp under Black Friday. Men dock, endast 54 % av dessa faktiskt köpte, förutom 44 % som köpte mindre än de initialt hade bedömt. Det är klart att det finns flera orsaker som påverkat denna nedgång – men av alla är frågan om falska erbjudanden utan tvekan ett av de värsta misstag som företagen har gjort, eftersom de annonserar sina produkter med samma priser som de vanligtvis säljs för.
Det är vanligt att företag inte planerar för en förestående ökning av försäljningen under denna period, vilket leder till brist på produkter i lager och därmed en dålig kundupplevelse, där kunden slutar med att köpa något som inte kan levereras eller att leveranstiden blir mycket lång. En stor brist på omsorg i hela transportlogistiken, som inte kan hantera denna höga efterfrågan.
Även om många kunder har fått en ganska negativ uppfattning om Black Friday, anses det fortfarande vara en utmärkt tid att öka försäljningen, oavsett storlek eller segment. Dessutom är det självklart ett utmärkt tillfälle att öka sin marknadsnärvaro, eftersom människor är benägna att köpa nya produkter från nya tillverkare.
I fall av företag som inte nödvändigtvis är detaljhandel eller B2C-försäljning, behöver inte begränsa sig till att erbjuda specialpaket endast på datumet, utan kan också göra det under hela veckan eller till och med hela månaden. Det är möjligt, till exempel, att erbjuda rabatter på vissa tjänster, ingå partnerskap eller öka försäljningen för företag som riktar sig till slutkunden. Det finns många möjligheter att njuta av denna tid med positiva resultat.
För detta kan en noggrann och förutseende planering bidra till dessa framgångar och minimera alla tidigare nämnda problem. I praktiken måste han omfatta vård som att beräkna det nödvändiga lagret för att möta den ökade efterfrågan under perioden, se till att produkterna säljs och inte samlas på lager efter datumet; organisera butiken, oavsett om den är online eller fysisk, för att rymma det större flödet av kunder; och fastställa den bästa leveransprocessen för produkten till kunden, för att undvika förseningar och frustrationer.
Vilka produkter vill jag sälja under Black Friday? Vilka varor brukar kunderna köpa under den här tiden? Hur planerar mina konkurrenter för detta datum? Har mitt företag tillräcklig teknisk kapacitet att ta emot fler samlade kunder under samma period och säkerställa en bra upplevelse för dem på deras resa? Behöver jag stärka mitt lag? Använder de betalningsmetoderna kan hantera ett högt flöde? Vilka kommunikationskanaler bör jag använda för att marknadsföra mina kampanjer (sociala medier, e-post, SMS, RCS)?
Det kan verka mycket, men svaren på alla dessa frågor kommer att ge en omfattande och fullständig analys av ditt företags kapacitet och vad som behöver justeras för att skörda mogna frukter på Black Friday. Trots allt är det fortfarande ett mycket fördelaktigt datum för varumärken av alla storlekar och segment, så länge de vet hur de ska förbereda sig för att sticka ut och säkerställa ett gott rykte hos sina nuvarande och framtida kunder.
