CEO:ns röst spelar en avgörande roll i att representera ett företag. Han eller hon är inte bara den huvudsakliga beslutsfattaren utan också organisationens talesperson, vars ord och attityd direkt påverkar företagets offentliga image. I en allt mer uppkopplad värld där allmänhetens uppfattningar snabbt formas genom online- och medieinteraktioner kan vad en VD säger (eller inte säger) påverka varumärkesvärdet, kundernas förtroende och organisationens interna kultur betydligt.
En VD är sett som en spegling av företagets kultur, värderingar och mission. Därför är dina kommunikationer inte enbart individuella, utan snarare institutionella. De meddelanden som han eller hon förmedlar – oavsett om det är i intervjuer, på sociala medier eller i interna kommunikationer – kan fastställa tonen för företagets externa uppfattningar.
När en VD talar på ett sätt som alignerar organisationen med etiska principer, mångfald, inkludering och socialt ansvar, blir dessa egenskaper ofta förknippade med varumärket som helhet. På samma sätt kan ett uttalande som visar på disconnect eller fördomar eller kontroverser skada företagets rykte.
Nyligen uttryckte VD:n (numera fd-VD) för ett viktigt företag i Brasilien offentligt en fras som är fylld av fördomar, vilket återspeglar en förvrängd syn på kvinnors roll i ledande positioner. Även med den offentliga tillbakadragandet är den skadliga krisen etablerad och pågående på sociala medier. Vi har ett porträtt av ett fördomsfullt uttalande som skakade samhällets förtroende för det aktuella företaget, eftersom en VD:s röst är en spegling av hela företaget.
Fördomar mot kvinnor i ledande positioner, inklusive VD:ar, speglar en föråldrad mentalitet som vägrar se det verkliga värdet av mångfald och inkludering i företagsvärlden. Ledarskap, oavsett kön, bör vara baserat på kompetens, vision och etik. Mer än "Gud bevara mig från en kvinnlig VD, den företagsvärlden måste sägaGud bevara mig från ett samhälle som inte värdesätter mänsklig kompetens, oavsett vem som utövar den.
En färsk undersökning från Vila Nova Partners avslöjade att endast 5 % av VD-positionerna i Brasilien innehas av kvinnor, en siffra som var 4 % förra året. Även med den lilla tillväxten kan vi se att vägen mot fördomar och värdering av mänsklig kompetens är långt ifrån att vara klar.
En av de viktigaste konsekvenserna av den ryktekris som följer av den nuvarande avgående VD:ns uttalande kommer att vara förlusten av trovärdighet på marknaden. När den egna ledaren är orsaken till krisen förloras förtroendet snabbt. Det kan leda till fall i aktievärdet, investerarflykt och förlust av kontrakt och strategiska partnerskap. Vilken företag vill egentligen associera sitt varumärke med en krisdrabbad organisation?
Dessutom tenderar media och allmänhet att förstärka uttalandet från den tidigare VD:n. Sociala medier och kommunikationskanaler blir arenor där CEO:ns och företagets rykte ifrågasätts, och konsekvenserna kan vara varaktiga. Det kan också uppstå bojkott, nedvärderingskampanjer och till och med protester.
Sammanfattningsvis, när en VD är ansvarig för en ryktesskandal, kommer företaget att möta en rad utmaningar. Återhämtningen kommer att bero på förmågan att svara snabbt och effektivt, samt på försöket att återställa förtroendet genom konkreta åtgärder och intelligenta strukturella förändringar – inte bara marknadsföringsspel för att imponera på engelska.
