Artificiell intelligens (AI) är inte längre en avlägsen löfte; det är en närvarande verklighet som förändrar områden som marknadsföring, från hur varumärken interagerar med konsumenter till personalisering av erbjudanden. Men för att AI ska nå sin maximala potential måste ett avgörande element alltid finnas närvarande: data. Utan kvalitetsdata förlorar AI förmågan att leverera effektiva resultat och anpassa kundresan.
Företag som Netflix, Sephora och Starbucks är exempel på framgångar i tillämpningen av AI, men denna effektivitet är bara möjlig eftersom de använder stora mängder data för att driva sina system. Netflix anpassar exempelvis rekommendationer för filmer och serier baserat på varje användares tittarvanor, vilket enligt företaget genererar mer än en miljard dollar per år i kundlojalitet.
Datadriven personalisering
Netflix framgång illustrerar väl hur personalisering är en av de stora löftena med AI. Plattformen rekommenderar innehåll baserat på en stor mängd data, såsom tittarhistorik, genrepreferenser och geografisk plats. Utan denna detaljerade information skulle deras algoritmer inte kunna hålla användarna engagerade.
Ett annat exempel är Sephora, som använder AI för att skapa personliga upplevelser i stor skala. Genom sinSephora Virtuell Artistmärket rekommenderar produkter baserat på kundernas ansiktsdrag och preferenser. Detta är bara möjligt tack vare kontinuerlig datainsamling, som gör det möjligt att anpassa erbjudandet efter varje konsuments behov och preferenser, skapa en immersiv upplevelse och öka konverteringsfrekvenserna.
AI och datadriven intelligent automation
Förutom personalisering revolutionerar AI marknadsföringsautomation. Men dock fungerar denna automation endast effektivt när det finns konsekventa och uppdaterade data i realtid. Starbucks är ett utmärkt exempel på detta med sin plattformDjup Brygg, som kombinerar köpbeteendedata med Internet of Things (IoT) för att förutsäga vad kunderna kan vilja ha. Detta gör att företaget kan optimera lagerhanteringen och förbättra sina verksamheter, samtidigt som det erbjuder en personlig upplevelse utan ansträngning för kunden.
Dados: A chave para criatividade e eficiência
AI påverkar inte bara marknadsföringskampanjer utan förändrar också innehållsskapandet. JP Morgan Chase, till exempel, implementerade AI för att generera reklamskrivningar baserade på tidigare engagemangsdata. Resultatet var en imponerande ökning på 450 % i klickfrekvens jämfört med manuellt skapade texter. Den kreativa effektiviteten drivs av data som identifierar vilka innehåll som är mest benägna att engagera publiken.
Framtiden för marknadsföring är integrationen mellan AI och data
Det som är tydligt är att AI endast kan ge betydande resultat om den stöds av en robust databas. För företag som fortfarande tvekar att anta dessa teknologier är budskapet tydligt: framtiden har redan anlänt. Kombinationen av AI och data är den rätta vägen till framgång, oavsett om det gäller ökad försäljning, kundretention eller operativ effektivitet. Utan en solid datadriven strategi blir AI som en motor utan bränsle — full av potential, men oförmögen att skapa påverkan.
Om ditt företag ännu inte använder AI på ett effektivt sätt, är det nu dags att investera i en välstrukturerad datastyrning. Marknadsföringen av framtiden är redan här, och framgången ligger i händerna på den som kan förena dessa två kraftfulla allierade.
