Varje år mobiliserar Black Friday tusentals konsumenter runt om i världen, vilket gör det till en utmärkt möjlighet att öka försäljningen. Trots ryktet om "Black Fraude" i Brasil kan välplanerade marknadsförings- och försäljningsinsatser ge intressanta resultat för verksamheten. Endast inom den brasilianska e-handeln översteg den senaste upplagan av Black Friday 4 miljarder R$. Men, för att locka nya kunder och säkerställa fler försäljningar är det viktigt att ha en bra strategisk planering. Här är sex tips för att utnyttja hela potentialen av datumet.
1. Identifiera din målgrupp
Det hjälper inte med kvalitetskommunikation och hög investering om dessa insatser riktas till fel målgrupp. Rikta kommunikationen till den publik som verkligen är intresserad av dina produkter. Definiera aköparpersonaföretaget och välj de bästa kommunikationskanalerna. Dessutom är det viktigt att övervaka engagemanget hos dem som redan följer ditt varumärke, vare sig det är via nyhetsbrev eller sociala medier.
Innan Black Friday är det avgörande att genomföra åtgärder för att locka nya kunder, eftersom många börjar söka efter produkter och tjänster dagar innan datumet. Att investera i SEO är en effektiv strategi eftersom det optimerar din webbplats för sökmotorer som Google, med fokus på relevanta nyckelord, laddningshastighet och responsivitet. Dessutom kan skapandet av relevant innehåll positionera varumärket som en referens på marknaden, vilket hjälper till att omvandla besökare till engagerade följare.
Efter att ha lockat potentiella kunder är det dags att samla in data och anpassa marknadsföringsinsatserna genom att erbjuda relevanta produkter och kampanjer för varje profil. Om möjligt, investera i annonser för att öka din räckvidd; de är avgörande för att lyfta fram varumärket. Rikta kampanjer mot specifika målgrupper på plattformar som Instagram, Facebook och Google Ads, och säkerställ att kommunikationen når dem som verkligen är intresserade av dina produkter.
Planera i förväg
DGoogle-annonserDe visar att trafiken till webbplatser kan öka med upp till 65 % under Black Friday. Även om sökningar efter produkter ökar när evenemanget närmar sig är det viktigt att inte skjuta upp marknadsföringsåtgärder till sista minuten. Att planera i förväg, inklusive de kanaler som används och frekvensen, är avgörande för att lyckas på datumet.
Integrera online- och offline-kanaler
Att kombinera fysiska och digitala strategier är avgörande för att sälja mer under Black Friday och behålla kunder. Erbjud incitament för köp i båda kanalerna och håll kontakten med de som besökte din butik men inte fullföljde köpet genom att ge möjlighet att få nyheter från varumärket via e-post eller SMS-marknadsföring.
Dessutom, uppmuntra konsumenterna att växla mellan kanalerna genom att erbjuda exklusiva förmåner för onlineköp eller rabatter på produkter i den fysiska butiken. Identifiera vilka strategier som är mest effektiva för att motivera publiken och genomför åtgärder som ökar försäljningen och stärker relationen med kunderna under Black Friday.
Så ofta som möjligt, få feedback från dina kunder och lös problem snabbt. Nöjda kunder är mer benägna att återvända och rekommendera märket. Enligt en studie avBain & Company53 % av konsumenterna som gör någon form av klagomål och inte får sitt problem löst slutar vara kunder. Därför, förutom att erbjuda god service, håll kommunikationen aktiv via e-post, SMS eller aviseringar.
6. Automatisera processer
Marknadsföringsautomation är ett kraftfullt verktyg för att utöka leadbasen, identifiera de kontakter som är mest benägna att köpa och behålla publiken lojal. Förutom att inkludera strategiska formulär på webbplatsen, överväg att använda pop-ups som aktiveras baserat på användarens interaktion. För dem som använder CRM kan automation underlätta integrationen av leads, vilket gör att du bättre kan förstå varje konsuments intressen och de innehåll som attraherar dem.
En annan viktig strategi för att öka försäljningen under Black Friday är att implementera ett automatiseringsflöde för övergivna kundvagnar. Resursen identifierar användare som lagt till produkter i varukorgen men inte slutfört köpet, vilket gör att du kan skicka personliga meddelanden för att påminna dem om varan och uppmuntra dem att slutföra köpet. Dessutom möjliggör marknadsautomatisering relationsinsatser med befintliga kunder, som kan påverka deras köp både under Black Friday och vid andra tillfällen.
