Varje år, Black Friday mobiliserar tusentals konsumenter världen över, blir en utmärkt möjlighet att öka försäljningen. Trots att ha ryktet som "Black Fraud" i Brasilien, välutformade marknadsförings- och försäljningsåtgärder kan ge intressanta resultat för verksamheten. Endast i den brasilianska e-handeln, den senaste upplagan av Black Friday översteg 4 miljarder R$ i försäljning. Men, för att attrahera nya konsumenter och säkerställa fler försäljningar, det är viktigt att ha en bra strategisk planering. Kolla in sex tips för att utnyttja hela potentialen av datan
1. Identifiera din målgrupp
Det spelar ingen roll hur hög kvalitet och stort investeringar kommunikationen har om dessa ansträngningar riktas mot fel publik. Rikta kommunikationen till den publik som verkligen är intresserad av dina produkter. Definiera aköparpersonafrån företaget och välj de bästa kommunikationskanalerna. Dessutom, det är viktigt att övervaka engagemanget hos dem som redan följer ditt varumärke, antingen genom nyhetsbrev eller sociala medier
Innan Black Friday, det är grundläggande att genomföra åtgärder för att attrahera nya konsumenter, eftersom många börjar söka efter produkter och tjänster dagar innan datumet. Att investera i SEO är en effektiv strategi, för det optimerar din webbplats för sökmotorer som Google, fokusera på relevanta nyckelord, laddningshastighet och responsivitet. Dessutom, att skapa relevanta innehåll kan positionera varumärket som en referens på marknaden, hjälpa till att omvandla besökare till engagerade följare
Efter att ha attraherat potentiella kunder, det är dags att samla in data och anpassa marknadsföringsåtgärderna, erbjuder relevanta produkter och kampanjer för varje profil. Om möjligt, investera i annonser för att öka din räckvidd; de är avgörande för att lyfta fram varumärket. Rikta kampanjer mot specifika målgrupper på plattformar som Instagram, Facebook och Google Ads, säkerställa att kommunikationen når dem som verkligen är intresserade av dina produkter
3. Planera i förväg
DGoogle-annonserindikerar att webbplatstrafiken kan öka med upp till 65% under Black Friday. Även om sökningar efter produkter ökar i takt med att evenemanget närmar sig, det är viktigt att inte skjuta upp marknadsföringsåtgärderna till sista minuten. Planera i förväg, inkludera de kanaler som används och frekvensen är avgörande för att lyckas på datumet
4. Integrera online- och offlinekanaler
Att kombinera fysiska och digitala strategier är avgörande för att sälja mer på Black Friday och skapa lojala kunder. Erbjud incitament för köp i båda kanalerna och håll kontakten med dem som har besökt din butik, men de avslutade inte köpet, ger att möjligheten att ta emot nyheter från varumärket via e-post eller SMS-marknadsföring
Dessutom, incitamenterar konsumenterna att växla mellan kanalerna, erbjuder exklusiva förmåner för onlineköp eller rabatter för produkter i den fysiska butiken. Identifiera vilka strategier som är mest effektiva för att motivera publiken och implementera åtgärder som stärker försäljningen och förbättrar relationen med kunderna under Black Friday
Så ofta som möjligt, ha feedback från dina konsumenter och lös problem snabbt. Nöjda kunder är mer benägna att återvända och rekommendera varumärket. Enligt en studie avBain & Company, 53% av konsumenterna som gör någon typ av klagomål och inte får problemet löst slutar vara kunder. Därför, förutom att erbjuda en bra service, håll kommunikationen aktiv genom e-post, SMS eller meddelanden
6. Automatisera processer
Marknadsföringsautomatisering är ett kraftfullt verktyg för att utöka kundbasen, identifiera de kontakter som är mest benägna att köpa och behålla publiken lojal. Förutom att inkludera strategiska formulär på webbplatsen, överväg att använda pop-ups som aktiveras baserat på användarinteraktion. För dem som använder CRM, automatisering kan underlätta integrationen av leads, genom att låta dig förstå varje konsuments intressen och det innehåll som attraherar dem
En annan viktig strategi för att öka försäljningen på Black Friday är att implementera ett automatiseringsflöde för övergivna kundvagnar. Resursen identifierar användare som har lagt till produkter i kundvagnen, men de avslutade inte köpet, möjliggör att du kan skicka personliga meddelanden för att påminna dem om artikeln och uppmuntra dem att slutföra transaktionen. Dessutom, marknadsföringsautomatisering möjliggör relationsåtgärder med befintliga kunder, som kan påverka dina försäljningar både under Black Friday och vid andra tillfällen
