7 Strategier för att öka din försäljning med WhatsApp

Har du ett företag och använder WhatsApp?Perfekt.Tror nu att användning av denna funktion strategiskt kan utnyttja ditt företag avsevärt.

Enligt data från Indigitall, en spansk omnikanalplattform som nyligen anlände till Brasilien, ökade företag sin försäljning med 40% genom att använda WhatsApp för direkta konversationer, vilket belyser effektiviteten av snabb respons på kundernas behov.

För Victor Okuma, Indigitall landschef i landet, mer än en enkel meddelandeapplikation, har WhatsApp utvecklats till en viktig strategisk kanal, som gör det möjligt för företag av alla storlekar att snabbt få kontakt med sina kunder, skapa personliga upplevelser och utöka konverteringsmöjligheter.

Idag är WhatsApp ett kraftfullt verktyg som omvandlar hur företag kommunicerar med sina kunder och har en extremt högre öppen och konverteringsgrad än konventionella summarkanaler, säger Victor.

Experten, som betjänar företag som McDonald's, Banco Inter och Claro, delar några värdefulla strategier för att utnyttja användningen av WhatsApp i företag.

1 'Skapa virtuella kataloger

För att ytterligare förbättra konverteringen, WhatsApp kan du skapa digitala kataloger med foton, länkar och knappar.Därför, missbruka detta verktyg.I en upplevelse med en kund, Indigitall rapporterade en imponerande ökning av 81% i klickfrekvens (CTR). “Skicka meddelanden med länkar direkt till e-handel underlättar konvertering och gör köpprocessen effektivare”, förklarar Victor.

2 'Förstärka varningar i realtid

Dessutom WhatsApp har möjlighet att hålla kunderna informerade genom att skicka realtid varningar.Victor säger att “um biluthyrning tjänst som implementerade ett varningssystem minskat med 34% förseningarna av betalningar av förare.Nu, användare får omedelbara uppdateringar om situationen för sina fordon, vilket säkerställer effektivare kommunikation”. 

3 Automatisera för att få smidighet i tjänsten

Automatiseringen av tjänsten via WhatsApp ger kunden mer smidighet och autonomi i processerna, vilket genererar en betydande ökning av konverteringsfrekvensen. Denna typ av snabb och direkt service minskar inte bara bördan för teamet utan förbättrar också upplevelsen, vilket gör att kunden kan betjänas på ett praktiskt och effektivt sätt. Att ha ett bra API (system som låter dig integrera WhatsApp till en chatbot, till exempel) med artificiell intelligens för att svara på kunder kan säkerställa en personlig service. 

4 ^ Missbruk av retargetings för övergivna vagnar

WhatsApp sticker också ut som ett retargeting verktyg, åter engagera kunder som lämnade varor i kundvagnen i en e-handel till exempel.Genom verktyg som finns på marknaden, är det möjligt att skicka automatiska meddelanden uppmuntra konsumenter att slutföra ett köp som de började på företagets webbplats, till exempel.“En återförsäljare som utvecklat denna strategi såg en ökning med 25% i försäljning”, framhåller Indigitall expert.

5 'Integrera kanaler för en komplett upplevelse

Att integrera WhatsApp med andra kanaler, som pushnotiser, email eller Sms, kan vara en bra strategi för att skapa en kontinuerlig och sammanhållen resa för kunden Detta tillvägagångssätt skapar ett mer orkestrerat flöde, vilket bidrar till att öka konverteringen och stärka relationen med kunden. “Om kunden började köpa via Instagram, till exempel, när man fick ett meddelande via WhatsApp, kan detta nämnas, vilket ger ett meddelande till kunden att företaget är bredvid honom, efter hans intressen Detta ger en känsla av närhet och lojalitet, allt på ett synkroniserat sätt.”

Detta är möjligt genom system som Indigitall, Customer Journey (Customer Journey), som integreras med alla CRM (system som lagrar data om de interaktioner som kunden har med företaget) och skapar personliga kampanjer av tillvägagångssätt.

Idag är vi ett av få verktyg på marknaden som erbjuder en automatiserad resa och ett komplett kommunikationsflöde (både för inkommande kanaler och utgående kanaler), allt inom en enda plattform och allt baserat på artificiell intelligens.Detta tillvägagångssätt förbättrar inte bara användarupplevelsen, utan även alla prestandahastigheter, såsom öppna priser, klick-genom-svar och konverteringsfrekvenser i sales”.

6 'Aktivera köpet med bara tre klick

Det praktiska med WhatsApp tillåter företag att erbjuda en smidig shoppingupplevelse med bara tre klick.Denna snabba och bekväma modell genererade en 36% ökning av försäljningen i en upplevelse registrerad av Indigitall, vilket bevisar att kunden värdesätter hastigheten och anpassningen som WhatsApp ger.

7 'Främja interaktivt engagemang

Dynamiska interaktioner, som utlottningar och frågesporter, lockar inte bara kundernas intresse utan genererar också påtagliga resultat. “I e-handelsbranschen registrerades en 6% ökning av försäljningen genom att integrera utlottningar i den” marknadsföringsstrategin, säger Victor.