Övergången från NRF 2025 till NRF 2026 markerar en vattendelare i den globala detaljhandelshistorien. Detta är inte en ny teknisk våg eller ännu ett löfte väl presenterat på scenen. Det som var uppenbart 2026 var en djupgående strukturell förändring i hur detaljhandeln fungerar, bestämmer och relaterar till konsumenten.
2025 bevisade artificiell intelligens att det fungerade. 2026 tog hon över.
NRF 2025 har befäst en viktig punkt: artificiell intelligens har definitivt lämnat diskursområdet och börjat leverera verklig och mätbar ROI. Global detaljhandel har i praktiken sett relevanta vinster i operativ effektivitet, kostnadsminskning och förbättrad kundupplevelse.
Datorseende, logistikautomation och digitala tvillingar har blivit vardagsmat.Smarta kameror har börjat övervaka flöde och lager i realtid.Roboter har ökat noggrannheten och hastigheten på distributionscentraler.
Trots framsteg bar den dominerande modellen 2025 fortfarande viktiga begränsningar. Artificiell intelligens fungerade som ett stödverktyg, inte som en huvudperson. Hon föreslog, informerade, analyserade, men bestämde sig inte.
Lösningarna förblev siloed, bortkopplade mellan områden.Varje avdelning hade sin egen teknik, utan en integrerad syn på verksamheten.Och i slutet av processen förblev beslutet i huvudsak mänskligt: AI presenterade data, men kognitiv ansträngning och yttersta ansvar föll på människor.
Denna modell hindrade detaljhandeln från att nå sin maximala potential för effektivitet, snabbhet och operativ intelligens.
Redan NRF 2026 markerade det definitiva brottet med detta paradigm.
Artificiell intelligens har upphört att vara perifer och har tagit över centrum för detaljhandelsverksamheten, och fortsätter att orkestrera end-to-end-processer, med ökande autonomi. Detaljhandeln utvecklas från en AI-assisterad“”-modell till en AI-styrd modell.
Den omdefinierar tre grundläggande dimensioner av affärer: hur detaljhandeln interagerar med konsumenten, hur den driver sina rutiner och flöden och hur den bestämmer, från operativ till strategisk nivå, och AI blir organisationens nervsystem.
Ett av de mest emblematiska exemplen som presenterades på NRF 2026 var partnerskapet mellan Google och Walmart. I det sker hela köpresan inom en enda konversation med AI.
AI:n förstår sammanhanget, rekommenderar personliga alternativ, justerar inställningar i realtid och slutför köpet - allt utan omdirigeringar, överdrivna klick eller friktion.
Sök, rekommendation, vagn och kassa är inte längre fragmenterade steg och blir ett kontinuerligt och konversationsflöde. Traditionell navigering förlorar framträdande plats för intelligent dialog.
Denna nya modell bygger på en aldrig tidigare skådad arkitektur: Universal Commerce Protocol (UCP).I stället för separata system fungerar handeln som ett enhetligt ekosystem, orkestrerat av AI.I denna modell koordinerar artificiell intelligens på ett integrerat sätt: intelligent sökning, dynamiskt innehåll, personliga erbjudanden, förenklad utcheckning, optimerad logistik och aktiv efterförsäljning.
Och handel upphör att vara en sekvens av system och blir en intelligent organism, kapabel att kontinuerligt anpassa sig till sammanhanget.
Men den kanske mest känsliga förändringen är i sortimentshantering. Produkter definieras inte längre i fasta planeringscykler och justeras nu dynamiskt av AI, med tanke på lokal data, regional profil, väder i realtid, händelser, säsongsvariationer och konsumentbeteende.
I detta nya paradigm är frasen okomplicerad: AI stöder inte sortimentet 'IT bestämmer sortimentet. Samma resonemang gäller priser, lager, logistik och till och med ekonomiska beslut.
På NRF 2026 framträder artificiell intelligens också som en verkställande biträdande pilot. Den presenterar inte bara instrumentpaneler, utan simulerar komplexa scenarier, testar hypoteser, utvärderar effekter och rekommenderar strategiska åtgärder med tydliga motiveringar.
Chefer får förmågan att förutse konsekvenser före kritiska beslut, minska risker och påskynda strategiska drag.
Istället för generiska system uppstår specialiserade agenter som fungerar på ett samordnat sätt: lager, pris, försäljning, finans- och logistikagenter
Varje agent bestämmer inom sin domän, men i samarbete med de andra. Detaljhandeln börjar fungera som ett samordnat autonomt system, kapabelt att reagera i realtid på marknadsförändringar.
Effekten är direkt och mätbar.Repetitiva uppgifter elimineras.Analys som tog dagar görs på några sekunder.Executive time migrerar från operation till strategi.
Inom försäljning fångar AI avsiktssignaler i realtid och presenterar erbjudanden i exakt ögonblick, med djup kontextuell personalisering. Konvertering är inte längre en slumpmässig händelse och orkestreras.
Brasilien står inför en historisk möjlighet och en verklig risk. Teknikerna som presenterades på NRF 2026 är inte exklusiva för utvecklade marknader.
De som adopterar först skapar en oproportionerlig konkurrensfördel, de som tvekar vidgar effektivitetsklyftan och riskerar att bli irrelevanta på en allt intelligentare marknad.
Huvudbudskapet i NRF 2026 är otvetydigt: artificiell intelligens är inte längre en framväxande trend.
Tekniken finns redan Fall har påvisats Avkastningen är bevisad.
Det återstår bara beslutet att leda denna omvandling eller att se den hända utifrån.
Marcelo Antoniazzi är VD för Gouvea Consulting, som är en del av Gouvea Ecosystem
