Varför endast 5% av företagen uppnår verkliga resultat med AI

Artificiell intelligens (AI) feber har tagit över marknaden Företag av alla storlekar skyndar sig att lansera piloter, skapa agenter och visa att de surfar på vågen Diskursen är av total transformation, men siffrorna berättar en annan historia Enligt en MIT rapport, 95% av generativa AI-projekt i företag misslyckas med att uppnå sina mål.Data imponerar, men det är inte förvånande, trots allt, de flesta av dessa initiativ är födda mer av rusningen i “ något med AI” av en klarhet om vad som verkligen behöver lösas.

Detta är blindpunkten för adoption, eftersom problemet inte ligger i själva tekniken, utan i bristen på förståelse för själva verksamheten. Jag har följt från startups till företag med mer än 13 tusen anställda investerar förmögenheter i automatisering utan att ens ha definierat sina arbetsflöden. Det finns en farlig förvirring mellan två distinkta steg: kartlägg hur arbetet ska ske och skapa AI-agenten som kommer att automatisera det. När detta blandas är misslyckande oundvikligt och det finns ingen algoritm som kan spara en dåligt utformad process.

Ett annat återkommande fel är besattheten av “magical”. Tron på att ett system kommer att kunna sälja sig själv, tjäna ensamt och hantera hela operationen autonomt förför fortfarande chefer. Det är bara det att denna vision, förutom overklig, är en distraktion. AI:s framtid är inte i självförsörjande robotar, utan i starkare och mer produktiva team mellan människa och maskin. De största framstegen sker inte i frontlinjen med kunden, utan bakom kulisserna.

Det är just i backoffice som revolutionen redan är konkret Automatisering av svar på e-post, transkription och sammanfattning av möten, automatisk ifyllning av CRM, kontinuerlig marknadsanalys, stöd för innehållsproduktion, är dessa användningsområden som har visat verkliga vinster Jag såg försäkringsgivare minska processer från fyra dagar till 30 minuter och team erövra på en enda dag vad som tidigare tog en vecka Till skillnad från fiktion kan du betrakta denna modell som påtaglig produktivitet Det är uppenbart att AI-projekt inte misslyckas på grund av tekniska begränsningar, men på grund av bristande strategisk klarhet. Misstaget är att söka mirakel, när den verkliga möjligheten är att omforma processer och använda teknik som ett substitut för mänsklig förstärkning.

Framtiden för artificiell intelligens ligger inte i helt oberoende maskiner, utan i konstruktionen av hybridteam, där människor och algoritmer arbetar tillsammans Företag som kan integrera AI strategiskt i sina processer kommer att kunna öka produktiviteten, minska kostnaderna och erbjuda smidigare och effektivare tjänster Den verkliga konkurrensfördelen kommer från dem som ser AI inte som ett substitut, utan som en förstärkare av mänsklig talang, som omvandlar repetitiva uppgifter i tid för mer strategiska och kreativa beslut.Den som insisterar på att vänta på att AI ska göra magi, kommer att fortsätta att mata statistiken för 95%.

*Renato Asse är grundaren av Community Without Codar, den största No Code- och AI-skolan i Latinamerika, med mer än 20 tusen medlemmar, som redan har implementerat artificiell intelligens i företag med 13 tusen anställda.