Med teknikens framsteg under de senaste åren har det aldrig varit enklare att göra onlineköp. Enligt data som släppts av Mobile Time/Opinion Box, 2024, har WhatsApp konsoliderat sig som den huvudsakliga försäljningskanalen i Brasilien, som används av 70% av företag för att marknadsföra produkter och tjänster. Detta beror på att AI och algoritmer utnyttjar chatthandelstjänster och erbjuder kraftfulla insikter så att plattformar är mer självsäkra när det gäller att konvertera användare, med korrekt och personlig information.
Med stor potential för att omvandla verksamheten erbjuder chatthandelstjänster automatiserade lösningar för köp och ledning av företag, vilket förklaras av Gustavo Soares, COO och Partner of Express biljettkontor. “En artificiell intelligens har utvecklats i B2B-sektorn och har nu integrerat verksamhet som involverar kundservice, betalningar, kundupplevelse personalisering, logistik och även kataloger inom en enda”, säger han.
AI har flera applikationer inom detaljhandeln, och kan vara nyckeln till att öka onlineförsäljningen På grund av sin förmåga att bearbeta stora datamängder och identifiera mönster har det blivit allt vanligare att organisationer använder strategier och sticker ut på en extremt konkurrensutsatt marknad. “Algoritmer kan förutsäga kundernas tvivel i tjänsten och avgöra även deras preferenser.Detta gör att varje konsument får en unik upplevelse, utan att vänta i flera timmar för att få avkastning.Sålunda stärks kundnöjdheten och anslutningen”, tillägger Gustavo.
Dessutom påskyndar förmågan att identifiera marknadstrender företagens svarstid, som kan reagera på förändringar och göra förutsägelser för att förbereda sig för konsumenternas nya krav. Från förståelsen av dessa behov kan artificiell intelligens indikera framtida försäljning, baserat på historiska, säsongsvariationer och till och med externa händelser.
Artificiell intelligens hjälper också till att skapa marknadsföringsinnehåll, vilket ger kraftfulla insikter till relevanta kampanjer. Algoritmerna analyserar målgruppens preferenser, vilket möjliggör större interaktion och kundintresse.“Technology kan vara en stor allierad för att föra konsumenten närmare, samla in information för varumärken att känna dem. Detta underlättar användarnas lojalitet och försäljningskonvertering. Detta kan vara lösningen för att sticka ut i en allt mer digital och konkurrenskraftig världs”, avslutar chefen.
