Latam Intersect PR-rapporten, med titeln “2025: Framtiden för konsumtion av sociala medier i Latinamerika”, gränsen mellan erfarenhet och konsumtion håller på att suddas ut.Facebook, YouTube, Instagram och TikTok citeras av respondenterna som populära alternativa sökmotorer till Google.
Undersökningen visade att 31% av de tillfrågade använder Facebook för att undersöka produkter innan de köper dem, 28,7% använder YouTube och 23,4% använder Instagram.Dessutom hävdar nästan en tredjedel (31,5%) av de tillfrågade att de upptäcker nya produkter via videoplattformar som YouTube (16,3%) och TikTok (15,2%).
På frågan om de har använt sociala nätverk som alternativa sökmotorer till Google, 30.4% av de svarande sade att de har använt Facebook, 28.5% YouTube, 22% Instagram och 11.3% TikTok.Vi intervjuade 1.800 konsumenter i sex av regionens stora ekonomier: Argentina, Brasilien, Chile, Colombia, Mexiko och Peru.
“Vi bevittnar en revolution inom e-handel, där gränserna mellan underhållning, socialisering och shopping upplöses snabbt Sociala nätverk har utvecklats från enkla kanaler för varumärkesexponering till att bli kompletta inköpsekosystem, vilket kräver att företag som siktar på försäljningsframgång blir allt mer digitalt integrerade”, säger medgrundaren från Boomer, ett gruvbolag specialiserat på intelligenta lösningar inom digital marknadsföring med fokus på prestanda, Pedro Paulo Alves.
Omvandling i konsumentbeteende
Rapporten visar att sociala medier har nått nya nivåer av penetration både när det gäller antalet latinamerikaner online och den tid de spenderar uppkopplade.
Dessutom integrerar många av de mest populära apparna och plattformarna i regionen som Mercado Livre, WhatsApp, Pinterest och TikTok & ID alltmer funktioner för sociala nätverk, e-handel och betalningar i ett enda gränssnitt, vilket erbjuder oöverträffad bekvämlighet och nya möjligheter för varumärken att få kontakt med användare mer sömlöst.
Enligt Eduardo Augusto, VD för IDK, ett konsultföretag som specialiserat sig på marknadsföring, kommunikation och teknik, återspeglar dessa data en betydande förändring i hur människor, särskilt yngre generationer (konsumerar innehåll och gör köpval. “Tillbaka bakom dessa siffror finns det en djupgående omvandling i konsumentbeteende, särskilt av generation Z, som ensam borde röra sig omkring US$167 miljarder i skönhetsutgifter, till exempel i slutet av 2025”, framhåller han.
Kraften i användargenererat innehåll
Studien pekar på att annonser som använder UGC uppnår en klickfrekvens (CTR) 4 gånger högre och en kostnad per klick 50% lägre än genomsnittet Det vill säga: eftersom sociala medier i allt högre grad blandas med andra former av konsumtion, traditionella vägar som SEO, Google och institutionella webbplatser, ensam, blir mindre effektiva på att nå konsumenter.
“Den samtida konsumenten nöjer sig inte bara med att se en produkt; han vill förstå hur det föremålet integreras med hans livsstil. Innehållet som genereras av användare och influencers ger ett autentiskt perspektiv som traditionella annonser helt enkelt inte kan erbjuda, förklarar experten.
För Eduardo Augusto blir rollen som influencers i detta scenario allt mer relevant. “Influencer-ledda varumärken växer med en hastighet av 32.8% per år, jämfört med endast 5.9% på den traditionella marknaden.Denna olikhet visar kraften i autentisk anslutning som innehållsskapare etablerar med sin publik”, konstaterar han.
2Flywheel ersätter den traditionella tratten
Rapporten belyser också hur den nya TikTok (kontinuerlig cykel) “flywheel-modellen omdefinierar konsumentresan och varumärkets engagemang. Den traditionella tratten utvecklas till ett svänghjul”, där upptäckt, engagemang och köp smälter samman flytande, vilket visar att varumärken inte längre kan lita enbart på traditionell sökning ‘de måste vara inbäddade i interaktiva utrymmen, omvandla nyfikenhet till handling och bli en viktig del av konsumenternas digitala resor.
“Sociala nätverk är inte längre bara kanaler för spridning för att bli sanna marknadsplatser. Den nuvarande konsumenten förväntar sig att upptäcka, utvärdera och köpa produkter utan att lämna den sumpar plattformen, säger Pedro Paulo.
Instagram och YouTube leder i Brasilien
Den specifika utskärningen om Brasilien inom studien visar att i vårt land väljer 47.8% av de tillfrågade Instagram som sin föredragna sociala medieplattform, den högsta andelen bland de undersökta länderna. 36.2% av brasilianare hävdar att de använder YouTube som en alternativ sökmotor till Google.
Dessutom hävdar 65.1% av brasilianska konsumenter att de köper mer online än personligen, den högsta andelen bland de undersökta länderna och långt över det regionala genomsnittet på 40.5%.
Detta beteende hos den brasilianska konsumenten återspeglas också i skönhetsmarknaden, ett betydande exempel på denna omvandling. Eduardo Augusto framhåller att “o Brasilien representerade en särskilt intressant fallstudie, med dess skönhetsmarknad på R$140 miljarder växer med 8,7% per år, belyser potentialen i landet för social handel strategier”.
Enligt Boomers medgrundare har den brasilianska marknaden unika egenskaper som gör den extremt mottaglig för social handel. “Vi är en ung, mycket uppkopplad befolkning, som spenderar i genomsnitt 4,8 timmar dagligen på sociala nätverk och värdesätter åsikten från deras online-community innan de fattar köpbeslut. Företag som kan skapa shoppingupplevelser integrerade i detta sociala sammanhang kommer att ha en betydande konkurrensfördel”, säger Pedro Paulo.
Strategier för företag i det nya digitala landskapet
För att utnyttja den fulla potentialen hos social handel måste företag gå bortom enkel närvaro på sociala medier. När sociala medieplattformar blir alternativa sökmotorer blir traditionella rutter som Googles sök- och företagswebbplatser mindre effektiva för att nå konsumenter.
Ett intressant fenomen som observerats av Eduardo Augusto är att “framgången för dessa varumärken har nästan noll korrelation med konventionella mätvärden, såsom antal influencerföljare, initial investeringsvolym eller inneboende produktkvalitet.” Denna insikt tyder på att företag måste tänka om sina resultatindikatorer och fokusera mer på kvaliteten på interaktioner än på rå räckvidd.
“O social handel är inte bara en ny försäljningskanal, det är en fullständig omformning av shoppingupplevelsen. Företag måste investera i teknologier som eliminerar friktion mellan upptäckt och slutförande av köpet. Varje ytterligare sekund i processen representerar en möjlighet för konsumenten att ge upp”, tillägger Pedro.
Varumärken som kan förena sociala beteendedata med sina CRM-system kommer att ha en mer holistisk syn på kundresan, vilket gör att de kan skapa verkligt personliga upplevelser.“Detta är den idealiska tiden för företag att tänka om hela sin digitala infrastruktur för att stödja denna nya verklighet där social, underhållning och handel smälter samman till en kontinuerlig och integrerad” upplevelse från Boomer.
