Internet är en miljö som kräver extrem uppmärksamhet från sina användare. Under de senaste åren, med ökningen i volym och variation av onlinebedrägerier, har vården behövt bli ännu mer förfinad.Men brasilianare verkar redan ha avancerat i självskyddsstrategier för några av de viktigaste digitala bedrägerierna, eftersom 84% av respondenterna från en undersökning som utvecklats av Branddi, ett företag som specialiserat sig på varumärkesskydd, säger att de känner sig trygga när de köper online.
Och även med ökningen av digitala brott 2024, som växte 45% jämfört med föregående år, enligt uppgifter från Association for the Defense of Personal Data and Consumer (ADDP), den, brasilians förtroende för att köpa praktiskt taget ökat med 62% under de senaste sex månaderna.
Denna uppenbara motsägelse mellan fler brott, men också mer förtroende "DE avslöjar inte bara utvecklingen av skyddsteknik, utan också en större medvetenhet hos konsumenterna inför digitala risker. Detta scenario konvergerar till en konsumentrörelse, eftersom 86% av de tillfrågade sa att de ansåg sig vara mer uppmärksamma vid köptillfället.
Online shopping: risken för annonser och digitala bedrägerier
Universum av online shopping presenterar flera risker riktade till konsumenten, koncentrera idag några av de mest sofistikerade digitala bedrägerier på internet.En av de vanligaste innebär användning av varumärkesannonser för att nå köpare.Denna kategori, som använder annonser som medium, har varit att få mer och mer styrka på marknaden, särskilt med sociala nätverk, och som ofta invaderar skärmarna på mobiltelefoner och datorer.
I det här scenariot utnyttjar vissa bedragare onlineannonser för att tillämpa bedrägeri. De skapar falska annonser som efterliknar den visuella identiteten hos välkända varumärken, såsom logotyp, färger och språk, och hänvisar människor till falska webbplatser. Dessa portaler är så lika de verkliga som lätt lurar konsumenter. Denna praxis skadar, förutom att utsätta konsumenten för risker, även företag, eftersom bedrägerier direkt påverkar deras försäljning och rykte.
Fall som annonser för fiktiva kampanjer av varumärken som Magalu, publicerade på sociala nätverk med priser långt under marknaden, är nya exempel som orsakar skada för konsumenter och skadar de inblandade varumärkenas rykte.
Men även om annonser för närvarande är målet för digitala bedrägerier, är de också ett effektivt sätt att koppla varumärken till önskade konsumentprofiler genom att marknadsföra deras produkter och tjänster, 71% av de tillfrågade sa att de redan har köpt efter att ha påverkats av onlineannonser, och av dessa svarande sa 50% att de köper produkter eller tjänster några gånger och 21% ofta.
Men vid den tidpunkt då annonsen visas finns det några steg som vanligtvis görs av kunder före köpet, för att säkerställa sinnesfrid. Bland dessa åtgärder är verifieringen av webbplatsen för att vara säker på att den är officiell (80%); kontroll för förekomsten av utvärdering av andra kunder (69%); och; sök efter varumärke eller butiksrykte (65%), och leta efter något märke som indikerar säkerhet på webbplatsen (52%).
Förutom att säkerställa att köpmiljön är tillförlitlig påverkar andra faktorer förvärvsbeslutet när du tittar på en onlineannons. Bland dem, de som mest inverkan är priset eller marknadsföring av produkten (65%); varumärke förtroende (58%), och anseende webbplatsen eller butiken (56%).
Diego Daminelli, VD för Branddi, förklarar att ur varumärkes synvinkel är kampen mot digitala bedrägerier inte längre en fråga om image för att bli en strategisk prioritet: “Förekomsten av bedrägliga annonser påverkar inte bara konsumenten, utan direkt äventyrar resultaten av varumärken.Svindlare använder styrkan hos legitima varumärken för att tillämpa bedrägerier, avleda trafik och förtroende.Detta genererar ekonomisk förlust och fortfarande korroderar ryktet som byggts över tid.Därför måste identifiera och ta bort denna typ av hot vara en strategisk prioritet (För att skydda försäljningen, men för att bevara värdet av varumärket.”
Företagens säkerhet
När man tänker på sökandet efter säkerhet när man köper online finns det några steg och initiativ som kan övervägas utanför konsumentens vård. Företag och plattformar som är involverade i virtuell försäljning av produkter kan också vara aktiva.
Det är viktigt för varumärken att övervaka sina webbplatser och annonser samtidigt undvika bluff åtgärder.En av de mest populära bluff handlingar för närvarande omfattar kloning de officiella webbplatser av spelare marknad som omedvetet förmår konsumenter att köpa från falska källor. Dessa digitala övervakningsinitiativ skyddar köpare från att köpa förfalskade produkter och säkerställer att investeringar från köp går till legitima kanaler.
I det här scenariot är åtgärder mot digitala bedrägerier en punkt som skiljer varumärket från andra av konsumenter, vilket ökar förtroendet för dem som vidtar skyddsåtgärder. För 88% av de svarande skulle investeringar i skydd mot falska webbplatser och digitala bedrägerier vara en positiv skillnad för köp och lojalitet med ett varumärke.En annan 11% anser att initiativen är viktiga, men förstår att företag också behöver visa öppenhet i ämnet.
För internetanvändare, företag måste vara mer aktiva för att skydda mot bedrägerier och digitala bedrägerier som missbrukar deras varumärken. 57% av respondenterna förstår att varumärken aktivt bör övervaka och ta bort bluffförsök, och 40% tycker att annons- och sociala medieplattformar också bör ha mer ansvar inom detta tema.
“Detta är en viktig punkt av uppmärksamhet för företag som vill attrahera och behålla kunder. I en tid då digitala bedrägerier är konstant, erbjuder alternativ som hjälper till i konsumentsäkerhet är en skillnad. Dessutom är transparens om de åtgärder som vidtas av yttersta vikt, eftersom det bekräftar företagets oro. Och denna omsorg måste delas i hela det digitala ekosystemet: inte bara av varumärken, utan också av annonsplattformar och sociala nätverk, som också kan spela en roll i förebyggande och borttagning av bedrägligt innehåll”, förklarar Damielli.
“När konsumenten inser att varumärket aktivt tar hand om deras säkerhet i den digitala miljön, känner han sig mer säker på att följa med köpet.Det är därför att investera i bedrägeriskydd och övervakningsteknik är inte bara en teknisk fråga, men strategisk.Säkerhet har blivit synonymt med förtroende & förtroende, idag, är en av de viktigaste tillgångarna för ett varumärke i online-miljön.Det är en punkt av uppmärksamhet som går utöver vinsten själv, det är demonstrationen av omsorg med kunder som är kärnan i syftet med business”, avslutar.
Metodik
Offentligt: 500 brasilianare från alla delstater i landet, inklusive kvinnor och män, från 18 år och alla samhällsklasser intervjuades.
Samling: studiedata samlades in via en onlineundersökningsplattform.
Insamlingsdatum: hölls den 16 april 2025
