Digital teknik omdefinierar affärsriktningen 2025

Digital teknik förändrar hur verksamheten fungerar, både BÄTTRE och BÄTTRE.Verktyg som försäljningstrattar och integrerade plattformar är nu en del av många företag, och hjälper till att anpassa kampanjer, automatisera processer och förbättra resultaten.

En McKinsey studie visade att företag som investerar i digital personalisering kan öka sina intäkter med upp till 15%.Detta beror på att konsumenter föredrar varumärken som erbjuder upplevelser i linje med deras behov. 

Thiago Finchs, VD för Tictus, “Buyers förväntar sig skräddarsydda lösningar.Vem kan leverera detta erövrar nya kunder och lojal den gamla”, säger han.Han varnar också för att ignorera denna trend kan sätta företag i en konkurrensnackdel.När allt kommer omkring kan konkurrensen som redan har moderniserat sin verksamhet leverera liknande produkter eller tjänster, men med mer smidighet och anslutning till kunden.

Personalisering: från differentiell till behov

Idag har personalisering av försäljning på internet upphört att vara en bonus för att bli ett krav. CRM och marketing automation verktyg hjälper företag att förstå kunden och optimera shoppingupplevelsen Detta innebär mer relevanta erbjudanden och större chans till konvertering Köpare vinner också, eftersom de får annonser anpassade till deras nuvarande behov, vilket återspeglas i tidsbesparingen.

Finch förklarar att plattformar som Ticto kombinerar automatisering med intelligenta strategier som riktade erbjudanden och anpassade paket.“Dessa lösningar hjälper till att öka intäkterna och göra kundupplevelsen mer praktisk och relevant.Dessutom optimerar de tiden för team, som kan fokusera på uppgifter med högre effekt som strategisk planering, skapa innovativa kampanjer och utveckla långsiktiga partnerskap”, kommenterar han.

Ett praktiskt exempel är användningen av algoritmer i e-handel för att föreslå produkter relaterade till vad kunden redan har köpt. Detta tillvägagångssätt ökar chanserna för nyförsäljning och stärker relationen mellan varumärke och konsument, vilket skapar en tjänst som är mer anpassad till allmänhetens förväntningar.

Automatisering för att växa med kvalitet

Automatisering av processer har också kraften att förvandla komplexa rutiner till enkla uppgifter. Till exempel löser chatbots frekventa frågor utan att behöva en skötare, medan automatiserade e-postmeddelanden hjälper till att skicka betalningspåminnelser eller mötesbekräftelser. Inom vårdbranschen gör automatiserade system det lättare att boka möten och skicka digitala recept, förbättra patientupplevelsen och klinikens effektivitet.

Thiago Finch påpekar att denna process inte innebär att förlora den mänskliga beröringen eller att ägna mindre uppmärksamhet åt kunden.“A Automation låter dig växa utan att ge upp kvalitet.Företag kan betjäna fler människor på kortare tid och på ett organiserat sätt genom att integrera olika verktyg, skapa ett effektivt” system, säger han.

Ett bra exempel kommer från servicebranschen, där många företag använder automatisering för att schemalägga möten och spåra förfrågningar i realtid Detta gör processerna snabbare, vilket återspeglas i goda konsumentrecensioner.

Vad man kan förvänta sig från 2025

Under de kommande åren förväntas marknaden ta till sig ännu fler innovationer, som att använda artificiell intelligens för att förutsäga beteenden och justera kampanjer vid rätt tidpunkt. Detta förändrar redan hur varumärken interagerar med allmänheten och kommer säkerligen att följa den växande banan under hela 2025.

För Finch ligger hemligheten i intelligent användning av data. “Att ha verktygen är bara början Att veta hur man använder dem är det som gör skillnaden Företag som utnyttjar data väl uppnår resultat långt över genomsnittet, men behöver börja anpassa sig till en ny era av online-detaljhandelsköp och säljande”, avslutar han.