Förvandla konversationer till vinster: konsten att sälja på WhatsApp

Enligt information som släppts av konsultföretaget Opinion Box, 79% av brasilianare säger att de kommunicerar med företag genom WhatsApp.Dessutom, 61% av användare avslöjar att de öppnar plattformen minst en gång om dagen.Redan 35% förbli med lösningen öppen hela dagen.Med tanke på detta sammanhang, innovation är inte längre bara ett meddelandeprogram och blir en sann digital showcase allt mer strategiskt för alla typer och storlekar av företag, vilket gör omvandlingen av försäljning genom appen en möjlig verklighet. 

“I Brasilien, WhatsApp har konsoliderat sig som en av de viktigaste kommunikationskanalerna och entreprenörer bör surfa på denna våg, med hjälp av verktyget som en kanal för att nå kunder på ett direkt och personligt sätt. Idag måste entreprenören hålla i åtanke att varje meddelande som skickas kan representera en konverteringsmöjlighet, sedan gjort på ett strategiskt sätt”, säger Felipe Otoni, grundare och CVO av SegSmart, ett företag som syftar till att optimera processerna för att sälja produkter och tjänster i digitalt. 

Tänker hjälpa till att uppnå verkliga resultat via WhatsApp, chefen listade de viktigaste teknikerna.Kolla nedan: 

Automatisera meddelanden

Med messaging automation verktyg är det möjligt att skapa färdiga svar på vanliga frågor, så att kunden kan få omedelbar information om produkter och tjänster.“Denna funktion hjälper till att upprätthålla konsumenternas intresse, vilket har stora chanser att leda till snabbare” konvertering, säger experten. 

Smarta chatbots

Implementeringen av chatbots kan underlätta screening av leads, det vill säga av potentiella kunder. “Dessa verktyg kan samla in den första informationen från konsumenter och vidarebefordra dem till säljteamet när det behövs.På detta sätt kan teamet fokusera på förhandlingar som verkligen har potential för konvertering, undvika onödigt slöseri med tid, förklarar Otoni. 

Schemaläggning av möten

Schemaläggningsfunktionerna i applikationen tillåter leads till bestämda tider för att prata med säljteamet på ett praktiskt och snabbt sätt.“Genom att möjliggöra en personlig service ökar denna strategi chanserna att stänga en kontrakt”, säger grundande partner.

CRM för lead management

Customer Relationship Management (CRM) är ett verktyg som hjälper företag att hantera och förbättra relationen med sina kunder och framtidsutsikter genom centralisering av information och optimering av processer. “Na SegSmart, till exempel, har vi CRM Kanban, som tillhandahåller organisationen av leads från WhatsApp. Av detta är det möjligt att spåra framsteg i köpresan och anpassa interaktioner, vilket hjälper entreprenören att bättre förstå behoven hos sin målgrupp för att erbjuda de mest lämpliga lösningarna, och följaktligen avsevärt öka chanserna att konvertera”, avslöjar Otoni.