Marknaden för e-handel i Brasilien blomstrar det, drivet av konsumenter som alltmer är anslutna och skickliga till mobil shopping. Enligt data från Brazilian Association of Electronic Commerce (ABComm) nådde segmentets intäkter 185,7 miljarder R$ 2023; förväntningen för 2025 är 224,7 miljarder R$.I ett sådant konkurrensscenario, investera i app mobil det är strategin som kan differentiera företag genom att erbjuda bekvämlighet och personliga upplevelser till kunder. Att skapa, lansera och hantera en effektiv app kräver dock viktig planering och beslut.
Utveckling: tillgängliga alternativ
- Internt (internt team): Detta är modellen som kräver anställning eller underhåll av ett dedikerat team inom företaget, med erfarna utvecklare och kvalificerat tekniskt ledarskap, såsom en CTO.Fördelen är total kontroll över projektet, förutom integration med företagskulturen.Å andra sidan är kostnaderna höga och komplexiteten i att hantera människor och teknik är hög.
- Outsourcing: Företag kan välja att anlita specialiserade byråer eller frilansare tillvägagångssättet är idealiskt för engångsprojekt, och ger fortfarande smidighet och extern expertis. Det är dock mycket viktigt att välja pålitliga partners och säkerställa ett kontrakt som ger kontinuerlig support, eftersom underhåll och uppdateringar kan bli dyra om den ursprungliga leverantören inte längre uppfyller förväntningarna.
- Stängda SaaS-lösningar: För budgetmedvetna företag erbjuder off-the-shelf-plattformar ett snabbt och prisvärt alternativ. Sådana lösningar möjliggör färg-, banner- och produktanpassning men begränsar funktionalitetsflexibiliteten, vilket resulterar i standardiserade appar som kanske inte helt uppfyller alla företagets behov.
- Skräddarsydda SaaS-lösningar: Det är alternativet som kombinerar smidighet med anpassning Vissa plattformar erbjuder anpassningsbara appar, som tillåter tekniska justeringar och involvering av olika leverantörer, öka konkurrensen och minska kostnaderna. Det är ett gångbart alternativ för dem som söker en balans mellan flexibilitet och praktiska egenskaper.
Lansering: planering av framgång på marknaden
Innan appen görs tillgänglig för allmänheten är det viktigt att utföra rigorösa tester för att identifiera brister och se till att den fungerar korrekt på olika enheter och operativsystem.Valideringen av aspekter som intuitiv navigering och tydlighet i erbjudanden är också oumbärlig för att ge en tillfredsställande upplevelse.Dessutom måste lanseringen åtföljas av effektiva digitala marknadsföringskampanjer, inklusive annonser i Google Ads, sociala nätverk och reklammaterial för att uppmuntra hämta appen.Skapa en landningssida på företagets webbplats kan vara en bra strategi för att lyfta fram applikationen, dess funktioner och de fördelar den erbjuder.För att öka engagemanget är det också intressant att erbjuda exklusiva incitament, såsom rabattkuponger, till exempel cashback och speciella kampanjer. Dessa strategier uppmuntrar fortsatt användning av plattformen, vilket hjälper till att hålla användarna aktiva.
Transaktionskommunikation, såsom e-postmeddelanden, aviseringar trycka meddelanden i appen spelar också en viktig roll i denna process. Dessa bör vara tydliga och objektiva, stärka kundernas förtroende när de spårar beställningar, spårar leveranser eller får tillgång till kampanjer, vilket säkerställer en mer personlig och effektiv upplevelse.
Övervakning: övervakning och kontinuerlig utveckling
Kontinuerlig övervakning är avgörande för att säkerställa långsiktig framgång. Övervaka mätvärden som antal nedladdningar, aktiva användare (dagligen, veckovis och månadsvis), konverteringsfrekvens och retention, och det genomsnittliga ordervärdet (AOV), är grundläggande för att förstå prestandan i appen Dessa data hjälper till att identifiera möjligheter till förbättringar och anpassa applikationen med kundernas förväntningar och behov För att analysera mätvärden är plattformar som Google Analytics med Firebase oumbärliga verktyg, eftersom de erbjuder detaljerad information om användarnas beteende.Med uppgifterna implementerar företag uppdateringar och nya funktioner.Användarretention kan främjas genom personliga aviseringar och unika funktioner, såsom skapandet av personliga agendor.
Utveckla, lansera och hantera en e-handel app det är en strategisk process som kombinerar teknisk planering, marknadsföringsåtgärder och kontinuerlig övervakning Företag som investerar i välstrukturerade appar kan erbjuda en differentierad upplevelse till sina kunder användare och öka lojaliteten och därmed sticka ut på den konkurrensutsatta marknaden. Med rätt resurser och praxis blir mobil handel ett kraftfullt verktyg för att öka verksamheten.
