“Jag väntade på Black Friday att köpa den produkten som jag vill ha”. Under lång tid, denna fras sades ofta av befolkningen, som väntade spänt på den här tiden på året för att köpa varor för ett pris mer i konto än vanligt. Under en tid har marknaden dock märkt en viss frustration från konsumenternas sida, som har ställts inför inte så attraktiva erbjudanden eller ens produkter annonserade “med rabatt”. Var det då fortfarande värt att delta i Black Friday?Om ditt företag vet hur man förbereder sig, för säker.
Den växande vågen av intresse för den här gången som Brasilien hade registrerat de senaste åren hade en nedgång 2023, ett år som noterade försäljning under förväntningarna. Det som sågs här förra året var en svagare rörelse av varumärken i förhållande till avslöjandet av erbjudanden, vilket avsevärt kan påverka ett lägre konsumentintresse för att köpa.
Enligt Google data, som bevis på detta, i juni 2023, 66% av konsumenterna ville göra inköp på Black Friday.Men av dessa, endast 54% faktiskt köpt, förutom 44% som köpt mindre än de hade initialt utvärderat. Naturligtvis finns det flera motiveringar som påverkade i höst men, av alla, denna fråga om falska erbjudanden har verkligen varit en av de värsta misstag som gjorts av företag, som slutar med att tillkännage rabatter på sina produkter till samma priser som vanligtvis säljs.
Det förekommer ofta fall av företag som inte planerar för en nära förestående försäljningsökning under denna period, vilket orsakar brist på produkter i lager och den därav följande dåliga konsumentupplevelsen, som slutar med att köpa något som inte kan levereras, eller att leveranstiden är för lång.En enorm brist på omsorg inom all transportlogistik, vilket inte kan ge upphov till denna höga efterfrågan.
Så mycket som många kunder har skapat en ganska negativ uppfattning om Black Friday, anses det fortfarande vara en utmärkt tid att öka försäljningen, oavsett storlek eller segment.Dessutom är det naturligtvis en fantastisk tid att öka din marknadsnärvaro, eftersom människor är benägna att köpa nya produkter från nya bårar.
När det gäller företag som inte nödvändigtvis detaljhandeln eller B2C försäljning, de behöver inte begränsa sig i att erbjuda särskilda paket endast på datum, men också under hela veckan eller ens hela månaden.Det är möjligt, som ett exempel, att erbjuda rabatter på vissa tjänster, att partner eller att öka försäljningen för företag som tjänar slutkunden.
För detta kan en planering, lugnt och i förväg, bidra till dessa prestationer och minimera alla problem som påpekats ovan. I praktiken måste det innebära omsorg som att beräkna det lager som behövs för att möta den ökade efterfrågan under perioden, vilket gör att den säljs och att produkterna inte ackumuleras i lager efter datumet; organisera butiken, oavsett om det är online eller fysiskt, för att tillgodose det större flödet av kunder; och definiera den bästa processen för leverans av denna produkt till kunden, och på så sätt undvika förseningar och frustrationer.
Om du frågar: vilka produkter vill jag sälja på Black Friday?Vilka varor brukar kunderna köpa vid den tiden?Hur planerar mina konkurrenter för det datumet?Mitt företag har den tekniska kapaciteten att ta emot fler konsumenter som samlats under samma period, vilket säkerställer en bra upplevelse för dem under deras resa?Jag behöver stärka mitt team?De betalningsmetoder som används kan ge upphov till ett högt flöde?Vilka kommunikationskanaler ska jag använda för att annonsera mina kampanjer (sociala nätverk, e-post, SMS, RCS)?
Det kan tyckas mycket, men svaren på alla dessa frågor kommer att ge en omfattande och fullständig analys av ditt företags kapacitet och vad du bör justera för att skörda mogna frukter på Black Friday. Det är trots allt fortfarande ett extremt fördelaktigt datum för varumärken av alla storlekar och segment, så länge de vet hur man förbereder sig för att sticka ut och säkerställa ett gott rykte hos sina nuvarande och framtida kunder.
